العوامل المؤثرة على اختيار المجمعات التجارية الكبرى من وجهة نظر المستهلك الأردني
Other Title(s)
Factors influencing malls selection from Jordanian customer point of view
Author
Source
المجلة الأردنية في إدارة الأعمال
Issue
Vol. 5, Issue 1 (31 Mar. 2009), pp.46-68, 23 p.
Publisher
University of Jordan Deanship of Academic Research (DAR)
Publication Date
2009-03-31
Country of Publication
Jordan
No. of Pages
23
Main Subjects
Topics
Abstract AR
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أهم العوامل التي تدفع الأفراد للتسوق أو الذهاب إلى المجمعات التجارية الكبرى (المولات).
كما هدفت إلى التعرف على أهم عناصر و مكونات المزيج التسويقي لهذه المجمعات التجارية الكبرى.
جمعت البيانات بواسطة استبانة أعدت خصيصا لأغراض هذه الدراسة ومن خلال عينة ملائمة من 500 إلى أن هناك خمس متغيرات كان لها تأثير ( Factor analysis) شخص.
وقد أشارت نتائج التحليل العاملي ذو دلالة إحصائية في جذب الأفراد للدخول إلى المجمع التجاري وفسرت ما قيمته 74 % من التباين في المتغير التابع وهي حسب أهميتها على الترتيب التالي: توفر وسائل الراحة والترفيه, توفر تشكيلة واسعة من المنتجات و المحلات, التصميم الجيد وتوفر المساحات الكافية, البيئة المناسبة داخل المحل (الإضاءة، التهوية المناسبة، التكييف، والأمان)، وأخيرا الملائمة وسهولة الوصول.
كما أشارت النتائج أيضا إلى أن المزيج التسويقي للمجمعات التجارية الكبرى يحتوي بالإضافة إلى العناصر الأربعة التقليدية (السعر، التوزيع، الترويج، والسلعة) على عناصر مرتبطة بالمزيج الخدمي كعناصر البيئة المادية (توفر وسائل الراحة والترفيه, التصميم الجيد وتوفر المساحات) وعنصر الأفراد ( وجود عدد كافي ومؤهل من الموظفين).
أخيرا قدمت الدراسة عددا من التوصيات التي تتعلق بتحسين قدرة المجمعات التجارية الكبرى على جذب الأفراد إليها, كما تم اقتراح عدد من الدراسات المستقبلية في نفس المجال.
Abstract EN
This study aims to investigate the most important factors that may impact customer's behavior of selection of malls.
Moreover, this study aims to examine the elements of mall marketing mix.
A self-administered questionnaire was developed and distributed to a convenience sample of 500 respondents.
The findings of factor analysis revealed that five important factors affected customer's selection of malls.
These five factors explained 74% of the variance of the dependent variable.
These factors are the following: entertainment, diversity of products and stores, design and availability of space, inside environment (light, store diversity, ventilation and security), and finally, convenience and accessibility.
Results showed also that malls marketing mix can include, in addition to the four traditional elements (product, price, promotion and distribution), other elements that are related to the service marketing mix like: physical environment (e.g., leisure and entertainment facilities; good design, and enough space) in addition to people element (e.g., availability of qualified and sufficient number of employees).
Finally, the study suggests some recommendations to improve malls attractiveness for people.
American Psychological Association (APA)
الخطيب، فهد سليم. 2009. العوامل المؤثرة على اختيار المجمعات التجارية الكبرى من وجهة نظر المستهلك الأردني. المجلة الأردنية في إدارة الأعمال،مج. 5، ع. 1، ص ص. 46-68.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-264243
Modern Language Association (MLA)
الخطيب، فهد سليم. العوامل المؤثرة على اختيار المجمعات التجارية الكبرى من وجهة نظر المستهلك الأردني. المجلة الأردنية في إدارة الأعمال مج. 5، ع. 1 (2009)، ص ص. 46-68.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-264243
American Medical Association (AMA)
الخطيب، فهد سليم. العوامل المؤثرة على اختيار المجمعات التجارية الكبرى من وجهة نظر المستهلك الأردني. المجلة الأردنية في إدارة الأعمال. 2009. مج. 5، ع. 1، ص ص. 46-68.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-264243
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 66-67
Record ID
BIM-264243
