إدارة الضمان الاجتماعي في الأردن : دراسة تقيميه لأداء المؤسسة العامة للضمان الاجتماعي في محافظة العاصمة

Other Title(s)

Management of social security in Jordan : a performance evaluation of the social security corporation in the capital Amman

Dissertant

بني عامر، محمد محمود عبد الرحيم

Thesis advisor

التكريتي، موفق محمد حديد

Comitee Members

القريوتي، محمد قاسم أحمد
إدريس، عبد المنعم محمد علي
الحسين، أحمد مصطفى

University

Al albayt University

Faculty

Faculty of Finance and Business Administration

Department

Department of Public Administration

University Country

Jordan

Degree

Master

Degree Date

1999

Arabic Abstract

تهدف هذه الدراسة إلى عرض و تحليل إدارة وظيفة الضمان الاجتماعي في الأردن و تقييم أداء المؤسسة العامة للضمان الاجتماعي المسؤولة عن إدارة هذه الوظيفة.

و لتحقيق هذا الغرض ثم تقسيم الدراسة إلى جزئين، يتناول الجزء الأول عملية العرض و التحليل النظري لموضوع الضمان الاجتماعي.

و قد توزعت هذه المهمة على ثلاثة فصول نظرة ركزت على نشأة الضمان الاجتماعي بصورة مقارنة و تقييم التجربة الأردنية في مجال الضمان الاجتماعي، و ركز الجزء الميداني على تقديم دراسة ميدانية لتقييم أداء المؤسسة من وجهة نظر المؤمن عليهم. فقد ركزت الدراسة الميدانية على تقييم مستوى الأداء في المؤسسة العامة للضمان الاجتماعي و ذلك من خلال دراسة اتجاهات المؤمن عليهم نحو أداء المؤسسة كنوع النشاط الاقتصادي و ملكية القطاع الذي يعمل فيه المؤمن عليهم، و المتغيرات الاجتماعية (الجنس، العمر، الحالة الاجتماعية)، كما تهدف إلى دراسة المؤسسة العامة للضمان الاجتماعي في الأردن، للوقوف على واقع التجربة الأردنية في مجال الضمان الاجتماعي. أجريت هذه الدراسة على عينة مكونة من (1068) مؤمن عليه ممن يراجعون مركز المؤسسة و فروعها في العاصمة عمان، تم اختيارهم بطريقة العينة العشوائية المنتظمة. و لتحليل البيانات و اختبار صحة الفرضيات تم الاستعانة بالبرنامج الإحصائي (SPSS)، و استخدمت العديد من المعالجات الإحصائية، منها التكرارات و المتوسطات الحسابية، و تحليل التباين الأحادي، و تحليل الاختبار البعدي. و أظهرت نتائج الدراسة أن مستوى الأداء في المؤسسة العامة للضمان الاجتماعي متوسطا.

و في تحليل مستوى الأداء لكل مجال من مجالا التقييم التي أشتمل عليها الاستبيان تم التوصل إلى أن مستوى الأداء في المجالات التالية المرتبة تنازليا كانت متوسطة : الموظفين، المباني و الخدمات الموجودة في المؤسسة، الوقت المتاح لإنجاز المعاملات، الواسطة و العلاقات الاجتماعية، القوانين و الإجراءات و الإرشادات، المنفعة المالية المتحصلة. كما أن نتائج الدراسة قد أظهرت وجود فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة (α > 0.05) في تقييم المؤمن عليهم لأداء المؤسسة تعزى لنوع النشاط الاقتصادي الذي يعمل فيه المؤمن عليهم، و الفئة العمرية لهم.

و أظهرت النتائج عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية في تقييم المؤمن عليهم لأداء المؤسسة تعزى إلى الجنس و الحالة الاجتماعية.

كما أظهرت الدراسة أن المؤمن عليهم العاملين في القطاع الخاص أكثر إيجابية في تقييمهم لأداء المؤسسة من المؤمن عليهم العاملين في القطاع العام. و قد أوصت الدراسة بضرورة الإصلاح و إعادة النظر في الجوانب التشريعية و المالية و الإدارية بما ينعكس على أداء المؤسسة و تحقيق أهدافها بكفاءة و فاعلية.

Main Subjects

Business Administration

Topics

• Management
• Performance appraisal
• Social security
• Jordan

No. of Pages

217

Table of Contents

• APA
• MLA
• AMA

Language

Arabic

Data Type

Arab Theses

Record ID

BIM-309800