إدارة العمالة من منظور إدارة الجودة الشاملة في تنفيذ المباني : دراسة حالة ولاية الخرطوم

Dissertant

جماع، فتاح عبد الحميد محمد

Thesis advisor

عوض الله، عبد الله محمد إبراهيم

University

Omdurman Islamic University

Faculty

Institute of Researches and The Islamic World Studies

Department

Department of Theoretical Studies

University Country

Sudan

Degree

Ph.D.

Degree Date

2009

Arabic Abstract

يعتبر نظام إدارة الجودة الشاملة هو المعيار الحاكم لبقاء و نمو المنظمات، فهو مدخل استراتيجي هام لتقديم أفضل منتج و خدمة للعملاء، و بالتالي زيادة إنتاجيتهـا و أرباحها مثل النواحي الاقتصادية و الاجتماعية.

يعتبر قطاع التشييد من أهم القطاعات التي يجب أن يشملها التجويد و التطوير، إذ أنه يلعب دورا هاما في تطوير المجتمع لما كانت العمالة هي إحدى الدعامات الأساسية في صناعة التشـييد، و تنفيـذ سياسة الجودة، كان لا بد من التطرق إليها و أخذها في الاعتبار.

يهدف هذا البحث إلى شرح مفاهيم الجودة و إدارة الجودة الشاملة فـي قطـاع التشييد، و توضيح الأسس لكيفية إدارة الموارد البشرية في مجال البنـاء، و التي تشمل ما يلي : -الاستقدام و يشمل التخطيط و الاستقطاب و الاختيار و التعيين.

-التنمية و تشمل التدريب و التعليم.

-التحفيز و يشمل الدافعية و تقييم الأداء و العوائد و الحوافز.

-الصيانة و تشمل المزايا الإضافية و الخدمات.

كما يهدف هذا البحث أيضا إلى دراسة واقع العمالة فـي محليـة الخرطـوم بحري، تبعا لمعايير الإدارة السابقة.

و سيعكس البحث الآثار السالبة التي يمكن أن تحدث نتيجة عدم الاهتمام بالعمالة، و أخيرا سيتم اقتراح حلول للمشاكل التي تعاني منها العمالة في مجال المباني بمحلية الخرطوم بحري، تحت إطار تطبيـق نظام إدارة الجودة الشاملة فيها.

استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي في هذه الدراسـة، و اسـتخدمت أداة الاستبيان لجمع البيانات من عينة من الشركات و العمال في مجال المباني بمحلية الخرطوم بحري.

توصل الباحث إلى النتائج الآتية التي تتعلق بالعمالة و المقـاولين فـي مجـال المباني بمحلية الخرطوم بحري : 1-يوجد فهم لمعاني الجودة وإدارة الجودة الشاملة و أهدافها، و هنـاك قناعـة بتطبيق النظام.

و لكن لا يطبق فعليا على العمالة.

2-هناك إلمام و فهم للمتطلبات الأساسية لوظيفة البناء و بمؤهلات من يشغلها.

3-هناك قناعة من العمالة بوظائفهم، و لكن ليس هناك تقييم اجتماعي لهم.

4-يعتمد على العلاقات الشخصية كاستقطاب للعمالة لأداء الأعمال بدلا من الاستعانة بالوسائل الأخرى مثل : الإعلان و الاتصـال بالمـدارس الفنيـة و المراكز المهنية.

5-لا يهتم المقاولون بعمل اختبارات الأداء الاستعانة بها.

6-يستعان بالعامل مؤقتا دون تعيينه بصفة دائمة، كما أن الاتفاق معه يكـون شفاهة دون عمل عقود قانونية.

7-هناك اهتمام ضئيل من قبل المقاولين بتهيئة بيئة العمل.

8-يوجد تنسيق بين الأنشطة المختلفة في الموقع، كما أن توزيع الأعمال على العمالة يكون عادلا و مناسبا.

9-بالرغم من أن هناك قناعة بأهمية تدريب العمالة، إلا أنه لا يهتم بتـدريبهم فعليا.

10-لا يهتم بمراقبة أداء العامل، كما أن تقييمه يكون على فترات متباعدة.

11-سلوك العامل جيد، و إنتاجيته مقبولة.

12-يعتمد نظام الأجر للعمالة جهد العامل و خبرته.

كما أنه لا يهتم بتحفيز العامل ماديا و لكنه يحفز معنويا.

13- بالرغم من أن هناك إلمام وفهم لأهداف سلامة العامل، إلا أنه لا يهـتم بإجراءات الوقاية من المخاطر.

14-لا يهتم بتوفير المزايا و الخدمات الإضافية للعامل مثل : التأمين الاجتماعي، و الإجازات المرضية.

15-تفضل العمالة المحلية على العمالة الأجنبية، و لكن في الجانـب الآخـر يفضل العمال أداء الأعمال مع الشركات الأجنبية.

و الكشف الطبي للعمالـة قبـل على الإنتاجية ؛ حيث أنه نظام لا يتناسب مع أوصى الباحث لما يخص العاملين في مجال تنفيذ المباني بمحلية الخرطوم بحري بما يلي : -الاهتمام بالتوسع في نشر مفاهيم الجودة، و إدارة الجودة الشاملة للمهندسين و العمالة، إضافة للعمل على تأسيس أقسام لضبط الجودة في شركات التشييد، للقيام بمراقبة و متابعة تقييم الأداء.

-عدم الاعتماد على العلاقات الشخصية فقط في استقطاب العمالة ؛ حيث يجب الاهتمام بالوسائل الأخرى للاستقطاب مثل:الإعلان والاتصال بالمدارس الفنية و المراكز المهنية.

-الاهتمام باستيعاب العامل لأطول فترة ممكنة لتقليل البطالة.

-الاهتمام بتهيئة بيئة العمل.

-الاهتمام بمراقبة أداء العامل في موقع التشييد، و ذلك لمنع حدوث الأخطاء.

-يجب أن يكون تدريب العمالة.

-العمل على تأمين أجور مناسبة للعامل، حتى يساهم ذلك في تقديم منشأ ذو جودة عالية.

-الاهتمام بمتطلبات سلامة العمالة، و ذلك لوقايتها من المخاطر و الحوادث.

-يجب تدريب العامل على التقيد باللوائح و المعايير الموضوعة لوظيفة البناء التي يقوم بها.

-الاهتمام بتوفير المزايا والخدمات الإضافية للعمالة للمحافظة عليهم.

ينبني اختيار العمالة على أسس و معايير سليمة من سياسات الشركة لتطوير مهاراتها.

Main Subjects

Business Administration

Topics

• Management
• Personnel management
• Khartoum
• Construction projects

No. of Pages

311

Table of Contents

• APA
• MLA
• AMA

Language

Arabic

Data Type

Arab Theses

Record ID

BIM-340655