مدى فعالية الاتصالات الداخلية للعلاقات العامة : دراسة ميدانية على عينة من الجمهور الداخلي في بعض المنشآت الخدمية في دولة الإمارات العربية المتحدة
Other Title(s)
Practicing public relations with internal publics analytic : field study on sample of service institutions at United Arab Emirates
Author
Source
Issue
Vol. 28, Issue 111 (30 Sep. 2011), pp.111-163, 53 p.
Publisher
Publication Date
2011-09-30
Country of Publication
United Arab Emirates
No. of Pages
53
Main Subjects
Topics
Abstract AR
يشير واقع ممارسة العلاقات العامة في دولة الإمارات العربية إلى وجود فجوة بين الأسس العلمية للمهنة و الممارسة الفعلية.
و هذا ما دفع الباحثة إلى دراسة جهود العلاقات العامة مع الجمهور الداخلي من أجل التعرف على مدى نجاحها في دورها الاتصالي المزدوج بين الإدارة العليا و العاملين.
اعتمدت الباحثة في دراستها الوصفية على منهج مسح أساليب الممارسة بقطاع الخدمات بالإمارات العربية الذين اختارتهم بالعينة العشوائية البسيطة.
و تبين وجود قصور في الدور الاتصالي المزدوج للعلاقات العامة و قلة قدرتها على التواصل و التفاهم على الرغم من تعدد الوسائل الاتصالية بالمؤسسة و الاستعانة بأنظمة الشكاوى و المقترحات، مما أدى إلى سيادة القنوات غير الرسمية للاتصال بين العاملين للتعرف على معلومات مختلفة عما تصلهم من العلاقات العامة كالمعلومات الخاصة بالقرارات و السياسات الجديدة و نظام الترقيات و الحوافز.
Abstract EN
The reality of practicing PR at UAE shows a gap between PR field and its real practice Therefore, the researcher studded PR efforts toward internal audiences to measure PR success or failure in mutual communication between top management and employees .
The researcher chose random simple sample , and depended on using survey approach among services sectors in this study at UAE.
The study concluded, shortage of PR mutual communication function, and its ability to build understanding , although the existence of organizational communications channels and complain and suggestions systems .This lead to increase the informal communications among the employees to reach general information such as the new polices , promotion system , new decisions ...etc
American Psychological Association (APA)
الخاجة، مي عبد الواحد. 2011. مدى فعالية الاتصالات الداخلية للعلاقات العامة : دراسة ميدانية على عينة من الجمهور الداخلي في بعض المنشآت الخدمية في دولة الإمارات العربية المتحدة. مجلة شؤون اجتماعية،مج. 28، ع. 111، ص ص. 111-163.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-279336
Modern Language Association (MLA)
الخاجة، مي عبد الواحد. مدى فعالية الاتصالات الداخلية للعلاقات العامة : دراسة ميدانية على عينة من الجمهور الداخلي في بعض المنشآت الخدمية في دولة الإمارات العربية المتحدة. مجلة شؤون اجتماعية مج. 28، ع. 111 (2011)، ص ص. 111-163.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-279336
American Medical Association (AMA)
الخاجة، مي عبد الواحد. مدى فعالية الاتصالات الداخلية للعلاقات العامة : دراسة ميدانية على عينة من الجمهور الداخلي في بعض المنشآت الخدمية في دولة الإمارات العربية المتحدة. مجلة شؤون اجتماعية. 2011. مج. 28، ع. 111، ص ص. 111-163.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-279336
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 160-162
Record ID
BIM-279336
