مدى رضا موظفي وكالة الغوث العاملين في وكالة الغوث بقطاع غزة عن أنظمة التعويض و الحوافز
Other Title(s)
Satisfaction level of UNRWA employees' in Gaza Strip in respect of compensation and incentives categories
Dissertant
Thesis advisor
University
Islamic University
Faculty
Faculty of Commerce
Department
Department of Business Administration
University Country
Palestine (Gaza Strip)
Degree
Master
Degree Date
2004
Arabic Abstract
تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على مستوى رضا العاملين في وكالة الغوث الدولية في قطاع غزة عن تعويضات و حوافز العمل في ظل الأنظمة التعويضية المختلفة، و ذلك من خلال إجراء تحليل العلاقات الترابطية بين مجالات حوافز و تعويضات العمل و المتغيرات الشخصية للمبحوثين.
و قد تم تقسيم التعويضات و الحوافز في هذه الدراسة إلى الراتب و زيادته، النرقية، المزايا المترتبة على إنهاء الخدمة، المزايا الأخرى، في حين أن المتغيرات الشخصية حددت بالجنس، و العمر، و الحالة الاجتماعية، و عدد المالين، و المؤهل العلمي، و سنوات الخبرة، و الرتب، و مكان السكن، و النظام التعاقدي.
و يضم مجتمع الدراسة جميع الموظفين ما بين درجة الخامسة و الدرجة الثانية عشر و البالغ عددهم (990)، و استثنى من ذلك العاملين في حقل االتدريس، و في حين عينة الدراسة ضمت (254) موظف أي (%26) من مجتمع الدراسة موزعين على الأنظمة التعاقدية. و أظهرت النتائج أن درجة الرضا الوظيفي لدى موظفي وكالة الغوث كانت متدنية حيث وصلت إلى (58.82 %)، و أوضحت نتائج الدراسة وجود فروقات ذات دلالة إحصائية تعزى إلى متغيرات (الراتنب، العمر، سنوات الخبرة، الحالة الاجتماعية، و مكان السكن) في مستوى الرضا العام عن التعويضات و الحوافر.
كذلك أظهرت الدراسة عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية تعزى لمتغير عدد المعالين في مستوى الرضا العام عن حوافز العمل.
و قد بينت الدراسة أن الموظفين العاملين وفق النظام التعاقدي (A) هم أكثر رضا من تظرائهم العاملين وفق النظام (X).
و كذلك بينت أن الموظفين العاملين وفق النظام (X) هم أكثر رضا من نظرائهم وفق النظام (Z).
و قد احتلت المزايا المترتبة على إنهاء الخدمة (الادخار، مكافئة نهاية الخدمة) المرتبة الأولى في قياس الرضا عن الحوافز فيما احتلت المزايا الأخرى (التأمين الصحي، الادخار الطوعي، التقاعد المبكر) المرتبة الثانية، و احتل الراتب المرتبة الثالثة، في حين أن الترقية احتلت المرتبة الأخيرة.
و أشارت الدراسة إلى أن الراتب، و الشعور بالأمن و الاستقرار الوظيفي، العدل و المساواة بين الموظفين كانت على الترتيب العناصر المساعدة في تحسين درجة الرضا الوظيفي.
و أوصى الباحث بضرورة توحيد الأنظمة التعاقدية، و كذلك العمل على تحسين رواتب الموظفين عبر إجراء مسح ميداني لمعدلات الأجور و مقارنتها بمعدلات غلاء المعيشة، كما أوصى الباحث بضرورة إعادة النظر في نظام الترقية المعمول به في وكالة الغوث الدولية.
Main Subjects
Topics
No. of Pages
198
Table of Contents
قائمة المحتويات.
المستخلص.
الفصل الأول : خطة و منهجية الدراسة.
الفصل الثاني : الدافعية.
الفصل الثاني : الدافعية.
الفصل الثالث : الحوافز.
الفصل الرابع : الرضا الوظيفي.
الفصل الخامس : وكالة الغوث و الأنظمة التعاقدية المعمول بها.
الفصل السادس : الدراسات السابقة.
الفصل السابع : تحليل البيانات و اثبات الفرضيات.
الفصل الثامن : النتائج و التوصيات.
قائمة المراجع.
American Psychological Association (APA)
محيسن، وجدي أحمد. (2004). مدى رضا موظفي وكالة الغوث العاملين في وكالة الغوث بقطاع غزة عن أنظمة التعويض و الحوافز. (أطروحة ماجستير). الجامعة الإسلامية, فلسطين (قطاع غزة)
https://search.emarefa.net/detail/BIM-297852
Modern Language Association (MLA)
محيسن، وجدي أحمد. مدى رضا موظفي وكالة الغوث العاملين في وكالة الغوث بقطاع غزة عن أنظمة التعويض و الحوافز. (أطروحة ماجستير). الجامعة الإسلامية. (2004).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-297852
American Medical Association (AMA)
محيسن، وجدي أحمد. (2004). مدى رضا موظفي وكالة الغوث العاملين في وكالة الغوث بقطاع غزة عن أنظمة التعويض و الحوافز. (أطروحة ماجستير). الجامعة الإسلامية, فلسطين (قطاع غزة)
https://search.emarefa.net/detail/BIM-297852
Language
Arabic
Data Type
Arab Theses
Record ID
BIM-297852
