واقع المسؤولية الاجتماعية في شركات الاتصال الخلوية العاملة في الأردن
Other Title(s)
The reality of social responsibility of the cellular communication companies in Jordan
Dissertant
Thesis advisor
الحوري، سليمان إبراهيم
الجوازنة، بهجت عيد
Comitee Members
الصمادي، زياد محمد علي
العامري، محمد
الحيبس، محمود
University
Al albayt University
Faculty
Faculty of Finance and Business Administration
Department
Department of Business Administration
University Country
Jordan
Degree
Master
Degree Date
2009
Arabic Abstract
هدفت هذه الدراسة إلى معرفة دور شركات الاتصال الخلوية العاملة في الأردن في تبني المسؤولية الاجتماعية من خلال تحديد مدى تطبيقها للمسؤولية الاجتماعية في مجال التسويق بأبعاده الأربعة ( جودة الخدمة و التسعير و الترويج و التوزيع ) فتكون مجتمع الدراسة من عملاء شركات الاتصال الخلوية الثلاث العاملة في الأردن ممثلة في شركة زين الأردن، شركة أورانج موبايل، شركة أمنية، حيث تم اختيار50 % من أعضاء هيئة التدريس في الجامعات الرسمية في إقليم الشمال و البالغ عددهم 2251 عضو، كعينة من العملاء، و تم الاعتماد على الاستبانة كأداة للدراسة، و توصلت الباحثة إلى النتائج التالية : وجود فروقات ذات دلالة إحصائية لدرجة مراعاة المسؤولية الاجتماعية في مجال التسعير و الترويج و التوزيع للخدمات من قبل شركات الاتصال و الذي يعني مراعاتها للمسؤولية الاجتماعية في هذه المجالات، و تبين انه لا يوجد فرق ذو دلالة إحصائية لدرجة مراعاة المسؤولية الاجتماعية في مجال جودة الخدمة، و يعني عدم مراعاتها للمسؤولية الاجتماعية في مجال الخدمة.
و تبين من النتائج وجود فروقات ذات دلالة إحصائية لدرجة مراعاة المسؤولية الاجتماعية تعزى للمتغيرات الديموغرافية أوصت الباحثة الشركات بما يلي : ضرورة قيام الشركات بتقديم الخدمات التي تراعي المعيار الأخلاقي و الديني و العادات و التقاليد في الرسائل القصيرة و عروض الخطوط الخلوية المقدمة، و عليها تبني أساليب جديدة توفر سرعة الرد على اتصالات المشتركين، و لا بد من توخي الصدق في الإعلانات التي يتم عرضها فيما يخص الخدمات و العروض، و كذلك يجب القيام بتوزيع شبكات تقوية بحيث توفر اكبر تغطية لجميع المناطق بشكل لا يضر البيئة.
Main Subjects
Topics
No. of Pages
69
Table of Contents
فهرس المحتويات / الموضوعات.
الملخص / المستخلص.
الفصل الأول : الإطار العام للدراسة.
الفصل الثاني : طبيعة المسؤولية الاجتماعية.
الفصل الثالث : عرض و تحليل النتائج.
الفصل الرابع : النتائج و التوصيات.
قائمة المراجع.
American Psychological Association (APA)
الرازم، هديل جمال. (2009). واقع المسؤولية الاجتماعية في شركات الاتصال الخلوية العاملة في الأردن. (أطروحة ماجستير). جامعة آل البيت, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-302459
Modern Language Association (MLA)
الرازم، هديل جمال. واقع المسؤولية الاجتماعية في شركات الاتصال الخلوية العاملة في الأردن. (أطروحة ماجستير). جامعة آل البيت. (2009).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-302459
American Medical Association (AMA)
الرازم، هديل جمال. (2009). واقع المسؤولية الاجتماعية في شركات الاتصال الخلوية العاملة في الأردن. (أطروحة ماجستير). جامعة آل البيت, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-302459
Language
Arabic
Data Type
Arab Theses
Record ID
BIM-302459
