أثر الأنشطة التسويقية في جودة الخدمات المصرفية من وجهة نظر الزبون : دراسة استطلاعية في عينة من المصارف التجارية الحكومية في البصرة
Other Title(s)
The Impact of marketing activities on the quality of banking services from the viewpoint of the customer
Author
Source
Issue
Vol. 4, Issue 7 (30 Sep. 2011), pp.60-80, 21 p.
Publisher
University of Basrah College of Economic and Administration
Publication Date
2011-09-30
Country of Publication
Iraq
No. of Pages
21
Main Subjects
Topics
Abstract AR
إن التطور الحاصل في التسويق بشكل عام و تسويق الخدمات بشكل خاص أدى إلى التطرق إلى هذه الأنشطة التسويقية و علاقتها بجودة الخدمات التي تقدمها المصارف التجارية و ذلك من خلال دراستها من وجهة نظر الزبون و ما المتطلبات التي يجب أن تتوافر في الخدمات المصرفية و تقييم جودتها إذ تم طرح مجموعة من المفاهيم العلمية الحديثة لأنشطة التسويق ذات العلاقة بجودة الخدمات و قد تم تقييم هذه الخدمات المصرفية من وجهة نظر الزبون من خلال استخدام استبانة للتعرف على آراء الزبائن و بعد تحليل البيانات ظهر البحث بمجموعة من النتائج تبين العلاقة الارتباطية بين هذه الأنشطة التسويقية و جودة الخدمات في القطاع المصرفي.
American Psychological Association (APA)
ضجر، عمار يوسف. 2011. أثر الأنشطة التسويقية في جودة الخدمات المصرفية من وجهة نظر الزبون : دراسة استطلاعية في عينة من المصارف التجارية الحكومية في البصرة. دراسات إدارية،مج. 4، ع. 7، ص ص. 60-80.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-307800
Modern Language Association (MLA)
ضجر، عمار يوسف. أثر الأنشطة التسويقية في جودة الخدمات المصرفية من وجهة نظر الزبون : دراسة استطلاعية في عينة من المصارف التجارية الحكومية في البصرة. دراسات إدارية مج. 4، ع. 7 (أيلول 2011)، ص ص. 60-80.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-307800
American Medical Association (AMA)
ضجر، عمار يوسف. أثر الأنشطة التسويقية في جودة الخدمات المصرفية من وجهة نظر الزبون : دراسة استطلاعية في عينة من المصارف التجارية الحكومية في البصرة. دراسات إدارية. 2011. مج. 4، ع. 7، ص ص. 60-80.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-307800
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 79-80
Record ID
BIM-307800
