How does workplace bullying effect on organizational commitment and job performance?: mediating effect of job stress in hotels and Egyptian travel agents
Other Title(s)
كيف يؤثر التنمر في مكان العمل على الالتزام التنظيمي والأداء الوظيفي؟: التأثير الوسيط لضغوط العمل في صناعة السياحة والضيافة
Joint Authors
Khalaf, Samar Nabil
Wahbah, Marwah Sayyid
Jirjis, Nirmin Wasfi
Source
Journal of Association of Arab Universities for Tourism and Hospitality
Issue
Vol. 25, Issue 1 (31 Dec. 2023), pp.227-245, 19 p.
Publisher
Suez Canal University Faculty of Tourism and Hotels
Publication Date
2023-12-31
Country of Publication
Egypt
No. of Pages
19
Main Subjects
Abstract AR
التنمر هو أحد أبرز المصطلحات التي تم تداولها مؤخرا بين الناس وعلى وسائل التواصل الاجتماعي.
وهذا المصطلح ليس حديثا؛ فهو من السلوكيات السلبية التي يتبعها بعض الأفراد.
فظاهرة التنمر موجودة في كافة مستويات الحياة، ولا تقتصر على طرف دون الآخر.
ويظهر التنمر في بيئة العمل كما في الحياة بشكل عام، حيث يتعرض بعض الموظفين لأشكال مختلفة من التنمر الوظيفي.
ولقد تناول العديد من الباحثين ظاهرة التنمر في بيئة العمل.
لما لها من تأثير كبير على الموظفين وأدائهم، وبالتالي على العمل وأداء المهام.
لذا اعتمدت الدراسة على البحث الكمي ذو المنهج الاستنباطي واستخدام الطريقة الأحادية الكمية (المسح الميداني) وتم توزيع استمارة استبيان على ٥٧٨ موظفا من شركات السياحة المصرية فئة أ والفنادق ذات الخمس نجوم في مصر.
وتم إجراء التحليلات الإحصائية باستخدام برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS الإصدار ۲۳) وIBM Amos ver.25.
وقد توصلت نتائج هذه الدراسة إلى أن التنمر في مكان العمل يؤثر على الالتزام التنظيمي والأداء الوظيفي توصي الدراسة بما يلي: ضرورة اتخاذ الإجراءات القانونية ضد الأشخاص الذين يتمتعون بصفات التنمر.
التعامل مع الموظفين باحترام، والعمل بروح الفريق، وتشكيل فريق عمل لإنجاز المهام المطلوبة.
عقد ندوات حول التنمر الوظيفي وتأثيره السلبي على المجتمع، ونشر ثقافة احترام الآخرين.
Abstract EN
Bullying is one of the most prominent terms recently circulated among people and on social media.
this term is not modern; rather, it is as old as man, as it is one of the negative behaviours that some people follow.
the phenomenon of bullying is present at all levels of life, and is not limited to one side without the other.
it appears in the work environment as in life in general, where some employees are exposed to different forms of occupational bullying.
many researchers have examined the phenomenon of bullying in the work environment.
due to its significant impact on employees and their performance, and therefore on work and performance of tasks.
so, the study relied on adopting a quantitative research with deductive approach and using mono method quantitative (field survey) over a structured questionnaire form filled by 578 employees from travel agents and hotels in Egypt.
statistical analyses were accomplished by using statistical package for social sciences (SPSS version 23) and Ibm Amos ver.
25.
the findings of this study achieved that workplace bullying effect on organizational commitment, job performance.
the study recommends the following: the necessity of taking legal measures against people who have characteristics of bullying.
treating employees with respect, working in a team spirit and forming a work team to accomplish the required tasks.
holding seminars on workplace bullying and its negative impact on society, and spread a culture of respect for others.
American Psychological Association (APA)
Wahbah, Marwah Sayyid& Khalaf, Samar Nabil& Jirjis, Nirmin Wasfi. 2023. How does workplace bullying effect on organizational commitment and job performance?: mediating effect of job stress in hotels and Egyptian travel agents. Journal of Association of Arab Universities for Tourism and Hospitality،Vol. 25, no. 1, pp.227-245.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1571215
Modern Language Association (MLA)
Khalaf, Samar Nabil…[et al.]. How does workplace bullying effect on organizational commitment and job performance?: mediating effect of job stress in hotels and Egyptian travel agents. Journal of Association of Arab Universities for Tourism and Hospitality Vol. 25, no. 1 (Dec. 2023), pp.227-245.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1571215
American Medical Association (AMA)
Wahbah, Marwah Sayyid& Khalaf, Samar Nabil& Jirjis, Nirmin Wasfi. How does workplace bullying effect on organizational commitment and job performance?: mediating effect of job stress in hotels and Egyptian travel agents. Journal of Association of Arab Universities for Tourism and Hospitality. 2023. Vol. 25, no. 1, pp.227-245.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1571215
Data Type
Journal Articles
Language
English
Notes
Includes bibliographical references: p. 240-244
Record ID
BIM-1571215