أثر تطبيق نظام إدارة الجودة الشاملة على السياسات التنافسية في المنشآت الصناعية : دراسة تطبيقية على منشآت القطاع الصناعي في قطاع غزة
Dissertant
Thesis advisor
University
Islamic University
Faculty
Faculty of Commerce
Department
Department of Business Administration
University Country
Palestine (Gaza Strip)
Degree
Master
Degree Date
2008
Arabic Abstract
هدفت هذه الدراسة إلى دراسة أثر تطبيق متغيرات نظام إدارة الجودة الشاملة كمتغيرات مستقلة على السياسات التنافسية المتبعة في المنشآت الصناعية الفلسطينية كمتغير تابع، بالإضافة إلى التعرف على واقع نظام إدارة الجودة الشاملة في المنشآت الصناعية الفلسطينية، و التعرف على السياسات التنافسية التي تتبعها هذه المنشآت. و لتحقيق أهداف الدراسة تم تصميم استبانة تهدف إلى الدراسة الميدانية لمتغيرات مشكلة الدراسة من أجل اختبار الفرضيات، بحيث يتكون مجتمع الدراسة من العاملين في الإدارة العليا في المنشآت الصناعية الحاصلة على شهادة المواصفات الدولية ISO 9000و المنشآت الحاصلة على علامة الجودة الفلسطينية و علامة الإشراف من مؤسسة المواصفات و المقاييس الفلسطينية، حيث تم توزيع (121 ) استبانة على عينة الدراسة، و تم استرداد 110 استبانات أي ما نسبته 90.9و قد توصلت الدراسة إلى أن هناك اهتمام من قبل المنشآت الصناعية –محل الدراسة بمتغيرات نظام إدارة الجودة الشاملة، و تطبيق أغلب هذه المتغيرات بدرجات و مستويات إيجابية متفاوتة، فقد كان أعلى مستوى تطبيق من نصيب كل من التركيز على الزبائن و التزام الإدارة العليا بالجودة، يليهما التحسين المستمر، ثم متغير الإجراءات التشغيلية، و أخيرا النظم الإدارية و يمثل هذا المتغير الأقل من حيث التطبيق. كما و توصلت الدراسة أيضا إلى أن هناك اهتمام كبير من قبل هذه المنشآت بالسياسات التنافسية و تطبيقها بدرجات و مستويات إيجابية متفاوتة. و أيضا أظهرت الدراسة أن هناك علاقة ذات دلالة إحصائية بين جميع متغيرات نظام إدارة الجودة الشاملة التي اعتمدها الباحث في الدراسة و السياسات التنافسية المتبعة في المنشآت الصناعية الفلسطينية. خرجت الرسالة بعدة توصيات أهمها: زيادة الاهتمام و الوعي بضرورة تطبيق كافة أبعاد الجودة الشاملة، و ضرورة تحديد المنشآت لأهدافها الإستراتيجية و المرحلية و اختيار السياسات و الأساليب المناسبة لتحقيقها بشكل دقيق و مدروس، كذلك ضرورة أن تسعى المنشآت لزيادة قدرتها التنافسية كهدف استراتيجي بشكل يتفق و متطلبات النظام الاقتصادي العالمي الجديد.
Main Subjects
Topics
No. of Pages
169
Table of Contents
ملخص الدراسة.
قائمة المحتويات.
الفصل الأول : الإطار العام للدراسة.
الفصل الثاني : الإطار النظري.
الفصل الثالث : الطريقة و الإجراءات.
الفصل الرابع : تفسير و تحليل محاور الدراسة و اختبار الفرضيات.
الفصل الخامس : النتائج و التوصيات.
American Psychological Association (APA)
قنديل، باسل فارس. (2008). أثر تطبيق نظام إدارة الجودة الشاملة على السياسات التنافسية في المنشآت الصناعية : دراسة تطبيقية على منشآت القطاع الصناعي في قطاع غزة. (أطروحة ماجستير). الجامعة الإسلامية, فلسطين (قطاع غزة)
https://search.emarefa.net/detail/BIM-299241
Modern Language Association (MLA)
قنديل، باسل فارس. أثر تطبيق نظام إدارة الجودة الشاملة على السياسات التنافسية في المنشآت الصناعية : دراسة تطبيقية على منشآت القطاع الصناعي في قطاع غزة. (أطروحة ماجستير). الجامعة الإسلامية. (2008).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-299241
American Medical Association (AMA)
قنديل، باسل فارس. (2008). أثر تطبيق نظام إدارة الجودة الشاملة على السياسات التنافسية في المنشآت الصناعية : دراسة تطبيقية على منشآت القطاع الصناعي في قطاع غزة. (أطروحة ماجستير). الجامعة الإسلامية, فلسطين (قطاع غزة)
https://search.emarefa.net/detail/BIM-299241
Language
Arabic
Data Type
Arab Theses
Record ID
BIM-299241
