أثر استراتيجية الإحلال على بناء الميزة التنافسية : دراسة ميدانية على شركات التأمين في الأردن

Abstract AR

كان الهدف من هذه الدراسة التعرف إلى أثر استراتيجية الإحلال على بناء الميزة التنافسية، و تقديم التوصيات في مجال بناء استراتيجية لشركات التأمين قادرة على بناء الميزة التنافسية، و ذلك من خلال التعرف إلى أبعاد استراتيجية الإحلال، و أثرها على خلق هذه الميزة لشركات التأمين في الأردن، و توصلت الدراسة إلى وجود أثر كبير لجميع أبعاد استراتيجية الإحلال على بناء الميزة التنافسية، و التي تمثَّلت في عنصر الجودة باعتباره واحداً من أبعاد الإحلال، و أثره على العميل الأردني عند اختياره لأي شركة تأمين في الأردن، كما ظهر أن لبعد المنفعة أثرا واضحا أيضا على بناء الميزة التنافسية لشركات التأمين، إضافة إلى أهمية السعر في هذا المجال، كما أظهرت الدراسة أن المنافسة قوية بين شركات التأمين في الأردن التي أظهرت أثرها على بناء الميزة التنافسية لهذه الشركات، فجميع هذه الأبعاد أظهرت أثرها الإيجابي في بناء الميزة التنافسية لشركات التأمين، مما يقودها إلى الاهتمام بها و تطبيقها بعناية فائقة.