أثر جودة خدمات و وظائف نظم الأعمال الالكترونية في الاستخدام الفعلي لتلك النظم : دراسة ميدانية في البنوك العاملة في الأردن
Other Title(s)
The impact of E-business systems quality on its actual usage
Joint Authors
المحاميد، أسعود محمد
العبادي، هيثم ممدوح حمدان
السليحات، نمر عبد الحميد عبد الله
Source
المجلة الأردنية في إدارة الأعمال
Issue
Vol. 8, Issue 4 (31 Dec. 2012), pp.762-787, 26 p.
Publisher
University of Jordan Deanship of Academic Research (DAR)
Publication Date
2012-12-31
Country of Publication
Jordan
No. of Pages
26
Main Subjects
Topics
Abstract AR
تهدف هذه الدراسة إلى تقييم أثر جودة خدمات و وظائف نظم الإعمال الالكترونية (الملموسات و الاعتمادية و الاستجابة و التعاطف و الآمان) و المتغيرات الديمغرافية كمتغيرات مستقلة و الاستخدام الفعلي لتلك النظم كمتغير تابع.
و لتحقيق هذا الهدف، تم تطوير استبانه خاصة لجمع المعلومات الملائمة، وزعت على عينة حكمية مقدارها (650) عامل في إدارات البنوك الرئيسية العاملة في مدينة عمان.
أظهرت نتائج الدراسة و جود أثر إيجابي ذي دلالة إحصائية لإبعاد جودة نظم الإعمال الالكترونية و المتغيرات الديمغرافية في الاستخدام الفعلي، إضافة إلى ذلك، وجود فروق ذات دلالة إحصائية في تقييم العاملين لأبعاد جودة نظم الإعمال الالكترونية و الاستخدام الفعلي تعزى للمتغيرات الديمغرافية كالمستوى التعليمي و عدد سنوات الخبرة في البنك، و لكن لا يوجد أي فروق تعزى لمتغير الجنس.
و بناء على النتائج التي تم التوصل إليها تم تقديم مجموعة من التوصيات.
Abstract EN
This study aims at evaluating the impact of e-business system quality (tangibles, reliability, responsiveness, assurance, and empathy) and demographic variables as independent variables and the actual use as a dependent variable.
To achieve this object, a questionnaire was developed to collect the relevant data.
The qusrtionnaire was distributed into a purposive sample of employees who are working at the Headquarters of the banks.
The results revealed that there is a significant statistical impact of ebusiness systems quality and demographic variables on the actual use.
In addition, there are statistical differences in the evaluation of e-business systems quality and actual use due to respondents’ demographic variables such as, level of education and years of experience, but there are no differences which can be attributed to sex variable.
Based on the results, the research provides a set of recommendations.
American Psychological Association (APA)
المحاميد، أسعود محمد والسليحات، نمر عبد الحميد عبد الله والعبادي، هيثم ممدوح حمدان. 2012. أثر جودة خدمات و وظائف نظم الأعمال الالكترونية في الاستخدام الفعلي لتلك النظم : دراسة ميدانية في البنوك العاملة في الأردن. المجلة الأردنية في إدارة الأعمال،مج. 8، ع. 4، ص ص. 762-787.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-311338
Modern Language Association (MLA)
المحاميد، أسعود محمد....[و آخرون]. أثر جودة خدمات و وظائف نظم الأعمال الالكترونية في الاستخدام الفعلي لتلك النظم : دراسة ميدانية في البنوك العاملة في الأردن. المجلة الأردنية في إدارة الأعمال مج. 8، ع. 4 (2012)، ص ص. 762-787.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-311338
American Medical Association (AMA)
المحاميد، أسعود محمد والسليحات، نمر عبد الحميد عبد الله والعبادي، هيثم ممدوح حمدان. أثر جودة خدمات و وظائف نظم الأعمال الالكترونية في الاستخدام الفعلي لتلك النظم : دراسة ميدانية في البنوك العاملة في الأردن. المجلة الأردنية في إدارة الأعمال. 2012. مج. 8، ع. 4، ص ص. 762-787.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-311338
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 785-786
Record ID
BIM-311338