تقييم الجودة الشاملة في التدريب الإداري و الأمني : دراسة تطبيقية

Abstract AR

هدفت الدراسة إلى التعرف على تقييم الجودة الشاملة في التدريب الإداري و الأمني من خلال التركيز على مراحل العملية التدريبية التي تتمثل في الجودة في تحديد الاحتياجات التدريبية و التي تبدأ بتحديد الاحتياجات التدريبية بناء-على المشاكل التي تعاني منها المنظمات الإدارية و المؤسسات الأمنية ثم تحديد الاحتياجات التدريبية بناء على رغبات الموظفين أو بناء على الوصف الوظيفي للعاملين أو من خلال مدخل النظم الذي يعتمد على الجودة في المدخلات و المخرجات و العمليات ثم التغذية الراجعة، و كذلك الجودة الشاملة في تصميم البرامج التدريبية، و الجودة الشاملة في تنفيذ البرامج التدريبية، و الجودة الشاملة في تقويم البرامج التدريبية.

أما أهم نتائج الدراسة فقد تبين بأن الجودة الشاملة في تحديد الاحتياجات التدريبية وفقا لمهام الوظائف التي يشغلها العاملون هي المرتبة الأولى في تحديد الاحتياجات لظروفها و أهميتها من خلال المتوسط الحسابي 3.75 و الانحراف المعياري .563، و بينت الدراسة بأن الجودة في تصميم البرامج التدريبية وفقا للفئة المستهدفة Audience من البرامج خلال المتوسط الحسابي 4.61 و الانحراف المعياري .534 و تبين بأن الجودة في تنفيذ البرامج التدريبية احتلت المرتبة الأولى في خلال طريقة العصف الذهني brain storming لمتوسط حسابي بلغ 4.66 و انحراف معياري .581، و كذلك توصلت الدراسة أن الجودة في تقويم البرامج التدريسية احتلت طريقة التقويم الاقتصادي Economic evaluation المرتبة الأولى بمتوسط حسابي بلغ 4.81 و انحراف معياري بلغ 411.

و ذلك نظرا لأهمية قياس و حساب تحليل تكلفة البرامج التدريبية و حساب العائد التدريبي لمعرفة الأرباح و الخسائر.