![](/images/graphics-bg.png)
إدارة العمالة من منظور إدارة الجودة الشاملة في تنفيذ المباني : دراسة حالة ولاية الخرطوم
Dissertant
Thesis advisor
عوض الله، عبد الله محمد إبراهيم
University
Omdurman Islamic University
Faculty
Institute of Researches and The Islamic World Studies
Department
Department of Theoretical Studies
University Country
Sudan
Degree
Ph.D.
Degree Date
2009
Arabic Abstract
يعتبر نظام إدارة الجودة الشاملة هو المعيار الحاكم لبقاء و نمو المنظمات، فهو مدخل استراتيجي هام لتقديم أفضل منتج و خدمة للعملاء، و بالتالي زيادة إنتاجيتهـا و أرباحها مثل النواحي الاقتصادية و الاجتماعية.
يعتبر قطاع التشييد من أهم القطاعات التي يجب أن يشملها التجويد و التطوير، إذ أنه يلعب دورا هاما في تطوير المجتمع لما كانت العمالة هي إحدى الدعامات الأساسية في صناعة التشـييد، و تنفيـذ سياسة الجودة، كان لا بد من التطرق إليها و أخذها في الاعتبار.
يهدف هذا البحث إلى شرح مفاهيم الجودة و إدارة الجودة الشاملة فـي قطـاع التشييد، و توضيح الأسس لكيفية إدارة الموارد البشرية في مجال البنـاء، و التي تشمل ما يلي : -الاستقدام و يشمل التخطيط و الاستقطاب و الاختيار و التعيين.
-التنمية و تشمل التدريب و التعليم.
-التحفيز و يشمل الدافعية و تقييم الأداء و العوائد و الحوافز.
-الصيانة و تشمل المزايا الإضافية و الخدمات.
كما يهدف هذا البحث أيضا إلى دراسة واقع العمالة فـي محليـة الخرطـوم بحري، تبعا لمعايير الإدارة السابقة.
و سيعكس البحث الآثار السالبة التي يمكن أن تحدث نتيجة عدم الاهتمام بالعمالة، و أخيرا سيتم اقتراح حلول للمشاكل التي تعاني منها العمالة في مجال المباني بمحلية الخرطوم بحري، تحت إطار تطبيـق نظام إدارة الجودة الشاملة فيها.
استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي في هذه الدراسـة، و اسـتخدمت أداة الاستبيان لجمع البيانات من عينة من الشركات و العمال في مجال المباني بمحلية الخرطوم بحري.
توصل الباحث إلى النتائج الآتية التي تتعلق بالعمالة و المقـاولين فـي مجـال المباني بمحلية الخرطوم بحري : 1-يوجد فهم لمعاني الجودة وإدارة الجودة الشاملة و أهدافها، و هنـاك قناعـة بتطبيق النظام.
و لكن لا يطبق فعليا على العمالة.
2-هناك إلمام و فهم للمتطلبات الأساسية لوظيفة البناء و بمؤهلات من يشغلها.
3-هناك قناعة من العمالة بوظائفهم، و لكن ليس هناك تقييم اجتماعي لهم.
4-يعتمد على العلاقات الشخصية كاستقطاب للعمالة لأداء الأعمال بدلا من الاستعانة بالوسائل الأخرى مثل : الإعلان و الاتصـال بالمـدارس الفنيـة و المراكز المهنية.
5-لا يهتم المقاولون بعمل اختبارات الأداء الاستعانة بها.
6-يستعان بالعامل مؤقتا دون تعيينه بصفة دائمة، كما أن الاتفاق معه يكـون شفاهة دون عمل عقود قانونية.
7-هناك اهتمام ضئيل من قبل المقاولين بتهيئة بيئة العمل.
8-يوجد تنسيق بين الأنشطة المختلفة في الموقع، كما أن توزيع الأعمال على العمالة يكون عادلا و مناسبا.
9-بالرغم من أن هناك قناعة بأهمية تدريب العمالة، إلا أنه لا يهتم بتـدريبهم فعليا.
10-لا يهتم بمراقبة أداء العامل، كما أن تقييمه يكون على فترات متباعدة.
11-سلوك العامل جيد، و إنتاجيته مقبولة.
12-يعتمد نظام الأجر للعمالة جهد العامل و خبرته.
كما أنه لا يهتم بتحفيز العامل ماديا و لكنه يحفز معنويا.
13- بالرغم من أن هناك إلمام وفهم لأهداف سلامة العامل، إلا أنه لا يهـتم بإجراءات الوقاية من المخاطر.
14-لا يهتم بتوفير المزايا و الخدمات الإضافية للعامل مثل : التأمين الاجتماعي، و الإجازات المرضية.
15-تفضل العمالة المحلية على العمالة الأجنبية، و لكن في الجانـب الآخـر يفضل العمال أداء الأعمال مع الشركات الأجنبية.
و الكشف الطبي للعمالـة قبـل على الإنتاجية ؛ حيث أنه نظام لا يتناسب مع أوصى الباحث لما يخص العاملين في مجال تنفيذ المباني بمحلية الخرطوم بحري بما يلي : -الاهتمام بالتوسع في نشر مفاهيم الجودة، و إدارة الجودة الشاملة للمهندسين و العمالة، إضافة للعمل على تأسيس أقسام لضبط الجودة في شركات التشييد، للقيام بمراقبة و متابعة تقييم الأداء.
-عدم الاعتماد على العلاقات الشخصية فقط في استقطاب العمالة ؛ حيث يجب الاهتمام بالوسائل الأخرى للاستقطاب مثل:الإعلان والاتصال بالمدارس الفنية و المراكز المهنية.
-الاهتمام باستيعاب العامل لأطول فترة ممكنة لتقليل البطالة.
-الاهتمام بتهيئة بيئة العمل.
-الاهتمام بمراقبة أداء العامل في موقع التشييد، و ذلك لمنع حدوث الأخطاء.
-يجب أن يكون تدريب العمالة.
-العمل على تأمين أجور مناسبة للعامل، حتى يساهم ذلك في تقديم منشأ ذو جودة عالية.
-الاهتمام بمتطلبات سلامة العمالة، و ذلك لوقايتها من المخاطر و الحوادث.
-يجب تدريب العامل على التقيد باللوائح و المعايير الموضوعة لوظيفة البناء التي يقوم بها.
-الاهتمام بتوفير المزايا والخدمات الإضافية للعمالة للمحافظة عليهم.
ينبني اختيار العمالة على أسس و معايير سليمة من سياسات الشركة لتطوير مهاراتها.
Main Subjects
Topics
No. of Pages
311
Table of Contents
فهرس المحتويات / الموضوعات.
الملخص / المستخلص.
الفصل الأول : الإطار العام للبحث.
الفصل الثاني : الإطار النظري و الدراسات السابقة.
الفصل الثالث : إجراءات الدراسة الميدانية.
الفصل الرابع : تحليل البيانات.
الفصل الخامس : النتائج و التوصيات و الاقتراحات.
قائمة المراجع.
American Psychological Association (APA)
جماع، فتاح عبد الحميد محمد. (2009). إدارة العمالة من منظور إدارة الجودة الشاملة في تنفيذ المباني : دراسة حالة ولاية الخرطوم. (أطروحة دكتوراه). جامعة أم درمان الإسلامية, السودان
https://search.emarefa.net/detail/BIM-340655
Modern Language Association (MLA)
جماع، فتاح عبد الحميد محمد. إدارة العمالة من منظور إدارة الجودة الشاملة في تنفيذ المباني : دراسة حالة ولاية الخرطوم. (أطروحة دكتوراه). جامعة أم درمان الإسلامية. (2009).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-340655
American Medical Association (AMA)
جماع، فتاح عبد الحميد محمد. (2009). إدارة العمالة من منظور إدارة الجودة الشاملة في تنفيذ المباني : دراسة حالة ولاية الخرطوم. (أطروحة دكتوراه). جامعة أم درمان الإسلامية, السودان
https://search.emarefa.net/detail/BIM-340655
Language
Arabic
Data Type
Arab Theses
Record ID
BIM-340655