الرضا الوظيفي لدى موظفي الإدارات المختلفة وفق نموذج (بورتر و لولر) : حالة دراسية على البنوك العاملة في قطاع غزة
Dissertant
Thesis advisor
University
Islamic University
Faculty
Faculty of Commerce
Department
Department of Business Administration
University Country
Palestine (Gaza Strip)
Degree
Master
Degree Date
2008
Arabic Abstract
تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على درجة الرضا الوظيفي لموظفي البنوك في قطاع غزة وفق نموذج بورتر و لولر، و بيان اثر كل من أبعاد نظرية بورتر و لولر و كل من المتغيرات (الجنس، الحالة الاجتماعية، سنوات الخبرة، الدخل الشهري، و مستوى التعليم (في رضاهم الوظيفي. و يضم مجتمع الدراسة جميع الموظفين العاملين و البالغ عددهم) ٩٤١ (و وزعت (٢٥٢ (استبانة هي عينة الدراسة.
استخدم في هذه الدراسة المنهج الوصفي التحليل، و تم تصميم استبانة لجمع البيانات، ضمت) ٥٤ (فقرة، و توزعت في ثلاثة مجالات تضمنت) إدراك الجهد و القدرة على القيام بالعمل، إدراك الانجاز و القدرة على الوصول لمستوى الأداء لمطلوب، إدراك قيمة العوائد و عدالتها ). و أظهرت النتائج أن الرضا الوظيفي لدى العاملين بالبنوك محل الدراسة حسب ما يشير إليه نموذج بورتر و لولر يتحقق بوزن نسبي ) ٧٥,٤٠ %)، و كذلك جاء ترتيب المحاور الثلاثة للدراسة كالتالي، حيث احتل محور إدراك الجهد و القدرة على القيام بالعمل المرتبة الأولى في درجات الرضا بوزن نسبي) ٨١,٩٠ (% ثم تلاه محور إدراك الانجاز و القدرة على الوصول لمستوى الأداء المطلوب بوزن نسبي) ٧٨,١٠%)، و أخيرا محور إدراك قيمة العوائد و عدالتها بوزن نسبي ( 69.22%)، و لا توجد فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى دلالة 0.05 α=في مستوى الرضا الوظيفي لدى الموظفين تعزى لمتغير)الجنس، العمر، الحالة الاجتماعية، عدد الأبناء، سنوات الخبرة، المؤهل العلمي، الدخل الشهري).
وعليه أوصت الدراسة إضافة علاوة غلاء معيشة التي تتغير على حسب معدلات غلاء المعيشة و علاوة أداء و هي تعطى للموظف على حسب أدائه و يمكن ربطها بتقرير تقييم الأداء تَمنح بشكل سنوي لكافة الموظفين تشجيعا للأداء الجيد، يتوجب على المؤسسة البنكية أن تضع نظم للحوافز سواء المادية أو المعنوية بحيث تكفل حث الأفراد على العمل و رفع مستوى الأداء لديهم، وأن تعطي المكافأة للمنجز و بالتالي يتولد مناخ صحي مما يحقق الرضا الوظيفي، و ذلك من خلال البحث في دوافع الموظفين كي يقدم لهم التحفيز المقابل والمناسب مما يجعلهم يزيدون من إنتاجيتهم.
Main Subjects
Topics
No. of Pages
128
Table of Contents
قائمة المحتويات.
المستخلص.
الفصل الأول : الإطار العام للدراسة : خطة الدراسة و منهجيتها.
الفصل الثاني : الإطار النظري.
الفصل الثالث : الدراسات السابقة.
الفصل الرابع : المنهجية و الإجراءات.
الفصل الخامس : نتائج الدراسة الميدانية و تفسيرها.
الفصل السادس : النتائج و التوصيات.
قائمة المراجع.
American Psychological Association (APA)
غواش، هبه سلامة سالم. (2008). الرضا الوظيفي لدى موظفي الإدارات المختلفة وفق نموذج (بورتر و لولر) : حالة دراسية على البنوك العاملة في قطاع غزة. (أطروحة ماجستير). الجامعة الإسلامية, فلسطين (قطاع غزة)
https://search.emarefa.net/detail/BIM-299775
Modern Language Association (MLA)
غواش، هبه سلامة سالم. الرضا الوظيفي لدى موظفي الإدارات المختلفة وفق نموذج (بورتر و لولر) : حالة دراسية على البنوك العاملة في قطاع غزة. (أطروحة ماجستير). الجامعة الإسلامية. (2008).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-299775
American Medical Association (AMA)
غواش، هبه سلامة سالم. (2008). الرضا الوظيفي لدى موظفي الإدارات المختلفة وفق نموذج (بورتر و لولر) : حالة دراسية على البنوك العاملة في قطاع غزة. (أطروحة ماجستير). الجامعة الإسلامية, فلسطين (قطاع غزة)
https://search.emarefa.net/detail/BIM-299775
Language
Arabic
Data Type
Arab Theses
Record ID
BIM-299775
