أثر تكنولوجيا المعلومات على الأداء التسويقي لوكالات السياحة و السفر الأردنية : دراسة ميدانية
Other Title(s)
The impact of information technology on marketing performance of Jordanian travel and tourism agencies : a field study
Dissertant
Thesis advisor
Comitee Members
أبو زيد، رياض أحمد محمد
الحوري، سليمان إبراهيم
مقدادي، يونس عبد العزيز
University
Al albayt University
Faculty
Faculty of Finance and Business Administration
Department
Department of Business Administration
University Country
Jordan
Degree
Master
Degree Date
2010
Arabic Abstract
هدفت الدراسة إلى بيان أثر استخدام تكنولوجيا المعلومات على الأداء التسويقي لدى وكالات السياحة و السفر الأردنية، و اعتمدت الدراسة على كل من المنهج الوصفي، و المنهج الميداني، و المنهج التحليلي لوصف متغيرات الدراسة، و دراسة واقع استخدام وكالات السياحة و السفر لتكنولوجيا المعلومات، و مستوى أدائها التسويقي، و جمع البيانات من المصادر الأولية، بالإضافة إلى حساب و تقدير المتغيرات المستقلة و التابعة، و دراسة الأثر بينها، من أجل بلوغ الهدف المطلوب من الدراسة.
تم تحديد مجتمع الدراسة و عينة الدراسة و هم القائمون على إدارة وكالات السياحة و السفر و كان عدد هذه الوكالات (441) وكالة، و تم اعتماد أسلوب العينة العشوائية مكونة من (97) وكالة سياحة و سفر، و قد كانت أداة الدراسة استبانة تم توزيعها على أفراد العينة.
و قد أشارت نتائج اختبار الفرضيات إلى أن مستوى استخدام وكالات السياحة و السفر الأردنية لتكنولوجيا المعلومات مرتفع، و انه يوجد أثر إيجابي ذو دلالة إحصائية لاستخدام تكنولوجيا المعلومات على الأداء التسويقي لدى وكالات السياحة و السفر الأردنية.
و قد خلصت الدراسة إلى مجموعة من النتائج كان من أبرزها : أن أفضل بعد لاستخدام تكنولوجيا المعلومات في رفع مستوى الأداء التسويقي لدى وكالات السياحة و السفر الأردنية، هو استخدام تكنولوجيا المعلومات في الشؤون الإدارية و المالية، من وجهة نظر أفراد العينة الذين اتفقوا على أن استخدام تكنولوجيا المعلومات في عملية الاتصال يأتي في المرتبة الثانية بعد الشؤون الإدارية، تليه استخدام تكنولوجيا المعلومات في عملية صنع القرار، و في المرتبة الأخيرة جاء استخدام تكنولوجيا المعلومات في الأنشطة الرئيسية لتقديم الخدمة.
Main Subjects
Marketing
Information Technology and Computer Science
Topics
No. of Pages
97
Table of Contents
فهرس المحتويات / الموضوعات.
الملخص / المستخلص.
المقدمة.
الفصل الأول : الإطار العام للدراسة و الدراسات السابقة.
الفصل الثاني : الإطار النظري للدراسة.
الفصل الثالث : تحليل بيانات الدراسة و مناقشة النتائج.
الفصل الرابع : الاستنتاجات و التوصيات.
قائمة المراجع.
American Psychological Association (APA)
العظامات، عبد الله مطر نجم. (2010). أثر تكنولوجيا المعلومات على الأداء التسويقي لوكالات السياحة و السفر الأردنية : دراسة ميدانية. (أطروحة ماجستير). جامعة آل البيت, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-308444
Modern Language Association (MLA)
العظامات، عبد الله مطر نجم. أثر تكنولوجيا المعلومات على الأداء التسويقي لوكالات السياحة و السفر الأردنية : دراسة ميدانية. (أطروحة ماجستير). جامعة آل البيت. (2010).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-308444
American Medical Association (AMA)
العظامات، عبد الله مطر نجم. (2010). أثر تكنولوجيا المعلومات على الأداء التسويقي لوكالات السياحة و السفر الأردنية : دراسة ميدانية. (أطروحة ماجستير). جامعة آل البيت, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-308444
Language
Arabic
Data Type
Arab Theses
Record ID
BIM-308444
