العوامل المؤثرة في ولاء المستهلك الأردني للعلامة التجارية لمنتج الأجهزة الخلوية : دراسة ميدانية على طلبة الجامعات الحكومية في إقليم الشمال
Other Title(s)
The factors affecting jordanian consumer loyalty toward cellular product brand : a field study on the students of northern region universities
Dissertant
Thesis advisor
Comitee Members
العامري، محمد
الجوازنة، بهجت عيد
الزيود، حسين علي عريمط
University
Al albayt University
Faculty
Faculty of Finance and Business Administration
Department
Department of Business Administration
University Country
Jordan
Degree
Master
Degree Date
2011
Arabic Abstract
هدفت الدراسة التعرف على العوامل المؤثرة في ولاء المستهلك الأردني للعلامة التجارية لمنتج الأجهزة الخلوية.
وتمثل مجتمع الدراسة من طلبة الجامعات الرسمية في إقليم الشمال والبالغ عددهم (179303)، وتم أخذ عينة مقدارها (600) طالباً وطالبة، حيث تم توزيع 600 استبانة، بلغت عدد الاستبانات غير المستردة (59) استبانة، وعدد الاستبانات غير الصالحة للتحليل (17)، أما عدد الاستبانات الصالحة للتحليل الإحصائي (524)، وتم استخدام برنامج الحزمة الإحصائية SPSS لاختبار فرضيات الدراسة وتحقيق أهدافها.
وتوصلت الباحثة إلى وجود أثر للسعر في الولاء للعلامة التجارية من وجهة نظر المستهلك الأردني، حيث اعتبر السعر عاملاً من وجهة نظر الطلبة، كون أن هناك نسبة عالية من المجتمع الأردني من ذوي الدخل المتوسط والمتدني، كما أن هناك أثر للقيمة المدركة في الولاء للعلامة التجارية حيث يسعى الفرد إلى تحقيق القيمة المتوقعة من العلامة التجارية مقابل الثمن الذي دفعه، وتوصلت أيضاً إلى وجود أثر للرضا والجودة المدركة في الولاء للعلامة التجارية من وجهة نظر المستهلك الأردني ممثلاً بطلبة الجامعات الرسمية في إقليم الشمال.
وأوصت الباحثة مصنعي ومسوقي الأجهزة الخلوية بأهمية تجزئة الأسواق مع الأخذ بعين الاعتبار متغير الدخل كمتغير هام لتجزئة السوق في سبيل استهداف الأسواق من ذوي الدخل المتدني والمتوسط في السوق الأردني بأجهزة خلوية تتناسب مع إمكانياتهم المالية، إضافة إلى تقديم منتج يلبي احتياجات المستهلك الأردني من خلال إدخال مزايا تكنولوجية حديثة بشكل مستمر حتى لا يكون هناك فرصة أمام المستهلك للتحول إلى المنافسين من خلال العروض التي يقدمونها.
Main Subjects
Topics
No. of Pages
95
Table of Contents
فهرس المحتويات / الموضوعات.
الملخص / المستخلص.
الفصل الأول : الإطار التمهيدي.
الفصل الثاني : الإطار النظري.
الفصل الثالث : مناقشة نتائج التحليل التطبيقي.
الفصل الرابع : الاستنتاجات و التوصيات.
قائمة المراجع.
American Psychological Association (APA)
حراحشة، سارة أحمد معين. (2011). العوامل المؤثرة في ولاء المستهلك الأردني للعلامة التجارية لمنتج الأجهزة الخلوية : دراسة ميدانية على طلبة الجامعات الحكومية في إقليم الشمال. (أطروحة ماجستير). جامعة آل البيت, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-307568
Modern Language Association (MLA)
حراحشة، سارة أحمد معين. العوامل المؤثرة في ولاء المستهلك الأردني للعلامة التجارية لمنتج الأجهزة الخلوية : دراسة ميدانية على طلبة الجامعات الحكومية في إقليم الشمال. (أطروحة ماجستير). جامعة آل البيت. (2011).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-307568
American Medical Association (AMA)
حراحشة، سارة أحمد معين. (2011). العوامل المؤثرة في ولاء المستهلك الأردني للعلامة التجارية لمنتج الأجهزة الخلوية : دراسة ميدانية على طلبة الجامعات الحكومية في إقليم الشمال. (أطروحة ماجستير). جامعة آل البيت, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-307568
Language
Arabic
Data Type
Arab Theses
Record ID
BIM-307568
