أثر إدارة الجودة الشاملة على منشآت الأعمال السودانية بالتطبيق على شركة شيكان للتأمين و إعادة التأمين المحدودة 1995 م-2008 م
Dissertant
عبد الفاضل، تغريد عوض عبد الحليم
Thesis advisor
University
Omdurman Islamic University
Faculty
Faculty of Administrative Sciences
Department
Department of Business Administration
University Country
Sudan
Degree
Ph.D.
Degree Date
2009
Arabic Abstract
إن الهدف الرئيسي لهذا البحث هو دراسة إدارة الجودة الشاملة في مؤسسات الأعمال السودانية بالتطبيق على شركة شيكان للتأمين المحدودة و اختبار الفروض التالية : 1.
هناك علاقة بين تطبيق نظام إدارة الجودة الشاملة و مستوى أداء شركة شيكان للتأمين و إعادة التأمين.
2.
هناك علاقة استدلالية بين ثقافة الجودة و مستوى أداء شركة شيكان للتأمين و إعادة التأمين المحدودة.
3.
هناك علاقة استدلالية بين الإدارة العليا و مستوى أداء شركة شيكان للتأمين و إعادة التأمين المحدودة.
4.
هناك علاقة استدلالية بين جودة الخدمة التي تقدمها شركة شيكان و بين رضاء العملاء.
من خلال النتائج التي توصل إليها البحث تم قبول كل الفروض.
و ختمت الدراسة بتوصيات متعلقة و مرتبطة بنتائج البحث و من أهمها : 1.
الاستمرار في تطبيق نظام الجودة الشاملة بمزيد من الجهود و تهيئة بيئة العمل الصالحة بما يجعل ثقافة الجودة الشاملة هي السائدة وسط كل العاملين و وكلاء التأمين لشركة شيكان.
2.
إجراء دراسات ميدانية لقياس رضاء العملاء عن الخدمة التي تقدمها لهم الشركة.
Main Subjects
Topics
No. of Pages
205
Table of Contents
فهرس المحتويات / الموضوعات.
الملخص / المستخلص.
المقدمة.
الفصل الأول : إدارة الجودة الشاملة.
الفصل الثاني : مبادئ و أساسيات و مراحل تطبيق إدارة الجودة الشاملة.
الفصل الثالث : شركة شيكان للتأمين و إعادة التأمين المحدودة.
الفصل الرابع : الدراسة الميدانية.
الخاتمة.
قائمة المراجع.
American Psychological Association (APA)
عبد الفاضل، تغريد عوض عبد الحليم. (2009). أثر إدارة الجودة الشاملة على منشآت الأعمال السودانية بالتطبيق على شركة شيكان للتأمين و إعادة التأمين المحدودة 1995 م-2008 م. (أطروحة دكتوراه). جامعة أم درمان الإسلامية, السودان
https://search.emarefa.net/detail/BIM-340531
Modern Language Association (MLA)
عبد الفاضل، تغريد عوض عبد الحليم. أثر إدارة الجودة الشاملة على منشآت الأعمال السودانية بالتطبيق على شركة شيكان للتأمين و إعادة التأمين المحدودة 1995 م-2008 م. (أطروحة دكتوراه). جامعة أم درمان الإسلامية. (2009).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-340531
American Medical Association (AMA)
عبد الفاضل، تغريد عوض عبد الحليم. (2009). أثر إدارة الجودة الشاملة على منشآت الأعمال السودانية بالتطبيق على شركة شيكان للتأمين و إعادة التأمين المحدودة 1995 م-2008 م. (أطروحة دكتوراه). جامعة أم درمان الإسلامية, السودان
https://search.emarefa.net/detail/BIM-340531
Language
Arabic
Data Type
Arab Theses
Record ID
BIM-340531
