دور العلاقات العامة الإلكترونية في تحسين الصورة الذهنية، ثقافة المؤسسة متغير وسيط: دراسة تطبيقية على مديريات التربية والتعليم في فلسطين-المحافظات الجنوبية من وجهة نظر العاملين الإداريين

Other Title(s)

The role of electronic public relations in improving the mental image, the culture of the institution is a mediating variable: an applied study on the directorates of education in Palestine-the Southern governorates from the point of view of administrative staff

Dissertant

ثلجي، سمير حسني عبد الله

Thesis advisor

الفليت، خلود عطية أحمد ريحان

University

Islamic University

Faculty

Faculty of Commerce

Department

Department of Business Administration

University Country

Palestine (Gaza Strip)

Degree

Master

Degree Date

2021

Arabic Abstract

هدفت الدراسة للتعرف على دور العلاقات العامة الإلكترونية في تحسين الصورة الذهنية، ثقافة المؤسسة متغير وسيط.

دراسة تطبيقية على مديريات التربية والتعليم في فلسطين-المحافظات الجنوبية من وجهة نظر العاملين الإداريين".

وقد استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي لإجراء هذه الدراسة، بالاعتماد على الاستبيان أداة لجمع المعلومات حيث يبلغ عدد إجمالي أفراد مجتمع الدراسة (731) وتم توزيع (265) استبانة باستخدام العينة العشوائية الطبقية على مجتمع الدراسة من الإداريين العاملين في مديريات التربية والتعليم، واسترداد (252) استبانة بنسبة (95.09%)، وقد تم تحليل الاستبانة باستخدام برنامج الرزم الإحصائية (SPSS) وبرنامج (AMOS) لمعالجة البيانات وتحليلها واختبار فرضيات الدراسة.

وقد توصلت الدراسة إلى عدة: نتائج أبرزها توجد موافقة بدرجة كبيرة لواقع تطبيق العلاقات العامة الإلكترونية في مديريات التربية والتعليم بوزن نسبي 77.76% من وجهة نظر الموظفين الإداريين.

توجد موافقة بدرجة كبيرة من قبل أفراد العينة لمستوى تحسين الصورة الذهنية في مديريات التربية والتعليم بوزن نسبي 78.80%.

توجد علاقة ارتباطية موجبة بين العلاقات العامة الإلكترونية وتحسين الصورة الذهنية في مديريات التربية والتعليم.

يوجد أثر بين دور العلاقات العامة الإلكترونية، وتحسين الصورة الذهنية (مديريات التربية والتعليم في فلسطين المحافظات الجنوبية)، حيث بلغت نسبته 61.4% والباقي يرجع لعوامل أخرى.

يوجد مستوى كبير من الوساطة أحدثها دخول المتغير الوسيط (ثقافة المؤسسة) على العلاقة بين العلاقات العامة الإلكترونية والصورة الذهنية لدى العاملين الإداريين في مديريات التربية والتعليم في فلسطين-المحافظات الجنوبية، حيث تعتبر ثقافة المؤسسة وسيطا (جزئيا) بين العلاقات العامة الإلكترونية وتحسين الصورة الذهنية.

وقد قدمت هذه الدراسة مجموعة من التوصيات والتي من شأنها تعزيز استخدام وسائل العلاقات العامة الإلكترونية وتحسين الصورة الذهنية أهمها: توجيه الاستراتيجيات الاتصالية لتحقيق أهداف المديرية والتركيز في تنفيذها من خلال تدريب ممارسي العلاقات العامة والموظفين على استخدام الاستراتيجيات الاتصالية الممنهجة، بالإضافة لاستخدام وسائل إلكترونية أخرى لتحسين الصورة الذهنية، وتوفير ميزانيات كافية لممارسة أنشطة العلاقات العامة الإلكترونية.

دفعت الدراسة للتعرف على دور العلاقات العامة الإلكترونية في تحسين الصورة الذهنية، ثقافة المؤسسة متغير وسيط.

دراسة تطبيقية على مديريات التربية والتعليم في فلسطين-المحافظات الجنوبية من وجهة نظر العاملين الإداريين".

وقد استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي لإجراء هذه الدراسة، بالاعتماد على الاستبيان أداة لجمع المعلومات حيث يبلغ عدد إجمالي أفراد مجتمع الدراسة (731) وتم توزيع (265) استبانة باستخدام العينة العشوائية الطبقية على مجتمع الدراسة من الإداريين العاملين في مديريات التربية والتعليم، واسترداد (252) استبانة بنسبة (95.09%)، وقد تم تحليل الاستبانة باستخدام برنامج الرزم الإحصائية (SPSS) وبرنامج (AMOS) لمعالجة البيانات وتحليلها واختبار فرضيات الدراسة.

وقد توصلت الدراسة إلى عدة: نتائج أبرزها توجد موافقة بدرجة كبيرة لواقع تطبيق العلاقات العامة الإلكترونية في مديريات التربية والتعليم بوزن نسبي 77.76% من وجهة نظر الموظفين الإداريين.

توجد موافقة بدرجة كبيرة من قبل أفراد العينة لمستوى تحسين الصورة الذهنية في مديريات التربية والتعليم بوزن نسبي 78.80%.

توجد علاقة ارتباطية موجبة بين العلاقات العامة الإلكترونية وتحسين الصورة الذهنية في مديريات التربية والتعليم.

يوجد أثر بين دور العلاقات العامة الإلكترونية، وتحسين الصورة الذهنية (مديريات التربية والتعليم في فلسطين المحافظات الجنوبية)، حيث بلغت نسبته 61.4% والباقي يرجع لعوامل أخرى.

يوجد مستوى كبير من الوساطة أحدثها دخول المتغير الوسيط (ثقافة المؤسسة) على العلاقة بين العلاقات العامة الإلكترونية والصورة الذهنية لدى العاملين الإداريين في مديريات التربية والتعليم في فلسطين-المحافظات الجنوبية، حيث تعتبر ثقافة المؤسسة وسيطا (جزئيا) بين العلاقات العامة الإلكترونية وتحسين الصورة الذهنية.

وقد قدمت هذه الدراسة مجموعة من التوصيات والتي من شأنها تعزيز استخدام وسائل العلاقات العامة الإلكترونية وتحسين الصورة الذهنية أهمها: توجيه الاستراتيجيات الاتصالية لتحقيق أهداف المديرية والتركيز في تنفيذها من خلال تدريب ممارسي العلاقات العامة والموظفين على استخدام الاستراتيجيات الاتصالية الممنهجة، بالإضافة لاستخدام وسائل إلكترونية أخرى لتحسين الصورة الذهنية، وتوفير ميزانيات كافية لممارسة أنشطة العلاقات العامة الإلكترونية.

English Abstract

This study aimed to identify the role of electronic public relations in improving the mental image, the culture of the institution is a mediating variable.

This is an applied study on the directorates of education in Palestine - the southern governorates from the point of view of administrative staff.

The researcher adopted the descriptive analytical method to conduct this study, relying on the questionnaire as a tool for collecting data.

The total number of the study population members was (731), and (265) questionnaires were distributed using the simple random sample to the study population of administrative staff working in the directorates of education.

The researcher retrieved (252) questionnaires, at a retrieval rate of (95.09%), and the questionnaires were analyzed using the statistical packages (SPSS) program and the (AMOS) program for processing and analyzing the data and testing the study hypotheses.

The study reached several results, most notably are the following: there is a large agreement on the reality of applying electronic public relations in the directorates of education, with a relative weight of (77.76%) from the point of view of the administrative staff.

There is an agreement to a large extent by the sample members on the level of application for improving the mental image in the directorates of education, with a relative weight of (78.80%).

The study also shows that there is a positive correlation between electronic public relations and improving the mental image in the education directorates, and there is an effect between the role of electronic public relations and improving the mental image of the institution (the directorates of education in Palestine - the southern governorates), which reached (61.4%), and the rest is due to other factors.

The study presents a large level of mediation, the most recent of which is the entry of the mediating variable (the culture of the institution) on the relationship between electronic public relations and the mental image of administrative workers in the directorates of education in Palestine - the southern governorates, where the culture of the institution is considered a mediator (partially) between electronic public relations and improving the mental image.

This study presented a set of recommendations that would promote the use of electronic public relations means and improve the mental image, the most important of which include the need to direct communication strategies to achieve the objectives of the directorate and to focus on the implementation of these strategies through training public relations practitioners and employees to use systematic communication strategies.

In addition, other electronic means should be used to improve the mental image as well as the need to provide sufficient budgets for the practice of electronic public relations activities.

Main Subjects

Business Administration

Topics

• Culture of work
• Public relations
• Palestine
• Mental images
• Ministry Of Education

No. of Pages

153

Table of Contents

• APA
• MLA
• AMA

Language

Arabic

Data Type

Arab Theses

Record ID

BIM-1519331