واقع تخطيط الموارد البشرية و أثره على الفاعلية التنظيمية : دراسة تطبيقية على البنوك التجارية العاملة في الأردن

Other Title(s)

The reality of human resources planning and its effect on organizational effectiveness an empirical study on commercial banks working in Jordan

Dissertant

المهداوي، خالد حسين

Thesis advisor

الصمادي، زياد محمد علي

Comitee Members

أبو زيد، رياض أحمد محمد
الضلاعين، علي فلاح
أبو الهيجاء، عدنان فضل

University

Al albayt University

Faculty

Faculty of Finance and Business Administration

Department

Department of Business Administration

University Country

Jordan

Degree

Master

Degree Date

2008

Arabic Abstract

هدفت الدراسة إلى معرفة واقع تخطيط الموارد البشرية في البنوك التجارية الأردنية العاملة في الأردن عن طريق : تحليل البيئة، تحديد الطلب و العرض من الموارد البشرية، و أخيرا قرارات التطبيق، وبيان أثره على الفاعلية التنظيمية المتمثلة في : القدرة على التكيف، التطور الوظيفي، الرضا الوظيفي، و القابلية للتطور العلمي. استخدمت الدراسة أسلوب الحصر الشامل باجراها على مجتمع الدراسة المتمثل في البنوك التجارية العاملة في الأردن، و قد تم جمع المعلومات من خلال استبانة صممت لهذه الغاية، و لتحليل بيانات الدراسة و اختبار فرضياتها تم استخدام الحزمة الإحصائية للعوم الاجتماعية (SPSS)، و تم استخدام معامل كرونباخ ألفا للتأكد من ثبات أداة الدراسة، و معامل ارتباط بيرسون لتحديد العلاقة الارتباطية بين متغيرات الدراسة، و تحليل التباين الأحادي للإجابة على أسئلة الدراسة و اختبار فرضيات الدراسة. من خلال تحليل بيانات الدراسة تم التوصل الى النتائج التالية : 1- أظهرت نتائج تحليل البيئة عناصر البيئة الخارجية بأنه يتوفر لدى إدارة الموارد البشرية في البنوك التجارية العاملة في الأردن معلومات عن مصادر الموارد البشرية الخارجية، و متابعة آخر التطورات التكنولوجية بالإضافة إلى ترجمة التأثير للعوامل الخارجية على البنك بدرجة عالية، في حين أثبتت نتائج تحليل عناصر البيئة الخارجية بان إدارة الموارد البشرية تقوم بدراسة و تحليل معجل التضخم و الفائدة في الاقتصاد الوطني و تحليل أثر لضرائب المفروضة على البنك بدرجة متوسطة. 2- بينت نتائج تحليل عناصر البيئة الداخلية بأنه يتوفر لدى إدارة الموارد البشرية في البنوك التجارية العاملة في الأردن معلومات عن وصف الوظائف و المعومات الديمغرافية عن الموظفين بالإضافة وجود ربط و تكامل ما بين استراتيجية البنك العامة و عملية تخطيط الموارد البشرية، كما تقوم غدارة الموارد البشرية في القطاع المذكور بتحليل البيئة الداخلية من حيث الوظائف الموجودة بالإضافة إلى أنها تقوم إعطاء أهمية لظروف العمل المادية في عملية التخطيط بدرجة عالية. 3- كشفت نتائج تحليل الطلب المتوقع من الموارد البشرية بأنه تتوافر لدى إدارة الموارد البشرية في البنوك التجارية الأردنية معلومات عن الوظائف المشغولة و الشاغرة، كما تقوم بالتنسيق مع الإدارات الأخرى قبل إجراء تعيينات أو تنقلات أو ترقيات، بالإضافة إلى أنها تقوم بتحديد احتياجاتها من العاملين مستقبلا من حيث العدد و المواصفات و الوقت المناسب لإجراء التعيينات بدرجة عالية. 4- توصلت نتائج تحليل العرض من الموارد البشرية بأنه تتوفر لدى إدارة الموارد البشرية في قطاع البنوك التجارية العاملة في الأردن بأنه يتوفر لديها معلومات عن حركة العماليين، كما تقوم بدراسة سوق العمل الخارجي لسد الاحتياجات، بالإضافة إلى تقوم باستخدام الترقية الداخلية كأساس لملئ الشواغر، و أخيرا تقوم بعقد جلسات توجيهية و إرشادية مع العملين لديها لتحديد المسار الوظيفي لهم بدرجة عالية. 5- أوضحت نتائج قرارات التطبيق بان إدارة الموارد البشرية في البنوك التجارية الأردنية تقوم بوضع خطط للموارد البشرية بصورة مستمرة، كما تقوم بتوجيه برامج تدريبية حسب متطلبات العمل، كما تعتمد أسلوب تقييم المهارات في تقييم العاملين و مساواة العاملين بالنسبة للفرص التدريبية بدرجة عالية. 6- كشف تحليل البيانات الديمغرافية بعدم وجود تباينا ظاهريا لمتغيرات الجنس، المؤهل العلمي، سنوات الخبرة، و العمر على تخطيط الموارد البشرية في البنوك التجارية العاملة في الأردن. 7- كما كشفت نتائج تحليل البيانات الديمغرافية المذكورة بعدم وجود تباينا ظاهريا لمتغيرات الجنس، سنوات الخبرة و العمر على الفاعلية التنظيمية في البنوك التجارية العاملة في الأردن، في حين نتائج التحليل وجود تباين ظاهري للمؤهل العلمي، و بإجراء عملية التحليل للمتغير المذكور ليبان اثر المؤهل العلمي جاءت الفروق لصالح فئة الدراسات العليا. 8- توصلت معامل تحليل معامل الارتباط و تحليل الانحدار البسيط لأثر تخطيط الموارد البشرية في مجال تحليل البيئة الخارجية، تحديد الطلب من الموارد البشرية و تحديد العرض من الموارد البشرية تأثير ايجابي طردي و بدرجة ارتباط قوية على الفاعلية التنظيمية، فيما كان التأثير تخطيط الموارد البشرية فيما يخص تحليل البيئة الداخلية، و قرارات التطبيق تأثير ايجابي و لكن بدرجة متوسطة.

Main Subjects

Business Administration

Topics

• Management
• Personnel management
• Jordan
• Commercial banks

No. of Pages

106

Table of Contents

• APA
• MLA
• AMA

Language

Arabic

Data Type

Arab Theses

Record ID

BIM-303056