استخدام الأساليب الكمية في اتخاذ القرارات : دراسة تطبيقية : استخدام نموذج محاكاة بالحاسوب لحل مشكلة خطوط الانتظار في عيادة صحية
Dissertant
Thesis advisor
University
Islamic University
Faculty
Faculty of Commerce
Department
Department of Business Administration
University Country
Palestine (Gaza Strip)
Degree
Master
Degree Date
2005
Arabic Abstract
تناولت هذه الدراسة معالجة مشكلة خطوط الانتظار في مركز رعاية أولية باستخدام المحاكاة بالحاسوب، و طبقت هذه الدراسة على مركز شهداء الشيخ رضوان للرعاية الأولية في غزة، حيث كان الهدف الرئيس لهذه الدراسة هو تطبيق الأساليب الكمية في اتخاذ القرارات لمساعدة متخذ القرار بطريقة علمية في حل المشكلة ؛ و ذلك بتقديم نظام مقترح لتحسين الوضع الحالي للنظام الموجود في المركز، حيث تمثلت المشكلة بانتظار المرضى داخل النظام لمدة تزيد عن 2.5 ساعة للحصول على الخدمة.
آلية تنفيذ الدراسة تتكون من ثلاثة أجزاء رئيسة : الجزء الأول، يتكون من دراسة و تحليل النظام الحالي و ذلك بجمع البيانات الخاصة المتعلقة بفترات وصول المرضى، و بمعدلات الانتظار، و متوسطات وقت الخدمة، و تم تجميع البيانات من السجلات و الإحصائيات، و دعمت بالمقابلات الشخصية، و الملاحظة اليومية.
الجزء الثاني، اختص بتصميم نظام الوضع الحالي لمركز شهداء الشيخ رضوان للرعاية الأولية، من خلال تغذية الحزمة البرمجية ARENA بالمعلومات و البيانات اللازمة.
الجزء الثالث : قدم عدة بدائل مقترحة لحل مشكلة خطوط الانتظار في المركز، و دعمت البدائل بالرسومات و الجداول الإحصائية.
كما اقترحت الدراسة نظاما لحل مشكلة خطوط الانتظار في المركز تمثل في : إضافة طبيب عام، طبيب أطفال، طبيب أسنان، و شباك جديد للصيدلية.
حيث أن النظام المقترح خفض الوقت الذي يقضيه المريض في النظام من ما يقارب الساعتين و النصف إلى حوالي الساعة فقط للحصول على الخدمة و الخروج من النظام، كما خفض التكاليف الكلية للنظام من 9628.5 شيكل / يوم إلى 8460 شيكل / يوم.
و عليه فإن هذه الدراسة تثبت أهمية تدريب متخذي القرار في جميع المجالات على استخدام تقنية المحاكاة في اختيار القرار المناسب ؛ لمرونتها و سهولتها و قدرتها على تحديد نتائج القرار و مزاياه و عيوبه بطريقة علمية.
Main Subjects
Topics
No. of Pages
141
Table of Contents
الفهرس.
ملخص.
الفصل الأول : خطة الدراسة و الدراسات السابقة.
الفصل الثاني.
الفصل الثالث.
الفصل الرابع.
American Psychological Association (APA)
البحيصي، منال إسماعيل. (2005). استخدام الأساليب الكمية في اتخاذ القرارات : دراسة تطبيقية : استخدام نموذج محاكاة بالحاسوب لحل مشكلة خطوط الانتظار في عيادة صحية. (أطروحة ماجستير). الجامعة الإسلامية, فلسطين (قطاع غزة)
https://search.emarefa.net/detail/BIM-298031
Modern Language Association (MLA)
البحيصي، منال إسماعيل. استخدام الأساليب الكمية في اتخاذ القرارات : دراسة تطبيقية : استخدام نموذج محاكاة بالحاسوب لحل مشكلة خطوط الانتظار في عيادة صحية. (أطروحة ماجستير). الجامعة الإسلامية. (2005).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-298031
American Medical Association (AMA)
البحيصي، منال إسماعيل. (2005). استخدام الأساليب الكمية في اتخاذ القرارات : دراسة تطبيقية : استخدام نموذج محاكاة بالحاسوب لحل مشكلة خطوط الانتظار في عيادة صحية. (أطروحة ماجستير). الجامعة الإسلامية, فلسطين (قطاع غزة)
https://search.emarefa.net/detail/BIM-298031
Language
Arabic
Data Type
Arab Theses
Record ID
BIM-298031
