تقييم نظام قياس الأداء الوظيفي للعاملين في السلطة الوطنية الفلسطينية في قطاع غزة
Dissertant
Thesis advisor
University
Islamic University
Faculty
Faculty of Commerce
Department
Department of Business Administration
University Country
Palestine (Gaza Strip)
Degree
Master
Degree Date
2005
Arabic Abstract
هدف البحث إلى دراسة و تحليل نظام تقييم الأداء المتبع في مؤسسات السلطة الوطنية الفلسطينية، و التعرف على واقع و ممارسات نظم تقييم الأداء المطبقة في هذه السلطة.
المشكلة الأساسية في البحث تكمن في معرفة مدى صلاحية أساليب تقييم الأداء لقياس الأداء الفعلي للموظفين العاملين في السلطة الوطنية الفلسطينية.
بالإضافة إلى المعلومات الثانوية المستمدة من المراجع و المجلات و الدوريات العلمية و كذلك الدراسات السابقة المتعلقة بتقييم الأداء، شمل البحث أيضا بيانات أولية عن طريق استطلاع آراء العاملين في السلطة الوطنية من خلال استبانة تم توزيعها على عينة عشوائية منهم بحجم 520 موظف من مختلف مؤسسات السلطة.
أظهرت نتائج البحث وجود ضعف عام في النظام و عدم الجدية و الالتزام من قبل الجهات الإشرافية العليا في السلطة لتطبيق نظام فعال و من ثم تحليل نتائجه للاستفادة منها في إصلاح و تطوير النظم الإدارية و المهنية المختلفة.
وجد أن الموظفين لديهم انطباع سلبي حول إصلاح و تطوير النظم الإدارية و المهنية المختلفة.
وجد أن الموظفين لديهم انطباع سلبي حول النظام نتيجة لعدم وجود تخطيط و ظيفي واضح يضع توقعات الأداء و الأهداف للمجموعات و الأفراد لكي يتم تحقيق أهداف المنظمة، و غياب بطاقات الوصف الوظيفي لمعظم الوظائف.
وجد أن هناك خلل خطير في وضع و توصيف المعايير التي تستند إليها عمليات التقييم، و لعل من أبرزها ترك المهام الوظيفية للرئيس المباشر لتحديدها مما يؤدي الى الارتجالية و عدم الموضوعية و عدم وجود جهة عليا تحدد تلك المعايير حسب طبيعة و خصائص كل وظيفة.
كذلك هناك نقص واضح بالاهتمام بنتائج التحليل و التغذية الراجعة مما يفسد الجهد و الفائدة من عمليات التقييم.
هناك خلل واضح في عمليات صياغة الحوافز المادية و المعنوية التي تمنح للموظف و لا يتم ربطها بنتائج التقييم.
عمليات التدريب سواء للمشرفين أو الموظفين قبل بدء تطبيق النظام لم تتم بصورة صحيحة و كذلك لم يتم الربط بين مخرجات النظام و الخطط التدريبية للموظفين.
عمليات تلقي شكاوى و الاعتراضات هي عملية غير ممنهجة و لا مدروسة و لا يعلم بها الكثير من الموظفين.
النظام معقد و مطول في مراحله و كذلك يعتمد نموذج واحد فقط لتقييم جميع العاملين على اختلاف خلفياتهم العلمية و المهنية.
عدم الاهتمام كان واضح من قبل الموظفين و ليس لديهم ثقة حقيقية بالنظام، و أيد الكثيرون انه نظام روتيني لتعبئة الملفات مما أثر على روحهم المعنوية، أقترح البحث عدة توصيات تهدف على تجاوز نقاط الضعف في النظام من أبرزها أن يأخذ الجميع عمليات التقييم بجدية بالإشراف أعلى المستويات و كذلك تفعيل معايير الأداء لجعلها أكثر دقة و عدالة، إشراك أكثر من مستوى إشرافي في التقييم و صياغة المعايير، يجب اعتماد أكثر من نموذج لقياس الوظائف المختلفة، الاهتمام بالحوافز و عمليات التدريب.
Main Subjects
Topics
No. of Pages
244
Table of Contents
قائمة المحتويات.
ملخص البحث.
الفصل الأول : الإطار العام و منهجية البحث.
الفصل الثاني : الإطار النظري للدراسة.
الفصل الثالث : الدراسات السابقة.
الفصل الرابع : تحليل البيانات و إثبات الفرضيات.
الفصل الخامس : النائج و التوصيات.
American Psychological Association (APA)
عواد، طارق أحمد. (2005). تقييم نظام قياس الأداء الوظيفي للعاملين في السلطة الوطنية الفلسطينية في قطاع غزة. (أطروحة ماجستير). الجامعة الإسلامية, فلسطين (قطاع غزة)
https://search.emarefa.net/detail/BIM-298039
Modern Language Association (MLA)
عواد، طارق أحمد. تقييم نظام قياس الأداء الوظيفي للعاملين في السلطة الوطنية الفلسطينية في قطاع غزة. (أطروحة ماجستير). الجامعة الإسلامية. (2005).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-298039
American Medical Association (AMA)
عواد، طارق أحمد. (2005). تقييم نظام قياس الأداء الوظيفي للعاملين في السلطة الوطنية الفلسطينية في قطاع غزة. (أطروحة ماجستير). الجامعة الإسلامية, فلسطين (قطاع غزة)
https://search.emarefa.net/detail/BIM-298039
Language
Arabic
Data Type
Arab Theses
Record ID
BIM-298039
