نظم معلومات الموارد البشرية و أثرها على فاعلية إدارة شؤون الموظفين في وزارات السلطة الوطنية الفلسطينية بقطاع غزة

Dissertant

أبو رحمة، أمل إبراهيم

Thesis advisor

المدهون، محمد إبراهيم

Comitee Members

أبو الروس، سامي علي
الوزير، جهاد

University

Islamic University

Faculty

Faculty of Commerce

Department

Department of Business Administration

University Country

Palestine (Gaza Strip)

Degree

Master

Degree Date

2005

Arabic Abstract

يهدف هذا البحث إلى التعرف على نظم معلومات الموارد البشرية المستخدمة في إدارات شؤون الموظفين بوزارات السلطة الوطنية الفلسطينية بقطاع غزة، و تقييم مجالات استخدامها و تحتلها بغرض الكشف عن الصعوبات التي تواجه تلك النظم، و تحد من كفاءتها و فاعلية استخدامها في توفير المعلومات الملائمة بدقة و في الوقت المناسب، و تقديم بعض المقترحات التي يمكن أن تساهم في تحسين كفاءة نظم معلومات الموارد البشرية يما يمكنها من القيام بدورها في دعم فاعلية إدارات شؤون الموظفين في وزارات السلطة الوطنية الفلسطينية.

و قد تم تحديد النتائج بناء على استبانة تم توزيعها على مفردات البحث المتمثلة في مدراء دوائر شؤون الموظفين و نوابهم، و كانت نسبة الاسترداد 97.8 %، و كانت أهم النتائج كالتالي : • تركيز إدارات شئون الموظفين بالوزارات على استخدام النظم اليدوية و بالتحديد نظام الملفات في معظم أنشطة و مجالات شؤون الموظفين بنسبة 73 %، يليه الحاسب الآلي بنسبة 36 % و يستخدم كنظام داعم للنظم اليدوية، يليه السجلات بنسبة 23 %، و من ثم البطاقات بنسبة 9 %، و تبين أن استخدام النظم اليدوية يؤثر سلبا على فاعلية إدارة شؤون الموظفين بالوزارات.

• فيما يتعلق بمجالات استخدام نظم معلومات الموارد البشرية، اتضح ألها تتركز في مجالات شئون الموظفين التي تتعلق بدوام الموظفين و استمرارهم في عملهم بنسب 75 % و 50 % على التوالي، و عليه فإن المجالات المحدودة لاستخدام نظم معلومات الموارد البشرية، يؤثر سلبا على فاعلية إدارة شؤون الموظفين بالوزارات.

• توفر نظم معلومات الموارد البشرية المستخدمة المعلومات الخاصة بالموظف بنسب عالية من الدقة بالنسبة لمعظم عناصر المعلومات تراوحت بين 64 % و 95 %، و تتفاوت درجة الدقة بين متدنية و متوسطة بنسب بين 9 % و 66 % بالنسبة للمعلومات الخاصة بمجموع العاملين، و الوظائف، و المعلومات الأخرى.

و تدنت سرعة توفير المعلومات الخاصة بالموظف، و مجموع العائد، و الوظائف، و المعلومات الأخرى بنسب تتراوح بين 11 % و 66 %.

و بدرجات متفاوتة من الملاءمة لاستخدام المعلومات الخاصة بالموظف، و مجموع العائد، و الوظائف، و المعلومات الأخرى، بنسب بين 11 % و 82 %.

و عموما فإن تدني كفاءة نظم معلومات الموارد البشرية في كافة المعلومات، يؤثر سلبا على فاعلية إدارة شؤون الموظفين بالوزارات.

فيما يتعلق بعلاقة تبادل المعلومات بين إدارات شؤون الموظفين و ديوان الموظفين العام يتم تبادل المعلومات الخاصة بالموظف بدرجة مناسبة تراوحت بين 57 % و 93 %، و بدرجة متوسطة فيما يتعلق بالمعلومات الخاصة بمجموع العاملين بنسب تراوحت بين 39 % و 61 %، عدا عنصر التكلفة الكلية للرواتب فقد تأكد عدم وجود علاقة تبادل معلومات، و بدرجة مناسبة فيما يتعلق بالوظائف بنسب تراوحت بين 77 % و 91 %، و يختلف اتجاه العلاقة فيما يختص المعلومات الأخرى، ففيما يتعلق بقوانين و روائح الخدمة المدنية تتجه العلاقة من الديوان إلى إدارات شؤون الموظفين، و فيما يختص بقرارات و تعاميم شؤون الموظفين تميزت العلاقة في الاتجاهين بدرجة أقل من المتوسط بنسب 43 % و 41 % على التوالي.

و عموما فإن علاقة تبادل كافة المعلومات بين إدارات شؤون الموظفين و ديوان الموظفين متدنية، مما يؤثر سلبا على فاعلية إدارة شؤون الموظفين بالوزارات.

تبين أن نقص الكفاءة التكنولوجية و الإدارية و التنظيمية من أهم أسباب تدني كفاءة نظم معلومات الموارد البشرية.

تبين أن تدني كفاءة نظم معلومات الموارد البشرية من أهم العوامل المؤثرة على فاعلية إدارة شؤون الموظفين.

Main Subjects

Business Administration

Topics

• Personnel management
• Public administration
• Gaza Strip

No. of Pages

204

Table of Contents

• APA
• MLA
• AMA

Language

Arabic

Data Type

Arab Theses

Record ID

BIM-297880