أنماط إدارة الصراع و أثرها على التطوير التنظيمي : دراسة تطبيقية على وزارة الصحة الفلسطينية في قطاع غزة
Dissertant
أبو عساكر، فوزي عبد الرحمن حامد
Thesis advisor
University
Islamic University
Faculty
Faculty of Commerce
Department
Department of Business Administration
University Country
Palestine (Gaza Strip)
Degree
Master
Degree Date
2008
Arabic Abstract
هدفت الدراسة إلى التعرف على أنماط إدارة الصراع الخمسة (نمط القوة و السيطرة، نمط التعاون، نمط التسوية، نمط التجنب، نمط التنازل) و مدى تطبيقها من قبل الإدارة لحل الصراع في وزارة الصحة، و ما هو النمط المتبع في الوزارة، و هدفت أيضا إلى معرفة مدى تأثير هذه الأنماط على التطوير التنظيمي-بمستوياته الثلاث (الأفراد، جماعات العمل، التنظيم).
و قد أجريت الدراسة في وزارة الصحة على عينة طبقية عشوائية من التقسيمات المختلفة للعاملين في الوزارة من : أطباء-أطباء أسنان-صيادلة-تمريض-فنيين مهنيين، بالإضافة إلى فئة الإداريين و التي تم تقسيمها إلى : مدير-نائب مدير-رئيس قسم-رئيس شعبة-إداري.
و بلغ عدد العينة موظف من أربعة عشر مؤسسة تتبع للوزارة (مستشفى و عيادة رعاية أولية) على نطاق قطاع غزة، و تم جمع البيانات و المعلومات من خلال استبيان صمم خصيصا لهذه الغاية، و قد استخدم الباحث المنهج التحليلي لإجراء الدراسة. و توصلت الدراسة إلى النتائج التالية : • تستخدم الإدارة الأنماط الأربعة في التعامل مع الصراع و هي مرتبة تنازليا كالتالي : (نمط القوة و السيطرة، نمط التسوية، نمط التجنب، نمط التنازل) إلا أن نسبة استخدام أنماط الصراع ضعيفة فجميع النسب كانت منخفضة.
أما النمط الخامس و هو نمط التعاون غير واضح الاستخدام فلم يتعرف عليه أفراد العينة، و هو يدل على إهمال في هذا النمط ؛ • يعتبر نمط التعاون برغم كونه غير واضح الاستخدام إلا أنه من أكثر الأنماط فعالية و إيجابية في تأثيره على التطوير التنظيمي. • التطوير التنظيمي على مستوى الأفراد و الجماعات و التنظيم مهمل، نسبة التطبيق ضعيفة جدا فملامحه غير واضحة بالنسبة للموظفين، • كانت هناك فروق ذات دلالة إحصائية لمعظم المتغيرات الشخصية للمبحوثين على النط المستخدم لإدارة الصراع و كذلك الحال كانت هناك فروق ذات دلالة إحصائية في تأثير النمط المستخدم على التطوير التنظيمي. • و قد أوصى الباحث : زيادة التوعية بأهمية الصراع التنظيمي، استخدم الأسلوب الأنسب للتعامل مع الصراع، الذي بدوره يعزز التطوير التنظيمي، كما أن على الإدارة أن تهتم بحاجات و رغبات الموظفين، و الاهتمام أكثر بالجانب الإنساني في التعامل مع الصراع و خاصة للتأثير الإيجابي على مستوى الأفراد.
Main Subjects
Topics
No. of Pages
189
Table of Contents
المستخلص.
قائمة المحتويات.
الفصل الأول : الإطار العام للدراسة.
الفصل الثاني : الإطار النظري للدراسة.
الفصل الثالث.
American Psychological Association (APA)
أبو عساكر، فوزي عبد الرحمن حامد. (2008). أنماط إدارة الصراع و أثرها على التطوير التنظيمي : دراسة تطبيقية على وزارة الصحة الفلسطينية في قطاع غزة. (أطروحة ماجستير). الجامعة الإسلامية, فلسطين (قطاع غزة)
https://search.emarefa.net/detail/BIM-299569
Modern Language Association (MLA)
أبو عساكر، فوزي عبد الرحمن حامد. أنماط إدارة الصراع و أثرها على التطوير التنظيمي : دراسة تطبيقية على وزارة الصحة الفلسطينية في قطاع غزة. (أطروحة ماجستير). الجامعة الإسلامية. (2008).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-299569
American Medical Association (AMA)
أبو عساكر، فوزي عبد الرحمن حامد. (2008). أنماط إدارة الصراع و أثرها على التطوير التنظيمي : دراسة تطبيقية على وزارة الصحة الفلسطينية في قطاع غزة. (أطروحة ماجستير). الجامعة الإسلامية, فلسطين (قطاع غزة)
https://search.emarefa.net/detail/BIM-299569
Language
Arabic
Data Type
Arab Theses
Record ID
BIM-299569
