معوقات تطبيق إدارة الجودة الشاملة في مؤسسات التعليم التقني في محافظات غزة و سبل التغلب عليها
Dissertant
Thesis advisor
University
Islamic University
Faculty
Faculty of Commerce
Department
Department of Business Administration
University Country
Palestine (Gaza Strip)
Degree
Master
Degree Date
2006
Arabic Abstract
هدفت هذه الدراسة التعرف على معوقات تطبيق الجودة الشاملة في مؤسسات التعليم التقني في محافظات غزة و سبل التغلب عليها، حيث استخدمت الباحثة المنهج الوصفي التحليلي كما و استخدمت أسلوب "الحصر الشامل" لجمع البيانات من عينة الدراسة من خلال الاستبانات (Questionnaire) التي تم إعدادها لهذا الغرض بالإضافة إلى المقابلات الشخصية (Interviews)، و تم تفريغ البيانات و تحليل النتائج باستخدام البرنامج الإحصائي SPSS (Statistical Package for Social Science).
و تكون مجتمع الدراسة و عينة الدراسة من جميع العمداء و نواب العميد و رؤساء الأقسام و أعضاء لجان الجودة في الكليات التقنية في محافظات غزة، و هي (كلية فلسطين التقنية-دير البلح، كلية مجتمع العلوم المهنية و التطبيقية-غزة، كلية العلوم و التكنولوجيا-خان يونس، كلية المجتمع العربية-رفح، كلية مجتمع غزة للدراسات السياحية-غزة، كلية تدريب غزة-الوكالة)، و البالغ عددهم (113) موظفا للعام الدراسي الأول 2007 / 2006، استجاب منهم (89). و توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها : (1) عدم وجود فروق بين استجابات أفراد العينة لمجالات الاستبانة الستة الخاصة بتحديد معوقات تطبيق الجودة الشاملة في مؤسسات التعليم تعزى للمتغيرات (المسمى الوظيفي، سنوات الخبرة، الجنس). (2) توجد فروق بين استجابات أفراد العينة لمجالات الاستبانة الستة الخاصة بتحديد معوقات تطبيق الجودة الشاملة في مؤسسات التعليم تعزى لمتغير اسم الكلية لصالح كلية مجتمع العلوم المهنية و التطبيقية بغزة، و متغير جهة الإشراف لصالح الكليات العامة، و متغير المؤهل العلمي لصالح الدبلوم. (3) تطبق كلية مجتمع العلوم المهنية و التطبيقية الجودة الشاملة بشكل جيد، يليها الكليات الخاصة، ثم التابعة لوكالة الغوث، و تأتي الكليات الحكومية في مستوى الضعيف في كافة مجالات الدراسة. (4) أكثر مجالات الدراسة تطبيقا هي التواصل و خدمة المجتمع بمتوسط (4.2240) لصالح الكليات العامة، و أضعفها مجال البحث العلمي بمتوسط (2.1420) لصالح كلية العلوم و التكنولوجيا بخانيونس. (5) اتضح أن الكليات تتبع المركزية في التخطيط، و تسعى لعدم تفعيل العمل الجماعي و فرق العمل مما يؤدي لضعف انتماء العاملين للعمل و الكليات، و قلة حرصهم على الحفاظ على مقدرات الكلية بسبب عدم منحهم الثقة. (6) ضعف ملائمة سياسات التحفيز و التشجيع في مجال البحث العلمي، و ضعف الميزانيات المرصودة له و ضعف السياسات المتبعة في تمويله، و عدم توفر احتياجات البحث العلمي من مراجع و أجهزة و معدات و غيرها. (7) ضعف الجهود المبذولة من قبل وزارة التربية و التعليم العالي لتوفير التمويل الكافي للكليات من خلال التنسيق مع المؤسسات المحلية و العربية و الأجنبية لتقديم مساعدات أو هبات أو منح تخدم العملية التعليمية في الكليات التقنية. و في ضوء هذه النتائج فقد أوصت الباحثة : 1.
ضرورة تفعيل وحدة الجودة في الكليات التقنية و قيادتها من كوادر مؤهلة. 2.
توفير متطلبات بيئة الجودة، و الاهتمام بنشر ثقافة الجودة الشاملة و تعزيز مفاهيمها بين العاملين في مؤسسات التعليم التقني، و تهيئة المناخ التنظيمي الملائم. 3.
اعتماد نظام مالي يتسم بالشفافية و تحمل المسؤولية، مع توفر التمويل اللازم للتوسع و الإبداع و البحث العلمي، و توفير الميزانيات اللازمة لتحقيق تلك الأغراض. 4.
ربط الكليات بالمجتمع المحلي و العالمي من خلال سياسات جديدة فعالة. 5.
رفع كفاءة و خبرة العاملين في كافة المجالات من خلال التدريب و التأهيل المناسبين محليا و عالميا. 6.
خلق برامج فعالة تساعد على رفع الروح المعنوية للعاملين و تقلل من مقاومتهم لتطبيق الجودة الشاملة مثل : نظام رواتب و حوافز عادلة، اللامركزية، المشاركة الجماعية، التدريب و التعليم، الرضا الوظيفي، الوصف الوظيفي، العمل بروح الفريق، التحفيز، الدافعية، الترابط و التآلف بين العاملين، دعم البحث العلمي. 7.
تعزيز تطبيق الجودة بعملية التقييم الذاتي مع تنفيذ برامجه بشكل مرن و شفاف. و خرجت الباحثة من دراستها بوضع تصور مقترح لتطبيق إدارة الجودة الشاملة في التعليم التقني في محافظات غزة يراعي تعزيز نقاط القوة و معالجة القصور الذي لوحظ من نتائج الدراسة.
Main Subjects
Topics
No. of Pages
295
Table of Contents
قائمة المحتويات.
ملخص الدراسة.
الفصل الأول : خلفية الدراسة و أهميتها.
الفصل الثاني : الإطارالنظري.
الفصل الثالث : الدراسات السابقة.
الفصل الرابع : منهجية الدراسة.
الفصل الخامس : تحليل نتائج الدراسة.
الفصل السادس : النتائج و التوصيات.
American Psychological Association (APA)
راضي، ميرفت محمد محمد. (2006). معوقات تطبيق إدارة الجودة الشاملة في مؤسسات التعليم التقني في محافظات غزة و سبل التغلب عليها. (أطروحة ماجستير). الجامعة الإسلامية, فلسطين (قطاع غزة)
https://search.emarefa.net/detail/BIM-298698
Modern Language Association (MLA)
راضي، ميرفت محمد محمد. معوقات تطبيق إدارة الجودة الشاملة في مؤسسات التعليم التقني في محافظات غزة و سبل التغلب عليها. (أطروحة ماجستير). الجامعة الإسلامية. (2006).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-298698
American Medical Association (AMA)
راضي، ميرفت محمد محمد. (2006). معوقات تطبيق إدارة الجودة الشاملة في مؤسسات التعليم التقني في محافظات غزة و سبل التغلب عليها. (أطروحة ماجستير). الجامعة الإسلامية, فلسطين (قطاع غزة)
https://search.emarefa.net/detail/BIM-298698
Language
Arabic
Data Type
Arab Theses
Record ID
BIM-298698
