أثر استراتيجيات تقديم و تطوير الخدمات السياحية على رضا السياح : دراسة تطبيقية في القطاع السياحي الأردني

Abstract AR

يتناول هذا البحث موضوعاً حيوياً هو "أثر إستراتيجيات تقديم وتطوير الخدمات السياحية على رضا السياح" دراسة تطبيقية في القطاع السياحي الأردني".

من أجل الوصول لقياس هذا الأثر تم بناء نموذج البحث الفرضي الذي من خلاله تم صياغة الفرضيات الأربعة لهذا البحث والتي تم اختبارها باستخدام تحليل "SPSS" وتحليل التباين "ANOVA".

وقد تم اختيار عينة البحث من السياح في (البتراء، جرش، مأدبا، الكرك) وتتكون من 85 سائح من زوار هذه المواقع.

حيث تم إعداد استمارة استبيان لتحديد العوامل المؤثرة على إستراتيجيات تقديم وتطوير الخدمات السياحية والثانية والتي تم اعتمادها لغرض هذه الدراسة.

وأهم النتائج التي تم التوصل إليها: 1.

هناك تباين في تقييم إستراتيجيات تقديم وتطوير الخدمات السياحية في المدن السياحية مما ينعكس على مدى جذب السياح.

2.

إن لإستراتيجية تقديم وتطوير الخدمات السياحية أثر إيجابي على مدى رضا السائح.

3.

يتناسب مستوى الخدمات في المدن السياحية مع الأهمية السياحية التي تتمتع بها.