واقع إعادة هندسة العمليات الإدارية في وزارة الداخلية و الأمن الوطني في قطاع غزة
Dissertant
Thesis advisor
University
Islamic University
Faculty
Faculty of Commerce
Department
Department of Business Administration
University Country
Palestine (Gaza Strip)
Degree
Master
Degree Date
2008
Arabic Abstract
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على واقع إعادة هندسة العمليات الإدارية(الهندرة) في وزارة الداخلية و الأمن الوطني في قطاع غزة، و محاولة التعرف على فروق دراسة ذلك الواقع وفقا لمتغيرات: "الجنس، و العمر، و المؤهل العلمي، و طبيعة العمل، و مكان العمل، و المسمى الوظيفي، و عدد الدورات التدريبية، و سنوات الخدمة" .و كان مجتمع الدراسة يتكون من ( (483 موظف، و تم أَخذ عينة تتكون من ( 300 ) موظف تتراوح درجاتهم ما بين وكيل مساعد و مدير دائرة، و ذلك في الأجهزة الأمنية و الإدارات العامة، و قد جمع الباحث ( 270 ) استبانه، و قام الباحث بإجراء بعض المقابلات مع المدراء العامين في الأجهزة الأمنية في وزارة الداخلية الفلسطينية و الأمن الوطني في محافظات قطاع غزة . و قد خلصت الدراسة إلى مجموعة من النتائج من أهمها : 1.
وجود وعي لدى قيادة وزارة الداخلية بمفاهيم التطوير الإداري، و لكن هناك قصور في فهم مفهوم هندرة "إعادة هندسة" العمليات الإدارية. 2.
وجود ازدواجية و تداخل في الصلاحيات و العمل بين الإدارة العامة للشئون الإدارية المركزية، و الإدارة العامة للشئون المالية المركزية، مع الإدارة العامة للشئون الإدارية، و الإدارة العامة للشئون المالية في الجانب المدني. 3.
يبرز نمط القيادة الديمقراطي و الديكتاتوري بنسبة كبيرة في وزارة الداخلية و الأمن الوطني، مع وجود نمط القيادة التسيبية أو الحرة بنسبة قليلة. 4.
السياسات الإدارية واضحة و مفهومة، و لكن تقريرها يرجع إلى قيادة الوزارة من المدراء العاملين للأجهزة و الإدارات العامة. 5.
يظهر بوضوح غياب التخطيط الاستراتيجي في بعض الأجهزة الأمنية و الإدارات العامة في وزارة الداخلية و الأمن الوطني. 6.
يتم تدريب و تنمية مهارات الموظفين في وزارة الداخلية و الأمن الوطني بصورة بطيئة جدا و خصوصا الأجهزة الأمنية. 7.
يظهر على الهيكل التنظيمي لوزارة الداخلية و الأمن الوطني غياب تفعيل موقع نائب وزير الداخلية، و مدير عام الأجهزة الأمنية. 8.
يظهر غياب لبعض المستلزمات التكنولوجية الهامة للأجهزة الأمنية و الإدارات العامة. 9.
غياب الهياكل التنظيمية لبعض الأجهزة الأمنية و عدم وضوح الهياكل التنظيمية الموجودة مسبقا. 10.
غياب القوانين و التشريعات التي تعمل على إعادة بناء و تطوير الوزارة، و عدم استخدام القوانين و التشريعات كمعيار رقابي لقياس الأداء. و من أهم ما أوصت به الدراسة ما يلي : 1.
الاهتمام بتعزيز مفهوم الهندرة و إعادة البناء و التطوير لدى قيادة الوزارة. 2.
تحديد سياسات إدارية واضحة و مفهومة بحيث لا تتعارض مع القوانين و التشريعات. 3.
العمل على تجميع الأنشطة و المهام الفرعية و دمجها في مهمة واحدة. 4.
العمل على تعديل الهيكل التنظيمي لتسهيل الاتصالات بين الإدارات المختلفة و إزالة الازدواجية في العمل. 5.
إعادة الهيكلة في الأجهزة الأمنية للمساهمة بصورة فعالة في عملية التطوير و فرض الأمن. 6.
استخدام تكنولوجيا المعلومات في إعادة تصميم العمليات الإدارية و التقليل من الروتين و الرقابة المتكررة. 7.
العمل على سن القوانين والتشريعات التي تساعد على الإبداع وإعادة بناء العمليات الإدارية. 8.
تفعيل موقع نائب وزير الداخلية، و موقع مدير عام الأجهزة الأمنية، و ذلك لتقليل من إرهاق و متابعة وزير الداخلية للأعمال الإدارية اليومية، و تفرغه لرسم السياسات العامة، و معالجة القضايا الأمنية و الإستراتيجية بالدرجة الأولى.
Main Subjects
Topics
No. of Pages
205
Table of Contents
المستخلص.
قائمة المحتويات.
الفصل الأول : منطلقات الدراسة.
الفصل الثاني : الهندرة.
الفصل الثالث : الإطار العملي للدراسة.
الفصل الرابع : النتائج و التوصيات و الدراسات المقترحة.
قائمة المراجع.
American Psychological Association (APA)
السر، أيمن جمال عبد الهادي. (2008). واقع إعادة هندسة العمليات الإدارية في وزارة الداخلية و الأمن الوطني في قطاع غزة. (أطروحة ماجستير). الجامعة الإسلامية, فلسطين (قطاع غزة)
https://search.emarefa.net/detail/BIM-299447
Modern Language Association (MLA)
السر، أيمن جمال عبد الهادي. واقع إعادة هندسة العمليات الإدارية في وزارة الداخلية و الأمن الوطني في قطاع غزة. (أطروحة ماجستير). الجامعة الإسلامية. (2008).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-299447
American Medical Association (AMA)
السر، أيمن جمال عبد الهادي. (2008). واقع إعادة هندسة العمليات الإدارية في وزارة الداخلية و الأمن الوطني في قطاع غزة. (أطروحة ماجستير). الجامعة الإسلامية, فلسطين (قطاع غزة)
https://search.emarefa.net/detail/BIM-299447
Language
Arabic
Data Type
Arab Theses
Record ID
BIM-299447
