تأثير جودة الخدمات المصرفية على سمعة البنوك الجزائرية
Other Title(s)
Impact of quality banking services on Algerian banks reputation
Joint Authors
Source
المجلة الجزائرية للعلوم الاجتماعية و الإنسانية
Issue
Vol. 12, Issue 1 (30 Jun. 2024), pp.89-109, 21 p.
Publisher
University of Algiers 3 Ibrahim Sultan Cheibout
Publication Date
2024-06-30
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
21
Main Subjects
Banking and Financial Sciences
Abstract AR
نسعى من خلال هذه الدراسة إلى قياس أثر جودة الخدمات المصرفية على سمعة البنوك الجزائرية من وجهة نظر الزبائن، و لتحقيق أهداف البحث تم استخدام المنهج الوصفي في سرد أبيات متغيرات الدراسة، بالإضافة إلى الدراسة المسحية باستخدام الاستبيان لجمع البيانات و من ثم معالجتها باستخدام برنامج الحزم الاحصائية للعلوم الاجتماعية (spss) للإجابة على تساؤلات الدراسة و اختبار فروضها، و من أهم النتائج المتوصل إليها وجود تأثير معنوي ايجابي لجودة الخدمات المصرفية على سمعة البنوك الجزائرية من وجهة نظر الزبائن
Abstract EN
This study aims to measure the impact of the quality of banking services on the reputation of Algerian banks from the customer's point of view.
In order to achieve the objectives of the research, the descriptive curriculum was used to list the literature of the study variables, as well as the survey using the questionnaire to collect data and then process them using the social science Statistical Package program (SPSS) to answer the study's questions and the test their imposition, One of the most important results reached is that the quality of banking services has a positive moral impact on Algerian banks' reputation from the customer point of view.
American Psychological Association (APA)
يوسفي، سومية وسعادي، الخنساء. 2024. تأثير جودة الخدمات المصرفية على سمعة البنوك الجزائرية. المجلة الجزائرية للعلوم الاجتماعية و الإنسانية،مج. 12، ع. 1، ص ص. 89-109.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1565137
Modern Language Association (MLA)
يوسفي، سومية وسعادي، الخنساء. تأثير جودة الخدمات المصرفية على سمعة البنوك الجزائرية. المجلة الجزائرية للعلوم الاجتماعية و الإنسانية مج. 12، ع. 1 (2024)، ص ص. 89-109.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1565137
American Medical Association (AMA)
يوسفي، سومية وسعادي، الخنساء. تأثير جودة الخدمات المصرفية على سمعة البنوك الجزائرية. المجلة الجزائرية للعلوم الاجتماعية و الإنسانية. 2024. مج. 12، ع. 1، ص ص. 89-109.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1565137
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية: ص. 109
Record ID
BIM-1565137