أثر البيئة التنظيمية على الرضا الوظيفي لدى العاملين في مشاريع عامة مختارة في الأردن

Other Title(s)

Influence of organizational environment on job satisfaction of employees in selected public enterprises in Jordan

Dissertant

ياغي، عبد الفتاح محمد ضمين

Thesis advisor

بوحوش، عمار حسين

Comitee Members

التكريتي، موفق محمد حديد
العدوان، ياسر مناع
الحسين، أحمد مصطفى

University

Al albayt University

Faculty

Faculty of Finance and Business Administration

Department

Department of finance business economics

University Country

Jordan

Degree

Master

Degree Date

1998

Arabic Abstract

إن الاهتمام بالدراسة البيئية في المشروعات العامة الإدارية الأردنية هو محاولة عملية للتوصل إلى فهم موضوعي الرضا الوظيفي للعاملين في هذه المشروعات نظرا لأهمية الرضا الوظيفي على العنصر الإنساني العامل و المؤثر في جميع النشاطات التي تتم داخل البيئة التنظيمية الداخلية للمشروع العام.

و على الرغم من أن الاهتمام بالدراسات البيئية في الإدارة العامة في الأردن قد بدأ في مراحل متباينة من العقدين الماضيين، إلا أن الاهتمام بهذا الجانب قد أعطى جزاء من متغير البيئة التنظيمية و هو المناح التنظيمي.

و من هذا المنطلق، تقوم هذه الدراسة بجهد متوائم من التوجهات البحثية الحديثة في لإدارة العامة الأدرنية، مع أخذها منحنى أوسع بحيث يشمل نطاق البحث بالإضافة إلى متغير المناخ التنظيمي متغير الثقافة التنظيمية.

و في هذا المجال قامت الدراسة باتباع منهج تحليلي يدرس هذين المتغيرين معا و علاقتهما الإحصائية بمتغير الرضا الوظيفي.

هدفت هذه الدراسة إلى تحليل الببيئة التنظيمية الداخلية السائدة في المشروعات العامة الأربعة التي تم إجراء الدراسة فيها (و هي المحيط المادي و المعنوي داخل المشروع) و التي تتكون من عدة عناصر أهمها عنصرا الثقافة و المناخ التنظيمي.

كما تهدف الدراسة أثر هذه البيئة على الرضا الوظيفي للعاملين في المشروعات العامة الأربعة.

فالثقافة التنظيمية تشير إلى الأبعاد الإدراكية و المعنوية لحياة العاملين داخل لمشروع مثل القيم و العادات و الأساطير و القصص و الأعراف و الطقوس و المفاهيم المشتركة.

و المناخ التنظيمي يشير إلى الأبعاد المادية داخل المشروع العام مثل تركيز إدارة المشروع على سياسة لحوافز و المكافآت الدعم النفسي و التنظيمي للعاملين و توضيح أساليب أداء العمل و توضيح الأهداف المتوقعة من كل موظف.

و في هذه الدراسة تم فحص صحة الفرض البحثي الرئيسي للدراسة و هو : يتوقع وجود علاقة إحصائية إيجابية و ذات دلالة معنوية عند مستوى ثقة 95 % مستوى دلالة 0.059 بين عناصر البيئة الداخلية و الرضا الوظيفي لدى العاملين في المشروعات العامة الأردنية الأربعة.

و لهذا الغرض قام الباحث بتصميم استبانة بحثية تتكون من ثلاث فقرات رئيسية تقيس كل فقرة منها واحد من المتغيرات الرئيسية للدراسة و هي : الرضا الوظيفي (متغير تابع) و الثقافة التنظيمية و المناخ التنظيمي و المتغيرات الشخصية (متغيرات مستقلة). و قد تم اختيار أربعة مشروعات عامة أردنية-تملك الدولة غالبية رأسمالها-و هي المشروعات الكبرى في الاقتصاد الأردني، من حيث اتباعها نظم المحاسبة التجارية و من حيث عدد العاملين فيها.

و هذه المشروعات هي : شركة مصانع الإسمنت الأردنية، و شركة البوتاس العربية و شركة مناجم الفوسفات الأردنية و شركة الكهرباء محافظة اربد.

و قد بلغ مجموع مفردات المجتمع البحثي الأصلي للدراسة (37111) عاملا و عاملة، كما بلغ حجم مجتمع الدراسة الفعلي (11173) عاملا و عاملة، أي (30.1 %) من المجتمع الأصلي للدراسة التي وزعت على أفرادها استبانات الدراسة فقد تكونت من (11.98 %) من مجتمع الدراسة الفعلي أي (1339) عاملا و عاملة.

و بعد توزيع جميع استبانات الدراسة فقد استرد الباحث منها (856) استبانة بحثية كاملة الإجابات و ذلك بنسبة (64 %) من العدد الكلي للاستبانات الموزعة.

و قد تم استخدام الحاسوب لتفريغ إجابات مفردات العينة على استبانة الدراسة ، كما استخدم برنامج التحليل الإحصائي (SPSS) لتحليل هذه الإجابات.

و قد استخدم الباحث معامل الانحدار المتعدد لدراسة العللاقة بين متغيري الرضا الوظيفي و المتغيرات الشحصية للعاملين.

و قد أشارت تحليل معمال الانحدار إلى وجود علاقة ارتباط (R) بين متغير الرضا الوظيفي للعاملين و كل من : متغبير العمر (0.79) و متغير طبيعة العمل (0.517)، و متغير عدد سنوات الخبرة (0.47)، و متغير الجنس (0.269.

كما استخدم معامل الارتباط للرتب لدراسة علاقة الارتباط بين متغير الرضا الوظيفي و متغيرات الثقافة التنظيمية.

حيث كانت قيمة معامل الارتباط سبيرمان هي (0.90) بين متغيري الرضا الوظيفي و متغير وضوح فلسفة المشروع و موضوع أهدافه و رسالته السائدة في المشروع.

كما استخدم ذات المقياس و هو معامل الارتباط سبيرمان للرتب لدراسة العلاقة الإحصائية بين متغير الرضا الوظيفي و كل واحد من المتغيرات المتعلقة بالمناخ التنظيمي و ذلك كما يلي : حيث كانت قيمة معامل الارتباط سبيرمان بين متغير الرضا الوظيفي و متغير الدعم المعنوي و النفسي المقدم من قبل إدارة المشروع إلى العاملين هي (0.16)، و مع متغير تركيز الإدارة على سياسة الحوافز و المكافآت (0.59) و مع متغير الدعم المادي و التنظيمي المقدم للعاملين (0.37) و مع متغير وضوح أساليب أدا ء العمل (0.179، و مع متغير وضوح أهداف الوظيفة التي يؤديها الموظف (0.15).

و عند قياس الرضا الوظيفي للعاملين في المشروعات العامة الأربعة، أبانت بيانات الدراسة أن (51.86 %) من العاملين راضون عن عملهم، و (36.56 %) من العاملين راضون جدا عن عملهم.

و فيما يلي ترتيب المتغيرات البيئية و الشخصية حسب قوة معامل الارتباط مع متغير الرضا الوظيفي و ذلك ترتيبا تنازليا و ذلك حسب ما أظهرته نتائج التحليل الإحصائي لهذه الدراسة : 1- وضوح أهداف و فلسفة المشروع و وضوح رسالته في المجتمع.

2- سمك الثقافة التنظيمية و تجدر رموزها في وعي سلوك العاملين. 3- عمر العاميلن.

4- مقدار تشارك العاملين برموز ثقافية محددة و تآلفهم حولها.

5- تركيز إدارة المشروع العام على تقديم الدعم النفسي و العاطفي للعاملين.

6- تركيز إدارة المشروع العام على المكافآت و سياسة الحوافز. و قد أوصت الدراسة بضرورة أن تعنى إدارات المشروعات العامة الأردنية بتوضيح فلسفتها و أهدافها و رسالتها في المجتمع لجميع العاملين لديها، كما أن هذه الإدارات يجب أن توجه عناية خاصة نحو دراسة الثقافة التنظيمية السائدة بين العاملين لديها و تحليل أبعادها و حيثياتها مع التركيز على عنصر المبادأة في نشر القيم و التقاليد الوظيفية السليمة التي تخدم العمل في المشروع و تحقق أهدافه.

Main Subjects

Business Administration

Topics

• Job satisfaction
• Employees
• Jordan
• Behavior management

No. of Pages

143

Table of Contents

• APA
• MLA
• AMA

Language

Arabic

Data Type

Arab Theses

Record ID

BIM-319417