تأثير الحوكمة الإلكترونية للتطبيقات الحديثة في تحسين جودة الخدمة الصحية في مصر

Abstract AR

تهدف هذه الدراسة إلى تسليط الضوء على دور الحوكمة الإلكترونية في عصرنة إدارة المنظمات الصحية، و خاصة في إعتمادها على تكنولوجيا الإعلام و الإتصال في تحسين و تطوير جودة الخدمات الصحية.

التعرف إلي واقع تطبيق الحوكمة الالكترونية وجودة الخدمة الصحية من وجهة نظر المرضى و العاملين في المستشفيات محل الدراسة، و من ثم اختبار التأثير بين الحوكمة الإلكترونية وجودة الخدمة الصحية.

و استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي الذي يعتمد على وصف حقائق ثابتة و دراستها و تحليلها و الخروج منها بنتائج محددة لتقديم حلولا لمشكلة البحث، كما استخدم الباحث الاستبانة كأداة لجمع البيانات من مفردات مجتمع البحث.

و من أهم النتائج التي توصل إليها البحث: توافر الحوكمة الإلكترونية في المستشفيات المبحوث بدرجة مرتفعة و بمتوسط حسابي (3.88)، توافر جودة الخدمة الصحية بدرجة مرتفعة أيضا و بمتوسط حسابي (3.72).