تقييم وظائف أقسام العلاقات العاملة في المستشفيات الخاصة الأردنية من وجهة نظر الجمهور الداخلي : دراسة تحليلية

Abstract AR

تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على فعالية أقسام العلاقات العامة العاملة في بعض المستشفيات الخاصة الأردنية من وجهة نظر الكادر الطبي و التمريضي و الإداري العامل في تلك المستشفيات، و تستكشف الدراسة مدى إمكانية تقييم الوظائف الرئيسة لهذه الأقسام في خدمة مصلحة الجمهور الداخلي المتعامل معها في خدمة البيئة الداخلية للمستشفى، كذلك فإن للدراسة أهمية في بيان فعالية باعتباره الوعاء الرئيس الذي يقع على عاتقه إنشاء جسور بين العاملين و المنظمة قائمة على أساس من الدقة والمصداقية و الأمانة باعتبار أن العاملين هم الطاقة الرئيسة المنتجة لأي جهد يبذل.

و لتحقيق أهداف الدراسة تم توزيع استبانات على العاملين في ٤ مستشفيات خاصة بلغ عددها (٢٥٠) استبانة، استرجع منها (٢١٠) استبانة و استبعد منها (٢٧) استبانة غير صالحة للتحليل لعدم اكتمال بياناتها، و قد توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج كان أبرزها ما يلي : ١ .

أوضحت الدراسة أن هناك اهتماما متوسطا من قبل عينة الدراسة بوظائف العلاقات العامة و عدم إلمام واضح بطبيعة وظائف و أنشطة العلاقات العامة.

٢.

أشارت النتائج إلى وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين وظائف العلاقات العامة مجتمعة، و بين تحقيق أقسام العلاقات العامة في المستشفيات الخاصة لأهدافها.

٣.

بينت النتائج أن هناك فروق دالة إحصائيا بين الأطباء و الإداريين لوظائف أقسام العلاقات العامة في المستشفيات الخاصة، تبعا للعمل الحالي و ذلك لصالح الإداريين.

٤.

بينت النتائج أن هناك فروق دالة إحصائيا بين الممرضين و الإداريين لوظائف أقسام العلاقات العامة في المستشفيات الخاصة، تبعا للعمل الحالي و ذلك لصالح الإداريين.