التطوير الإداري في دائرة الأحوال المدنية و الجوازات : دراسة ميدانية
Other Title(s)
Administrative development in civil status and passport department : a field study
Dissertant
Thesis advisor
Comitee Members
الطعامنة، محمد محمود
عادل محمد رجب
أبو شيخة، نادر أحمد
University
Al albayt University
Faculty
Faculty of Finance and Business Administration
Department
Department of Public Administration
University Country
Jordan
Degree
Master
Degree Date
2006
Arabic Abstract
هدفت الدراسة إلى التعرف على واقع الجهود التي بذلتها دائرة الأحوال المدنية و الجوازات في التطوير الإداري و ذلك من خلال تقييم الأفراد العاملين في هذه الدائرة لمستوى فعالية برنامج التطوير الإداري في مجالاته المختلفة و المتمثلة في ( التخطيط، التنظيم، التشريعات، الإجراءات و أساليب العمل، التدريب، القيادة الإدارية، نظم المعلومات و التكنولوجيا، الثقافة التنظيمية، و العلاقات الاجتماعية)، و كذلك التعرف على أهم المعوقات و التحديات التي واجهت هذا البرنامج، و لتحقيق هذه الأهداف تم تصميم استبانة تكونت من (46) فقرة تم توزيعها على (246) موظفا من موظفي الدائرة في محافظات (عمان، اربد، الزرقاء، عجلون، جرش، المفرق).
و قد توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أبرزها : 1.
أن هناك مستوى متوسط من الفعالية لبرنامج التطوير الإداري في دائرة الأحوال المدنية و الجوازات. 2.
إن برنامج التطوير الإداري في دائرة الأحوال المدنية و الجوازات ركز على الإجراءات و أساليب العمل و نظم المعلومات و التكنولوجيا ؛ لتسهيل تقديم الخدمات للجمهور. 3.
ما زالت دائرة الأحوال المدنية و الجوازات بحاجة إلى إعادة النظر في مجال الثقافة التنظيمية و العلاقات الاجتماعية و مجال التدريب. 4.
من أبرز المعوقات و المشكلات التي واجهت برنامج التطوير الإداري التغيير المستمر في القيادة الإدارية في الدائرة، كما أن الروتين المعقد، و غياب الدعم السياسي لعملية التطوير الإداري و عدم توفر كفاءات متخصصة في جوانب التطوير الإداري في الدائرة زادت من بروز هذه المشكلات و المعوقات. 5.
لا توجد فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة (a = 0.05) بين اتجاهات العاملين نحو التطوير الإداري تعزى لمتغير الجنس. 6.
يوجد فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة (a = 0.05) بين اتجاهات العاملين نحو التطوير الإداري بكافة مجالاته تعزى لمتغير العمر، كما أظهرت الدراسة عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية تعزى لمتغير الخبرة العلمية و المؤهل العلمي و التخصص العلمي و المسمى الوظيفي.
و على ضوء هذه النتائج قدم الباحث مجموعة من التوصيات يذكر منها : 1) العمل على تذليل معوقات برنامج التطوير الإداري و ذلك من خلال التأكيد على مشاركة جميع العاملين فيه و بكافة مراحله، و توفير الكفاءات المتخصصة في جوانب التطوير الإداري بالإضافة إلى تقديم الدعم المالي و المعنوي و المعلومات اللازمة لعملية التطوير الإداري. 2) الاهتمام بالعاملين في الدائرة من خلال تعديل أنماطهم السلوكية بما يتناسب مع طبيعة التغييرات التي تتم في الدائرة و التأثير إيجابيا في اتجاهاتهم نحو التغيير، حيث أن نجاح أي برنامج للتطوير يعتمد على مدى قبول العاملين له. 3) التحديث الدائم و المستمر للتشريعات التي تعمل بموجبها الدائرة. 4) الاهتمام بوحدات التطوير الإداري و تقديم الدعم اللازم لها و تزويدها بالعدد الكافي من الموظفين. 5) العمل على مراجعة إجراءات العمل و تبسيطها بشكل دوري. 6) إلحاق العاملين في الدائرة ببرامج تدريبية تعمل على تنمية مهاراتهم و قدراتهم.
Main Subjects
Topics
No. of Pages
135
Table of Contents
فهرس المحتويات / الموضوعات.
الملخص / المستخلص.
الإطار التمهيدي للدراسة.
الفصل الأول : مفهوم التطوير الإداري.
الفصل الثاني : التطوير الإداري في الأردن.
الفصل الثالث : عرض النتائج و مناقشتها.
قائمة المراجع.
American Psychological Association (APA)
عبابنة، رياض محمود إبراهيم. (2006). التطوير الإداري في دائرة الأحوال المدنية و الجوازات : دراسة ميدانية. (أطروحة ماجستير). جامعة آل البيت, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-308936
Modern Language Association (MLA)
عبابنة، رياض محمود إبراهيم. التطوير الإداري في دائرة الأحوال المدنية و الجوازات : دراسة ميدانية. (أطروحة ماجستير). جامعة آل البيت. (2006).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-308936
American Medical Association (AMA)
عبابنة، رياض محمود إبراهيم. (2006). التطوير الإداري في دائرة الأحوال المدنية و الجوازات : دراسة ميدانية. (أطروحة ماجستير). جامعة آل البيت, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-308936
Language
Arabic
Data Type
Arab Theses
Record ID
BIM-308936
