تقييم الهيكل و التنظيم الإداري لرفع كفاءة التدريب و التطوير باستخدام تكنولوجيا المعلومات : حالة دراسة سلطة المياه الأردنية

Other Title(s)

Assessment of the administration procedures for optimizing training development efficiency using information technology : case study of water authority of Jordan

Dissertant

حمّاد، سمر إبراهيم سالم

Thesis advisor

العون، سالم سفاح
الأنصاري، نظير عباس

Comitee Members

الصمادي، زياد محمد علي
الناصر، حازم
عبود، إياد أحمد

University

Al albayt University

Faculty

Institute of Earth and Environmental Sciences

University Country

Jordan

Degree

Master

Degree Date

2006

Arabic Abstract

لقد بات موضوع تطوير الطاقات البشرية لمواجهة المشاكل البيئية عموما و الندرة المائية خصوصا محور اهتمام المفكرين و أصحاب القرار في جميع أنحاء العالم، و ذلك من خلال سعيهم لخلق بيئة تعليمية تعمل من اجل تهيئة العاملين و تدريبهم لاكتشاف السلوك المستدام من غير المستدام لضمان استخدام امثل للموارد المتاحة. و في ظل الحاجة المتزايدة إلى التعليم و التدريب لتطوير الطاقات البشرية لمواجهة المشاكل البيئية تظهر مشكلة غياب التعليم المنظم و البرامج التدريبية الملائمة ؛ إذ تنتهج الجهات المسئولة عن هذا التطوير ممارسات خاطئة لا تتناسب مع ثورة التطلعات التي يشهدها العالم اليوم بحكم تأثير تكنولوجيا المعلومات.

و من هنا ظهرت الحاجة إلى ضرورة تبني ممارسات مشتقة من معطيات عصر المعلوماتية بحيث تسهم في رفع كفاءة القرارات و الأنشطة التدريبية من خلال توفير معلومات ذات مصداقية عالية و في الوقت المناسب. و قد جاءت هذه الدراسة لتحديد مواطن الخطأ و الضعف في تلك الممارسات و دراسة إمكانية تحسين هذه الممارسات باستخدام تكنولوجيا المعلومات.

و تم إتباع أسلوبين لتحقيق أهداف الدراسة، حيث تم اعتماد أسلوب التحليل الوصفي لدراسة الواقع الحالي لوحدة التطوير الإداري و التدريب في سلطة المياه الأردنية، كجهة مسئولة عن تطوير و تدريب الطاقات البشرية المسئولة عن إدارة الموارد المائية في الأردن، و أسلوب التحليل الميداني لتحليل العلاقة بين كل من توجه الإدارة العليا و الوسطى، و البنية التحتية، و التنظيم و إجراءات العمل، و التوعية و التدريب للموظفين و الأهلية التقنية لعاملين في وحدة التطوير الإداري و التدريب و بين جاهزية هذه الوحدة لاستخدام تكنولوجيا المعلومات.

حيث تم إعداد استبانة لهذا الغرض اشتملت على (69) فقرة موزعة على متغيرات الدراسة المستقلة، و استهدفت موظفين المستوى الإشرافي في الإدارة العليا و الوسطى لسلطة المياه، كما تم الاعتماد على المقابلات الميدانية لتفسير بعض نتائج الدراسة. و قد أظهرت الدراسة بالاستناد إلى الأسلوبين مجموعة من النتائج فيما يلي أبرزها : - عدم استناد النشاط التدريبي في سلطة المياه إلى مبادئ تطوير رأس المال البشري، الأمر الذي يترتب عليه الافتقار إلى وجود خطة تدريبية طويلة أو حتى قصيرة المدى. - لا يخدم الهيكل التنظيمي الحالي لسلطة المياه ممثلا بخارطته التنظيمية أهداف التطوير الإداري و التدريب التي تسعى الدولة إلى تحقيقه من خلال مؤسساتها العامة. - غياب العنصر التكنولوجي في عمليات التخطيط و التنسيق و الإعداد و التقييم للدورات التدريبية. - ووجد توجه من قبل الإدارة العليا نحو استخدام تكنولوجيا المعلومات و نحو رفع كفاءة العملية التدريبية تكنولوجيا، و أظهرت النتائج وجود فروقات في الإجابات تعزى إلى المنطقة لصالح قطاع الشمال يليه الإدارة المركزية و أخيرا قطاع الجنوب. - أهمية البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات من اجل تحسين عمليات وحدة التطوير الإداري و التدريب، و أظهرت فروقات حول مدى ملائمة البنية التحتية الحالية لخدمة أهداف التحسين لصالح قطاع الشمال ثم الإدارة المركزية حيث كانت إجاباتهم ايجابية بينما كانت الإجابات سلبية لمنطقتي قطاع الوسط و قطاع الجنوب على التوالي. - أهمية تكنولوجيا المعلومات من اجل رفع كفاءة التنظيم و إجراءات العمل بما يتعلق بتحسين سير العملية التدريبية، من خلال زيادة درجة التنسيق بين وحدة التطوير الإداري و التدريب و بين الإدارات و الموارد البشرية. - أظهرت نتائج تحليل الاستبيان إجماع أفراد مجتمع الدراسة على الأثر الايجابي لاستخدام تكنولوجيا المعلومات في المحافظة على صحة و دقة البيانات، كما بينت النتائج وجود فروقات تعزى للمنطقة لصالح قطاع الوسط ثم قطاع الشمال تليه الإدارة المركزية بفروقات ضئيلة و كانت النتيجة سلبية في قطاع الجنوب. - فيما يتعلق بالتوعية و التدريب للموظفين فقد أجمع أفراد مجتمع الدراسة على أهمية تكنولوجيا المعلومات للتطور و التقدم الوظيفي بحيث ينفي أفراد العينة البعد السلبي لتكنولوجيا المعلومات و يؤكدون على أهميتها للنهوض بنوعية التدريب و التعلم و تبادل الخبرات و المعلومات. - أظهرت نتائج تحليل الاستبيان على وجود أهلية منخفضة للكوادر العاملة في وحدة التطوير الإداري و التدريب، حيث اقتربت المتوسطات الحسابية لجميع الفقرات من أداة القياس (3). و خلصت الدراسة بمجموعة من التوصيات لمقترح التطوير بالاستناد إلى تكنولوجيا المعلومات تضمنت إجراء تعديل على الهيكل التنظيمي لسلطة المياه الأردنية و بما يخدم أهدافها المتعلقة بالتطوير الإداري و التدريب، توسيع و تفعيل استخدام تكنولوجيا المعلومات و وسائلها المختلفة من أجل زيادة التنسيق بين المعنيين لضمان تخطيط و إعداد و تنفيذ و متابعة سليمة لنشاطات التطوير الإداري و التدريب المختلفة، رفد سلطة المياه بالكوادر البشرية المتخصصة في مجال التطوير الإداري و التدريب.

Main Subjects

Business Administration

Topics

• Management
• Employees
• Organization charts
• Training
• Jordan
• Data processing

No. of Pages

177

Table of Contents

• APA
• MLA
• AMA

Language

Arabic

Data Type

Arab Theses

Record ID

BIM-303295