أثر برامج التدريب في تحسين أداء العاملين : دراسة حالة في شركة الكهرباء الوطنية في الأردن

Other Title(s)

The impact of training programs in improvement of employees' performance : case study in the National Electric Power Company in Jordan

Dissertant

العمر، مصطفى ناصر حسين

Thesis advisor

العواودة، وليد مجلي محمد

Comitee Members

الصمادي، زياد محمد علي
العون، سالم سفاح
الخفاجي، نعمة عباس خضير

University

Al albayt University

Faculty

Faculty of Finance and Business Administration

Department

Department of Business Administration

University Country

Jordan

Degree

Master

Degree Date

2012

Arabic Abstract

هدفت الدراسة التعرف على أثر التدريب في تحسين أداء العاملين لدى شركة الكهرباء الوطنية.

و تناولت أربعة أبعاد للتدريب، هي : تحديد الاحتياجات التدريبية، و كفاءة البرامج التدريبية، و تقييم البرامج التدريبية، و تنوع البرامج التدريبية.

و تم الاعتماد على أربعة عناصر تشكل أداء العاملين و هي : المعرفة بمتطلبات الوظيفة، و نوعية العمل، و كمية العمل، و المثابرة و الوثوق. قام الباحث باختيار عينة قصديه شملت (350) فردا، وزع (350) استبانة، كانت منها (262) استبانة صالحة للتحليل، بلغت نسبة الاستجابة (75 %) و قد استخدم الباحث عددا من الأساليب الإحصائية، منها : الأساليب الوصفية، و معاملات الارتباط، و تحليل الانحدار الخطي المتعدد، و تحليل التباين الأحادي. توصلت الدراسة إلى عدة نتائج كان من أبرزها : أن الشركة المبحوثة التدريب تمارس بدرجة متوسطة حيث بلغ المتوسط العام للتدريب (3.35)، حيث احتل مجال تحديد الاحتياجات التدريبية المرتبة الأولى، تلاه كفاءة البرامج التدريبية، و تقييم البرامج التدريبية، و تنوع البرامج التدريبية.

أيضا يتمتع أداء العاملين لدى الشركة بمستوى أداء كلي متوسط (3.2)، حيث جاءت اتجاهات العينة متباينة اتجاه الفقرات المتعلقة بأداء العاملين، ، حيث جاء المتوسط لمساهمة البرامج التدريبية في إكساب المهارات و المعارف و القدرات للعاملين بالمرتبة الأولى، يليه المساهمة في تحسين خدمات المواطنين، و كان المتوسط الأضعف هو المساهمة في زيادة الالتزام بمعايير الجودة المطبقة في الشركة.

بالنسبة لاختبار الفرضيات، فقد أظهرت النتائج أن متغير تنوع برامج التدريب كان الأكثر أثرا في تحسين أداء العاملين، حيث بلغت قيمة المعامل المعياري (β ) له (0.434) و هي دالة إحصائيا، حيث كانت قيمة (t) المعنوية (Sig) أقل من مستوى الدلالة (0.05)، و تلاه متغير كفاءة برامج التدريب، حيث بلغت قيمة المعامل المعياري (β ) له (0.335)، و هي دالة إحصائيا، حيث كانت قيمة (t) المعنوية (Sig) أقل من مستوى الدلالة (0.05)، ثم تلاه متغير تقييم برامج التدريب حيث بلغت قيمة المعامل المعياري (β ) له (0.187)، و هي دالة إحصائيا، حيث كانت قيمة (t) المعنوية (Sig) أقل من مستوى الدلالة (0.05).

و أخيرا متغير تحديد الاحتياجات التدريبية الأقل أثر، حيث بلغت قيمة المعامل المعياري (β ) له (0.070)، و هي دالة إحصائيا، حيث كانت قيمة (t) المعنوية (Sig) أكبر من مستوى الدلالة (0.05).

و قد خلصت الدراسة إلى جملة من التوصيات للشركة المبحوثة في ضوء نتائجها من أهمها : 1.

ضرورة تحديد أسباب الخطأ في العمل للعاملين و العمل على التخلص منها من خلال التدريب لما له من دور في تحسين مستويات أداء العاملين. .2تفعيل إعداد البرامج التدريبية التي تساعد على خلق الموارد البشرية المتميزة. .3 ضرورة تركيز الشركة المبحوثة على الاهتمام باستغلال مواردها البشرية، و بتفاصيل العمل و تصحيح الأخطاء لتحسين مستويات أداء العاملين من خلال البرامج التدريبية التي تساعد على إكسابهم معارف جديدة بمتطلبات وظائفهم.

Main Subjects

Business Administration

Topics

• Empowerment
• Employees
• Training
• Jordan

No. of Pages

63

Table of Contents

• APA
• MLA
• AMA

Language

Arabic

Data Type

Arab Theses

Record ID

BIM-314812