معوقات تطبيق إدارة الجودة الشاملة في الجامعات الفلسطينية بمحافظات غزة و سبل التغلب عليها
Other Title(s)
Impediments of the application of total quality management (TQM) in the Palestinian universities in Gaza Strip and ways to overcome them
Dissertant
Thesis advisor
University
Islamic University
Faculty
Faculty of Education
Department
Fundamentals of Education Department
University Country
Palestine (Gaza Strip)
Degree
Master
Degree Date
2008
Arabic Abstract
"معوقات تطبيق إدارة الجودة الشاملة في الجامعات الفلسطينية بمحافظات غزة و سبل التغلب عليها" هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على معوقات تطبيق إدارة الجودة الشاملة في الجامعات الفلسطينية بمحافظات غزة و سبل التغلب عليها, و ذلك من خلال الأجابة عن السؤال الرئيس للدراسة, و هو : من معوقات تطبيق إدارة الجودة الشاملة في الجامعات الفلسطينية بمحافظات غزة و سبل التغلب عليها ؟ و للأجابة عن هذا السؤال الرئيس قام الباحث بالإجابة عن الأسئلة التي تفرعت عن هذا السؤال الرئيس, و التي تمحورت حول معوقات تتعلق بالهيئة الإدارية, و معوقات تتعلق بالهيئة التدريسية, و معوقات تتعلق بمنشأة الجامعية, و معوقات تتعلق بالبحث العلمي, و معوقات تتعلق بالخدمة المجتمعية, و ذلك من خلال عينة الدراسة, و مدى تأثر إجابات عينة الدراسة ببعض المتغيرات, و سبل التغلب على المعوقات التي اتفقت عليها عينة الدراسة.
و للأجابة عن أسئلة الدراسة استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي لملاءمته لموضوع الدراسة, و قد تكون مجتمع الدراسة من جميع العمداء, و رؤساء الأقسام, ورؤساء لجان الجودة في الجامعات الثلاث (الإسلامية, الأزهر, الأقصى) للعام الرداسي 2007-2008 و البالغ عددهم 155 فردا, و تم أخذه كعينة لقلة أفراد عينته.
و لتحقيق أهداف الدراسة قام الباحث بتصميم أداة واحدة و هي الاستبانة, و قد تكونت الاستبانة من (64) فقرة, وزعت على (5) مجالات متعلقة بموضوع الدراسة.
و قد تم عرض الاستبانة على (32) محكما, و تم التحقق من صدق الاستبانة و ثباتها بتطبيقها على عينة استطلاعية مكونة من (30) فردا, و ذلك قبل تطبيقها على عينة الدراسة, و قام الباحث باستخدام الرزم الإحصائية للدراسة الاجتماعية (SPSS) لتحليل اتجابات أفراد العينة.
و من خلال تحليل استجابات أفراد عينة الدراسة, توصلت الدراسة إلى النتائج التالية : 1.
بالنسبة للمعوقات التي تتعلق بالهيئة الإدارية, فقد أظهرت النتائج أن نسبة متوسطة من المستجيبين بلغت (57.41 %) أقرت بوجود معوقات في هذا المجال, و على رأس هذه المعوقات "وجود درجة عالية من المكزية في اتخاذ القرارت الجامعية ".
2.
بالنسبة للمعوقات التي تتعلق بالهيئة التدريسية, فقد أضهرت النتائج أن نسبة متوسطة من المستجيبين بلغت (57.41 %) أقرت بوجود معوقات هذا المجال, على رأس هذه المعوقات "افتقار أعضاء الهيئة التدريسية للمعرفة الكافية بمبادئ إدارة الجودة الشاملة".
3.
بالنسبة للمعوقات التي تتعلق بالمنشأة الجامعية فقد أظهرت النتائج أن نسبة متوسطةً من المستجيبين بلغت (60.67 %) أقرت بوجود معوقات في هذا المجال, و على رأس هذه المعوقات "ازدحام القاعت الدراسية بالطلاب".
4.
بالنسبة للمعوقات التي تتعلق بالبحث العلمي, فقد أظهرت النتائج أن نسبة مرتفعة من المستجيبين بلغت (69.56 %) أقرت بوجود معوقات في هذا المجال, و على رأس هذه العوقات "إهمال قانون حماية المؤلف الفلسطيني".
5.
بالنسبة للمعوقات التي تتعلق بالخدمة المجتمعية, فقد أظهرت النتائج نسبة مرتفعة من المستجبين بلغت (68.32 %) أقرت بوجود معوقات في هذا المجال, وعلى رأس هذه المعوقات "ضعف سعي الجامعة لإيجاد فرص عمل لخريجها".
6.
أضهرت النتائج أن أعلى معوق من معوقات مجالات الدراسة هو مجال البحث العلمي يليه مجال الخدمة المجتمعية.
7.
فيما يلي يتعلق بمتغيرات الدراسة, فقد أظهرت النتائج ما يلي : أ- توجد فروق دلالة إحصائية بين متوسطات المتجيبين المتعلقة بمتغير الجامعة (الأسلامية, الأزهر, الأقصى) و ذلك لدى جامعة الأزهر لغياب تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة فيها.
ب- لا توجد فروق ذات دلالة إحصائية بين متوسطات المستجيبين تعزى للننتغيرات (المسمى الوظيفي, سنوات الخدمة, مصجر آخر درجة علمية).
و في ضوء نتائج هذه الدراسة توصل الباحث إلى العديد من التوصيات، و من أهمها : • الحد من المركزية في اتخاذ القرارات الجامعية، و ضرورة مشاركة العاملين في الجامعة، و النخبة في المجتمع المحلي من أجل التطوير و التحسين المستمر، و القضاء على المعضلات و المشاكل بأسلوب علمي واع.
• العمل الجاد على نشر ثقافة مفهوم إدارة الجودة الشاملة و مبادئها داخل المؤسسات التعليمية، من خلال تدريب أعضاء هيئة التدريس.
• العمل على تهيئة القاعات الدراسية بحيث تتلاءم مع عدد الطلاب.
• العمل على تفعيل قانون حماية المؤلف الفلسطيني.
• تعزيز البحث العلمي من خلال توفير ميزانية مجزية له، و توفير كافة المتطلبات المالية و المادية من كتب و مراجع، و مختبرات، و تخفيض ساعات العمل للأكاديمي من أجل التفرغ للعمل البحثي.
• اهتمام الجامعة بخريجها من خلال تأمين فرص عمل لهم عن طريق التواصل مع السوق المحلي و العالمي، و التواصل مع مؤسسات المجتمع المحلي.
• العمل على تفعيل دور وحدة ضمان الجودة في كل جامعة فلسطينية ؛ ليتسنى لها أن تقوم بمهامها و مراقبتها في تطبيق إدارة الجودة الشاملة.
• توفير الأجواء النفسية و العلمية و الاجتماعية في مؤسسات التعليم العالي بحيث تكون قائمة على المودة و الاحترام المتبادل بين الإدارة و العاملين من جهة، و بين أعضاء هيئة التدريس و الطلاب من جهة أخرى، و هذا بدوره ينعكس أيجابيا على المؤسسة.
• اعتماد الإدارة الجامعية و وحدة الجودة في الجامعات لمنهج المقارنة المرجعية لتحسين مستوى جودة خدماتها الأدارية و الأكاديمية و المساندة، مع ضرورة مقارنة هذا المنهج بمناهج جامعات متميزة عالميا.
Main Subjects
Business Administration
Educational Sciences
Topics
No. of Pages
198
Table of Contents
قائمة المحتويات.
المستخلص.
الفصل الأول : الإطار العام للدراسة.
الفصل الثاني : الإطار النظري.
الفصل الثالث : الدراسات السابقة.
الفصل الرابع : الطريقة و الإجراءات.
الفصل الخامس : نتائج الدراسة الميدانية و تفسيرها.
قائمة المراجع.
American Psychological Association (APA)
مدوخ، نصر الدين حمدي سعيد. (2008). معوقات تطبيق إدارة الجودة الشاملة في الجامعات الفلسطينية بمحافظات غزة و سبل التغلب عليها. (أطروحة ماجستير). الجامعة الإسلامية, فلسطين (قطاع غزة)
https://search.emarefa.net/detail/BIM-301066
Modern Language Association (MLA)
مدوخ، نصر الدين حمدي سعيد. معوقات تطبيق إدارة الجودة الشاملة في الجامعات الفلسطينية بمحافظات غزة و سبل التغلب عليها. (أطروحة ماجستير). الجامعة الإسلامية. (2008).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-301066
American Medical Association (AMA)
مدوخ، نصر الدين حمدي سعيد. (2008). معوقات تطبيق إدارة الجودة الشاملة في الجامعات الفلسطينية بمحافظات غزة و سبل التغلب عليها. (أطروحة ماجستير). الجامعة الإسلامية, فلسطين (قطاع غزة)
https://search.emarefa.net/detail/BIM-301066
Language
Arabic
Data Type
Arab Theses
Record ID
BIM-301066
