قياس فاعلية الأنظمة الإلكترونية وأثرها في تعزيز جودة الخدمة المصرفية في العراق: دراسة تطبيقية لعينة من المصارف الخاصة العراقية

Author

مصطفى محمد إبراهيم

Source

مجلة الغري للعلوم الاقتصادية و الإدارية

Publisher

University of Kufa Faculty of Administration and Economics

Publication Date

2022-12-31

Country of Publication

Iraq

No. of Pages

14

Main Subjects

Banking and Financial Sciences

Arabic Abstract

يعمل القطاع المصرفي العراقي بأنظمة الإلكترونية متطورة نسبيا مقارنة ببلدان العالم، مما يؤثر بشكل على النشاط المصرفي نتيجة حجم التعاملات التي تجريها المصارف يوميا، سواء كانت داخلية وخارجية.

فإن مشكلة البحث تمثلت هل الأنظمة المصرفية الإلكترونية التي تمارسها المصارف قادرة على مواكبة التطورات المصرفية الإلكترونية العالمية؟، أما فرضية البحث فكانت أن الأنظمة المصرفية الإلكترونية تؤثر بشكل مباشر على الخدمات التي يقدمها المصرف، أما أهم الاستنتاجات فكانت أن القطاع المصرفي العراقي يعاني من ضعف التعاملات الإلكترونية المصرفية والرغبة في الإجراءات الورقية، أما أهم التوصيات فاحتوت ضرورة تحديث وتطوير الأنظمة المصرفية الإلكترونية لتحقيق الأهداف الثلاثة لهذا المصرف.

English Abstract

The Iraqi banking sector operates with relatively advanced electronic systems compared to the countries of the world, which affects in a way the banking activity as a result of the volume of transactions conducted by banks on a daily basis, whether internal or external.

As for the hypothesis of the research, it was that electronic banking systems directly affect the services provided by the bank, and the most important conclusions were that the Iraqi banking sector suffers from weak electronic banking transactions and the desire for paper-based procedures.

for the bank.

Data Type

Conference Papers

Record ID

BIM-1594266

• APA
• MLA
• AMA