أثر المناخ التنظيمي على أداء العاملين في مؤسسة المناطق الحرة الأردنية

Other Title(s)

The impact of organizational climate on employee’s performance of Free Zones Corporation in Jordan

Dissertant

البطوش، موسى حسين محمد

Thesis advisor

أبو زيد، رياض أحمد محمد

Comitee Members

الحوامدة، نضال صالح إبراهيم
نصير، نعيم عقلة
أبو الهيجاء، عدنان فضل

University

Al albayt University

Faculty

Faculty of Finance and Business Administration

Department

Department of Public Administration

University Country

Jordan

Degree

Master

Degree Date

2007

Arabic Abstract

هدفت هذه الدراسة إلى معرفة أثر المناخ التنظيمي على أداء العاملين في مؤسسة المناطق الحرة الأردنية، و علاقة كل من المناخ التنظيمي، و أداء العاملين ببعض الخصائص الشخصية، و الوظيفية (العمر، المؤهل العلمي، التخصص، المسمى الوظيفي، عدد سنوات الخدمة في المؤسسة). و تكون مجتمع الدراسة من كافة العاملين في مؤسسة المناطق الحرة و البالغ عددهم (٣٦٧) موظفا و موظفة في كافة مناطق المملكة، و تم مسح مجتمع الدراسة، و بلغ عدد الاستبانات الصالحة للتحليل (٢٠٠) استبانة، و بنسبة (٥٤,٥ %) من مجتمع الدراسة. و لتحقيق أهداف هذه الدراسة و اختبار فرضياتها، تم تطوير أداة خاصة (استبانة) لقياس أثر متغيرات الدراسة، و بالاعتماد على نموذج كامبل لقياس المناخ التنظيمي، و اشتملت هذه الأداة على (٦٣) فقرة.

و جرى التحقق من صدق الأداة بعرضها على مجموعة من المختصين في مجال الإدارة العامة، كما جرى التأكد من ثبات أداة الدراسة بتطبيقها على عينة استطلاعية مكونه من (١٥) موظفا، و باستخدام طريقة الاختبار و إعادة الاختبار، إضافة إلى احتساب معامل الاتساق الداخلي لأداة الدراسة بطريقة (كرونباخ-ألفا). و تم احتساب المتوسطات الحسابية و الانحرافات المعيارية و اختبار الانحدار المتعدد و اختبار تحليل التباين الأحادي لتحليل إجابات أفراد مجتمع الدراسة، و اختبار فرضياتها. و توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج من أهمها:- • أن مستوى تصورات العاملين للمناخ التنضيمي في مؤسسة المناطق الحرة الأردنية كان متوسطا. • أن مستوى أداء العاملين في مؤسسة المناطق الحرة الأردنية كان متوسطا. • شكلت الحوافز المرتبة الأولى بالنسبة لأبعاد المناخ التنظيمي الأخرى في مؤسسة المناطق الحرة الأردنية، في حين شكل الهيكل التنظيمي المرتبة الدنيا. • لا يقوم المديرين في مؤسسة المناطق الحرة بتفويض الصلاحيات بالمستوى المطلوب. • أن عملية اتخاذ القرارات التي تتم في مؤسسة المناطق الحرة الأردنية لا تتم دائما من قبل اشخاص مؤهلين ذوي علاقة بموضوع القرار. • إن درجة توافق الهيكل التنظيمي مع طبيعة عمل و مهام مؤسسة المناطق الحرة الأردنية غير مرضية، و أن العاملين لا يدركون تماما مرونة النظم و اللوائح التنظيمية. • يوجد أثر ذا دلالة إحصائية بين المناخ التنظيمي (الهيكل التنظيمي، الاتصالات، تنمية الموارد البشرية) و أداء العاملين في مؤسسة المناطق الحرة. • لا يوجد أثر ذا دلالة إحصائية بين المناخ التنظيمي (نظم واجراءات العمل، اتخاذ القرارات، الحوافز) و أداء العاملين في مؤسسة المناطق الحرة. • توجد فروق ذات دلالة إحصائية في المناخ التنظيمي بمؤسسة المناطق الحرة تعزى للمسمى الوظيفي، و لصالح المديرين و رؤساء الأقسام.

في حين لا توجد فروق تعزى للخصائص الشخصية والوظيفية (العمر، المؤهل العلمي، التخصص، عدد سنوات الخدمة في المؤسسة). • توجد فروق ذات دلالة إحصائية في أداء العاملين بمؤسسة المناطق الحرة تعزى للمسمى الوظيفي، و لصالح المديرين.

في حين لا توجد فروق تعزى للخصائص الشخصية و الوظيفية (العمر، المؤهل العلمي، التخصص، عدد سنوات الخدمة في المؤسسة). و في ضوء هذه النتائج قدمت الدراسة مجموعة من التوصيات من أهمها : • ضرورة العمل على إعادة بناء الهيكل التنظيمي لمؤسسة المناطق الحرة الأردنية بما يحقق أهدافها، ومتطلبات العمل فيها. • ضرورة التركيز على عملية اتخاذ القرارات في مؤسسة المناطق الحرة الأردنية، و تحديد الجهات المسؤولة عن عملية اتخاذ القرار، وفقا لطبيعة القرار، و تحديد مسؤوليات العاملين بدقة و وضوح، و بشكل معلن.

Main Subjects

Business Administration

Topics

• Performance appraisal
• Employees
• Organization charts
• Evaluation
• Jordan

No. of Pages

94

Table of Contents

• APA
• MLA
• AMA

Language

Arabic

Data Type

Arab Theses

Record ID

BIM-302319