أثر العولمة على تسويق خدمات الطيران بالتطبيق على شركة الخطوط الجوية السودانية و شركة مارسلاند للطيران في الفترة من 2003 م-2007 م
Dissertant
Thesis advisor
University
Omdurman Islamic University
Faculty
Faculty of Administrative Sciences
Department
Department of Business Administration
University Country
Sudan
Degree
Master
Degree Date
2008
Arabic Abstract
يعد موضوع العولمة و أثرها على تسويق خدمات الطيران من المواضيع الإدارية، الحديثة ،حيث يحظى باهتمام كبير مما أدى إلى ظهور المشكلة موضوع البحث ويمكن صياغتها في الأسئلة آلاتية : 1- هل أثر العولمة على تسويق خدمات الطيران ؟ 2- هل تؤثر العولمة على جودة خدمات الطيران ؟ 3- هل تؤثر العولمة على تحديد أسعار خدمات الطيران ؟ 4- هل تؤثر العولمة على الترويج لخدمات الطيران ؟ 5- هل تؤثر العولمة على التوزيع لخدمات الطيران ؟ يهدف هذا البحث إلى دراسة و تحليل أثر العولمة على تسويق خدمات الطيران بالتطبيق على شركتي الخطوط الجوية السودانية، و شركة مارسلاند للطيران.
و اختبار الفروض التالية :- 1- تؤثر العولمة على جودة خدمات الطيران.
2- تؤثر العولمة على تحديد أسعار خدمات الطيران.
3- تؤثر العولمة على الترويج لخدمات الطيران.
4- تؤثر العولمة على التوزيع لخدمات الطيران.
أجريت الدراسة الميدانية في شركة الخطوط الجوية السودانية و شركة مارسلاند للطيران، حيث شملت عينة عشوائية من مجتمع البحث، كما اتبعت الدراسة منهج دراسة الحالة و المنهج التاريخي.
أداة جمع البيانات الأولية الرئيسية التي استخدمت في الدراسة هي الاستبانة و الملاحظة الشخصية.
بعد جمع و تصنيف البيانات استخدم التحليل الإحصائي و طريقة الحزم الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS) Statistical Pakaga For Social Scienes مربع كاي (س2) x مربع كاي (س2) ((Chi Square x2 على العلاقات السابقة الذكر من خلال اختبار فروض البحث و تم التوصل الى مجموعة من النتائج من أهمها ما يلي :- أثبتت نتيجة التحليل الإحصائي صحة بعض الفروض و عدم صحة البعض الآخر و تم التوصل إلى مجموعة من النتائج من أهمها ما يلي :- 1- ليس هناك أثر واضح للعولمة على جودة خدمات الطيران.
2- العولمة تؤثر على تحديد أسعار خدمات الطيران.
3- ليس هناك ارتباط فعال بين العولمة و الترويج الجيد لخدمات الطيران.
4- هناك أثر واضح للعولمة من خلال البريد الإلكتروني على توزيع خدمات الطيران.
بناء على نتائج الدراسة خلص الباحث إلى اقتراح التوصيات التالية : 1- التحسين المستمر لجودة خدمات الطيران.
2- توفير كوادر مدربة و مؤهلة لاستخدام الإنترنت و مواكبة التطور العالمي للترويج الجيد لخدمات الطيران.
3- إزالة المعوقات و الصعوبات التي تواجه تسويق و توزيع خدمات الطيران عبر الإنترنت.
4- ضرورة الاهتمام بنتائج و توصيات اتفاقيات منظمة التجارة العالمية في مجال تحديد الأسعار المناسبة لخدمات الطيران.
5- لنجاح الشركات في تسويق خدمات الطيران عبر الإنترنت يجب إنشاء موقع خاص و وضع خطة للعمل وفق مبادئ و السير على أساسها.
Main Subjects
Topics
No. of Pages
248
Table of Contents
فهرس المحتويات / الموضوعات.
الملخص / المستخلص.
المقدمة.
الفصل الأول : العولمة.
الفصل الثاني : تسويق خدمات الطيران.
الفصل الثالث : أثر العولمة على تسويق الخدمات.
الفصل الرابع : الدراسة الميدانية.
الخاتمة : النتائج و التوصيات.
قائمة المراجع.
American Psychological Association (APA)
إبراهيم، صفاء محمد طاهر. (2008). أثر العولمة على تسويق خدمات الطيران بالتطبيق على شركة الخطوط الجوية السودانية و شركة مارسلاند للطيران في الفترة من 2003 م-2007 م. (أطروحة ماجستير). جامعة أم درمان الإسلامية, السودان
https://search.emarefa.net/detail/BIM-340052
Modern Language Association (MLA)
إبراهيم، صفاء محمد طاهر. أثر العولمة على تسويق خدمات الطيران بالتطبيق على شركة الخطوط الجوية السودانية و شركة مارسلاند للطيران في الفترة من 2003 م-2007 م. (أطروحة ماجستير). جامعة أم درمان الإسلامية. (2008).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-340052
American Medical Association (AMA)
إبراهيم، صفاء محمد طاهر. (2008). أثر العولمة على تسويق خدمات الطيران بالتطبيق على شركة الخطوط الجوية السودانية و شركة مارسلاند للطيران في الفترة من 2003 م-2007 م. (أطروحة ماجستير). جامعة أم درمان الإسلامية, السودان
https://search.emarefa.net/detail/BIM-340052
Language
Arabic
Data Type
Arab Theses
Record ID
BIM-340052
