دور سايكولوجية الأفراد في تحقيق الجودة الشاملة باستخدام أنموذج فرويد وأدلر

Abstract AR

إن? موضوع إدارة الجودة الشاملة قد أُشبع بحثاً في السنوات الأخيرة لِما يتمتع به هذا الموضوع من الأهمية الفائقة التي يحققها للمنظمات التي تبنتها لأجل تحقيق أهداف متعددة، ومن هذه الأهداف هو البقاء والنمو، وذلك عن طريق تعدي عقبة المنافسة واجتيازها عن طريق ابتكار واستحداث وسائل وأستراتيجيات معي?نة تساعدها في تحقيق التمايز، و من هذه الوسائل فلسفة إدارة الجودة الشاملة، لأنّها تُعد? أحد الوسائل والأساليب والطرق والمباديء الأساسية التي من الممكن استخدامها في تحقيق هدف المنظمة، وأصبحت الجودة سمة العصر الحالي وتناشده جميع المنظمات الخدمية والإنتاجية على حد? سواء.

لذا سيتم التطرق في هذه الدراسة إلى أهم موضوع، ويعد? من المواضيع الأساسية لنجاح المنظمة، ألا وهو التركيب النفسي للأفراد العاملين، وهذا المتغير يصعب قياسه أو التنبؤ به، وذبك لارتباطه بأحاسيس وانفعالات الأفراد العاملين، وهنالك العديد من الدراسات التي تناولت السايكولوجية (النفس) على حدة، دون ربطها بالجودة الشاملة، لذا سيتم في هذه الدراسة إبراز الد?ور الذي تلعبه سايكولوجية الأفراد العاملين في إدارة الجودة الشاملة، وبالتالي هنالك إرتباط وأثر بين إدارة الجودة وسايكولوجية الأفراد، وهذا ما ستجيب عليه فقرات الدراسة القادمة.