أثر حقوق العلامة التجارية المرتبطة بالمستخدم في بناء الولاء : دراسة على سوق أجهزة التكييف المنزلي في الأردن
Other Title(s)
The impact of user related brand equity on loyalty building : a study on home air conditioners market in Jordan
Dissertant
Thesis advisor
Comitee Members
أبو رمان، أسعد حماد موسى
الحوري، سليمان إبراهيم
العون، سالم سفاح
University
Al albayt University
Faculty
Faculty of Finance and Business Administration
Department
Department of Business Administration
University Country
Jordan
Degree
Master
Degree Date
2012
Arabic Abstract
هدفت الدراسة إلى التعرف على أثر حقوق العلامة التجارية المرتبطة بالمستخدم و المتمثلة بـ (الإدراك، الثقة، الصورة الذهنية، الرضا، الجودة المدركة، القيمة المدركة) في بناء الولاء لأجهزة التكييف المنزلي، و الكشف عن طبيعة هذه العلاقة و توفير معلومات قيمة لشركات و مسوقي أجهزة التكييف المنزلي لتطوير استراتيجيتها التسويقية.
و مثل مجتمع الحراسة من جميع الأفراد المستخدمين لأجهزة التكييف المنزلي في الأردن، و يرتادون أماكن السوق الموجودة في مدينة عمان، أما العينة فتكونت من (400) مستجيب من مستخدمي أجهزة التكييفه المنزلي.
و توصلت الدراسة إلى وجود أثر لحقوق العلامة التجارية المرتبطة بالمستخدم و المتمثلة بـ (الإدراك، المورة الذهنية، الجودة المدركة، القيمة المدركة) في بناء الولاء لأجهزة.
التكييف المنزلي في الأردن.
و عدم وجود أثر لبعدي (الثقة، الرضا) في بناء الولاء.
كذلك أظهرت النتائج وجود فروق ذو دلالة إحصائية.
بين متوسطات إجابات أفراد عينة الدراسة على أبعاد حقوق العلامة التجارية المرتبطة بالمستخدم ككل و كل مجال من مجالاته يعزى للمعلومات العامة (المستوى التعليمي، الحالة الوظيفية) و عدم وجود فروق ذو دلالة إحصائية بين متوسطات إجابات أفراد عينة الدراسة يعزى للمعلومات العامة (الجنس، مستوى الدخل، الفئة العمرية، حجم الأسرة، نوع السكن). قدمت الدراسة عددا من التوصيات أهمها : على إدارات قطاعات سوق أجهزة التكييف المنزلي في الأردن الاهتمام بعلاماتها التجارية من خلال إطلاق حملات إعلانية و ترويجية قوية و القيام بإجراء اتصالات تسويقية يتم من خلالها تعريف العملاء و تذكيرهم بتفضيل علامتها التجارية.
و كذلك القيام بحملة وطنية داعمة و سائده لمنتجات أجهزة التكييف المنزلي في الأردن و الترويج لها كدافع معنوي، من أجل زيادة وعي كافة شرائح و فئات المجتمع الأردني لتعديل سلوكياتهم و خلق الولاء لديهم تجاه المنتجات المحلية، لكون النتائج أظهرت ميل المستخدمين إلى المنتجات الأجنبية.
و قدمت الدراسة مجموعة من الاتجاهات لبحوث مستقلة مشابهة.
Main Subjects
Topics
No. of Pages
105
Table of Contents
فهرس المحتويات / الموضوعات.
الملخص / المستخلص.
الفصل الأول : الإطار العام للدراسة.
الفصل الثاني : الإطار النظري و الدراسات السابقة.
الفصل الثالث : منهجية الدراسة.
الفصل الرابع : نتائج الدراسة الميدانية : المعالجة الإحصائية و اختبار الفرضيات.
الفصل الخامس : مناقشة النتائج و التوصيات.
قائمة المراجع.
American Psychological Association (APA)
الخوالدة، عبد الباسط مسلم. (2012). أثر حقوق العلامة التجارية المرتبطة بالمستخدم في بناء الولاء : دراسة على سوق أجهزة التكييف المنزلي في الأردن. (أطروحة ماجستير). جامعة آل البيت, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-321445
Modern Language Association (MLA)
الخوالدة، عبد الباسط مسلم. أثر حقوق العلامة التجارية المرتبطة بالمستخدم في بناء الولاء : دراسة على سوق أجهزة التكييف المنزلي في الأردن. (أطروحة ماجستير). جامعة آل البيت. (2012).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-321445
American Medical Association (AMA)
الخوالدة، عبد الباسط مسلم. (2012). أثر حقوق العلامة التجارية المرتبطة بالمستخدم في بناء الولاء : دراسة على سوق أجهزة التكييف المنزلي في الأردن. (أطروحة ماجستير). جامعة آل البيت, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-321445
Language
Arabic
Data Type
Arab Theses
Record ID
BIM-321445
