تحليل و تقييم فاعلية البرامج التدريبية أثناء العمل و تأثيرها على أداء العاملين و سلوكهم : دراسة حالة : شركة رأس لأنوف لتصنيع النفط و الغاز في الجماهيرية الليبية

Other Title(s)

analyzing and evaluating the effectiveness of the on-job training programs and their impacts on the staff performance and behavior : a case study of Raslanuf Oil and Gas Processing Co. in the Libyan Jamahiriya

Dissertant

فطيس، عادل سليم مصطفى

Thesis advisor

أبو زيد، رياض أحمد محمد

Comitee Members

السمان، مروان
أبو تايه، سلطان نايف محمد
رجب، عادل محمد أحمد

University

Al albayt University

Faculty

Faculty of Finance and Business Administration

Department

Department of Public Administration

University Country

Jordan

Degree

Master

Degree Date

2004

Arabic Abstract

هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على درجة فاعلية البرامج التدريبية أثناء العمل في شركة راس لانوف لتصنيع النفط و الغاز و تحليل واقع هذه البرامج التدريبية، و تأثيرها على أداء العاملين و سلوكهم، و كذلك التعرف على أساليب و مستويات تقييم البرامج التدريبية المتبعة لتحديد سلبياتها و إيجابياتها، كما هدفت الدراسة إلى تقديم بعض التوصيات التي تساعد الشركة على رفع فاعلية برامجها التدريبية، و بالشكل الذي يجعلها تلعب دورا هاما في تطوير المهارات و الخبرات و المعارف في مجال التدريب. يتكون مجتمع الدراسة من جميع الأفراد العاملين في شركة راس لانوف لتصنيع النفط و الغاز في الجماهيرية العربية الليبية، و البالغ عددهم (3533) موظفا و موظفة.

و قد اختار الباحث عينة طبقية من هذا المجتمع و اقتصرت على الأفراد الدين التحقوا بدورات تدريبية، و قام الباحث باختيار عينة عشوائية طبقية من العاملين الدين تلقوا تدريبا داخل الشركة و خارجها و لجمع المعلومات الخاصة بهذه الدراسة، فقد استند الباحث إلى مصدرين : أحدهما يعتمد على العديد من الدراسات و الأبحاث السابقة، أما المصدر الآخر فيتكون من البحث الميداني المباشر و إجراء المقابلات للحصول على المعلومات الخاصة بالشركة – قيد الدراسة.

و من الاستقصاء عبر الاستبانة و التي احتوت على (46) سؤالا لقياس متغيرات الدراسة التابعة و المستقلة حيث تم توزيع (257) نسخة من هذه الاستبانة على العاملين بالشركة ممن التحقوا بالبرامج التدريبية و قد تم استرجاع (228) نسخة و بنسبة استجابة قدرها (89 %). تم تحليل بيانات عينة الدراسة باستخدام برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS)، و استخدم الباحث الأساليب الإحصائية الوصفية, و ذلك للتعرف على خصائص أفراد عينة الدراسة، و للتعرف على درجة فاعلية البرامج التدريبية في أثناء العمل، بالإضافة إلى التعرف على مستوى أداء العاملين و سلوكهم و التغير الذي طرأ عليهما كنتيجة للتدريب، و الأساليب الإحصائية الارتباطية و ذلك لدراسة الفروق في استجابة أفراد عينة الدراسة وفقا لخصائصهم الشخصية، و للتعرف على العلاقة بين عناصر البرامج التدريبية المنفذة و بين سلوك العاملين و مستوى أدائهم، و اختبار (ت) و ذلك لمقارنة فاعلية عناصر البرامج التدريبية المقدمة مع الوسط الحسابي الافتراضي لدرجة قبول فاعلية البرامج التدريبية و البالغ (3.5)، و معامل الاتساق الداخلي (كرونباخ ألفا) و معامل ارتباط بيرسون، و ذلك للتأكد من ثبات الاستبانة. و أظهرت نتائج الدراسة إن درجة فاعلية البرامج التدريبية ضمن درجة القبول في كل مجال من المجالات التالية : تحديد الاحتياجات التدريبية، تصميم البرامج التدريبية، تنفيذ البرامج التدريبية، اختيار المدربين، و إن أسلوب اختيار المتدربين للالتحاق بالدورات التدريبية غير فعال، حيث لا توجد سياسات واضحة لاختيار المتدربين، لا تتوفر لدى العاملين الفرص المتساوية للالتحاق بالدورات التدريبية. كما أظهرت النتائج أن هناك ضعف لدى الشركة في عملية تقييم البرامج التدريبية المنفذة مما يقلل من إمكانية التعرف على درجة الفائدة التي جنتها الشركة من تنفيذ مثل هذه البرامج، و من إمكانية معالجة جوانب الخلل و القصور في البرنامج أثناء و بعد التنفيذ. كما أظهرت النتائج أيضا أن هناك فروق ذات دلالة إحصائية تعزى لمتغير الجنس في عناصر البرامج التدريبية التالية : اختيار المدربين، اختيار المتدربين، تقييم البرامج التدريبية، الأداء و السلوك الوظيفي و لا توجد فروق ذات دلالة إحصائية في تقييم الأفراد لفاعلية البرامج التدريبية تعزى لمتغيرات : العمر، طبيعة الوظيفة، المؤهل العلمي، التخصص، سنوات الخبرة في الشركة، عدد الدورات التدريبية التي اشترك بها المتدرب. و بناء على هذه النتائج أوصت الدراسة بضرورة أن يتم وضع معايير محددة واضحة لاختيار العاملين الملتحقين بالبرامج التدريبية، و إعلان هذه المعايير و تعميمها على العاملين. كما أوصى الباحث بالعمل على توفير مبدأ تكافؤ الفرص أمام العاملين في الحصول على فرصة الالتحاق بالبرامج التدريبية، و التركيز على عمليتي تقييم البرامج التدريبية، و تحديد الاحتياجات التدريبية للأفراد و ذلك للوقوف على مدى تحقيق البرامج التدريبية للأهداف المرسومة، و لرفع مستوى أداء العاملين و إكسابهم المهارات و السلوكيات الجديدة.

Main Subjects

Business Administration

Topics

• Performance appraisal
• Employees
• Training
• Libya

No. of Pages

131

Table of Contents

• APA
• MLA
• AMA

Language

Arabic

Data Type

Arab Theses

Record ID

BIM-307656