أثر العوامل الاجتماعية و الوظيفية على مستوى الثقة الإدارية : دراسة تطبيقية على رؤساء الأقسام في الأجهزة الحكومية في محافظة ظفار في سلطنة عمان

Abstract AR

هدفت الدراسة إلى قياس أثر اتجاهات رؤساء الأقسام في الأجهزة الحكومية في محافظة ظفار في سلطنة عمان نحو الثقة التنظيمية بأبعاده و هي (الثقة في المعلومات، الثقة في أسلوب المديرين، الثقة في القيم التنظيمية، الثقة في الإبداع، الثقة في السياسات الإدارية)، و لاختبار الفرضية التي تدعي بعدم وجد فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة (α ≤ 0.05) للثقة التنظيمية تعزى للمتغيرات الشخصية و الوظيفية (الجنس، و العمر، و المؤهل العلمي، و عدد سنوات الخبرة، و الحالة الاجتماعية).

جمعت البيانات بطريقة المقابلة الشخصية التي شملت جميع رؤساء الأقسام البالغ عددهم 536 موظفا من 15 دائرة تابعة لمجتمع الدراسة، باستخدام استمارة مغلقة و متغيرات خماسية التدريج لتحليل مستويات انطباق الفقرات.

و استخدم أسلوب التحليل الإحصائي الوصفي، و معامل ارتباط سبيرمان للرتب Spearman Correlation لاكتشاف معنوية وجود علاقات بين المتغيرات، و اختبار مان-وتني Mann-Whitney U، و وليكوكسون Wilcoxon W لعينتين مستقلتين، و اختبار كندال لعينتين ترتيبيتين (Kendall's tau-b for Ordinal by Ordinal) لاكتشاف الفروقات المعنوية.

توصلت الدراسة إلى أن الاتجاه العام نحو الثقة التنظيمية بالأسلوب المتبع من قبل المدراء كان مرتفعا، حيث كانت مرتفعة نحو الثقة التنظيمية في المعلومات التي يتطلبها العمل، و تتسم بالمصداقية، و يمكن الحصول عليها بسهولة، و لا يوجد مبالغة في عرض الحقائق.

و مرتفعة في الثقة التنظيمية في أسلوب المديرين المتعلقة بالخبرة الكافية لدى المدير و أنه يتسم بالكفاءة، و يستطيع معالجة المشكلات التي تصادفه في عمله، و يتصف بالموضوعية في التعامل مع العاملين.

كما كانت الثقة التنظيمية في القيم التنظيمية مرتفعة أيضا، حيث أن موظفي الدائرة يعملون بروح الفريق الواحد، و أن الإدارة تتعامل معهم باحترام و عدالة، و تستطيع حل المشكلات التي تواجههم بكفاءة عالية، و أن الدائرة التي يعملون بها تحترمهم.

و كان الاتجاه العام نحو الثقة التنظيمية في الإبداع عاليا، حيث كانت اتجاهات المبحوثين في أن المدير يثق بقرارات الموظفين التي يتخذونها في عملهم، و يشجعهم على الإبداع.

و كانت الثقة التنظيمية في السياسات الإدارية عالية في أنه توجد سياسات إدارية واضحة في الدائرة، و ملائمة لأهداف الدائرة، و يوجد تحديد واضح للصلاحيات في الدائرة التي يعملون بها، و لا يوجد مبالغة في عرض الحقائق في الدائرة التي يعملون بها.

و توصل التحليل إلى عدم وجود فروق معنوية إحصائية (α ≤ 0.05) في مستوى تصورات المبحوثين لمستويات الثقة التنظيمية للمدراء تعزى لمتغير النوع الاجتماعية أو الحالة الاجتماعية.

بينما تبين وجود فروق و علاقة عكسية ذات دلالة إحصائية عند (α ≤ 0.01) بين الاتجاه العام للثقة في الإبداع و تحقيق الذات مع المستوى العمري للمبحوث، و وجود فروق و علاقة طردية ذات دلالة إحصائية بين المستوى التعليمي للمبحوث مع كل من الاتجاه العام للثقة في أسلوب المديرين، و الاتجاه العام للثقة في الإبداع و تحقيق الذات عند مستوى (α ≤ 0.01) و مع الاتجاه العام للثقة في السياسات الإدارية عند مستوى (α ≤ 0.05).