أثر سلوك المستهلك على قرارات الشراء : دراسة تطبيقية على مستهلكي السيارات بولاية الخرطوم (شركتي السهم الذهبي-جياد)
Dissertant
Thesis advisor
University
Omdurman Islamic University
Faculty
Faculty of Administrative Sciences
Department
Department of Business Administration
University Country
Sudan
Degree
Master
Degree Date
2011
Arabic Abstract
يهدف البحث إلى التعريف بأهمية سلوك المستهلك الشرائي و دورة في قرار الشراء، و التقدم التسويقي و كذلك التعريف بالعوامل المؤثرة و أهميتها.
و تتمثل مشكلة البحث في كيفية اتخاذ قرار الشراء و المقارنة بين البدائل المتاحة في الخصائص و المميزات، عدم معرفة رجال التسويق بسلوك المستهلك و الاحتياجات و الرغبات التي تشبعه و كذلك متطلبات السوق المحلي مما يؤثر على التسويق و فعاليته. و بناء عليه كان السؤال الرئيسي هو : ما هي العوامل التي تؤثر على الشراء للمستهلك ؟ و قد انبعثت منه عدة تساؤلات منها : 1.
هل تؤثر العوامل الخارجية على قرار الشراء ؟ 2.
هل تؤثر العوامل الداخلية على قرار الشراء ؟ للإجابة عن هذه التساؤلات وضعت عدة فروض أهمها : 1.
هناك علاقة ذات دلالة إحصائية بين العوامل الاجتماعية و قرار الشراء.
2.
هناك علاقة ذات دلالة إحصائية بين مستوى الدخل و قرار الشراء.
تم الاعتماد على أسلوب التحليل الإحصائي للوصول إلى نتائج مهمة تثبت صحة تلك الفروض منها : • أثبتت الدراسة صحة الفرضية التي تقول أن هناك علاقة بين مستوي الدخل وقرار الشراء، و هو أحد المؤثرات الأساسية في تكوين اتجاهات المستهلكين و إن البيع بالأقساط يعمل على إزالة القيود التي تمنع المستهلك عن تحقيق القدرة على الشراء. • أظهرت الدراسة أيضاً أن ذوي الدخول المحدودة يختارون البدائل و يعتمدون في قرار الشراء بأخذ الأسعار في الحسبان. • و أثبتت الدراسة أن هناك عوامل ديمغرافية و ثقافية و اجتماعية و نفسيه و شخصيه تؤثر في القرار الشرائي للمستهلكين.
و أيضا القوانين و المواصفات سواء في الشراء أو في التصنيع لها تأثير على قرار الشراء.
و هذا إثبات للفرضية التي تقول أن هناك علاقة بين سلوك المستهلك و الخصائص الديمغرافية و كذلك بين العوامل الخارجية و الداخلية و إن مواصفات السيارة لها تأثير على قرار الشراء. • كما أوضحت الدراسة أن الجمارك هي من أصعب المشاكل التي تواجه شركات العربات تأخذ الحكومة جمارك تمثل عبئا كبيرا على المستهلك فعندما يكون المنتج محليا يقلل من سعر العربة بنسبة 25 % بأقل تقدير مما يجعل سعر السيارة لهذه المواصفات بثمن لا يمكن أن ينافسه أي منتج أخر. لقد كانت التوصيات كالآتي : • القيام بتحليل سلوك الشراء و أنماط و عادات الاستهلاك بالنسبة لسوق السيارات لترشيده و تطويره لخدمة المجتمع و المنظمات و الأفراد. • العمل على تحليل الحوافز و الدوافع و الاتجاهات و الخصائص الشخصية المؤثرة في السوق. • القيام بجمع المعلومات اللازمة لتخطيط النشاط التسويقي و دراسة الأسواق و تصميم المنتجات لخدمة المستهلك و مواكبة التطور. • توفير الكوادر المدربة و المؤهلة لعملية الصيانة و توفير الاسبيرات • ضرورة الاهتمام باتجاهات و رغبات الزبائن بإعطائهم أسعار مناسبة و سداد مريح.
Main Subjects
Topics
No. of Pages
172
Table of Contents
فهرس المحتويات / الموضوعات.
الملخص / المستخلص.
المقدمة.
الفصل الأول : العوامل المؤثرة على سلوك المستهلك.
الفصل الثاني : سلوكيات عملية الشراء و النظريات و النماذج.
الفصل الثالث : مجتمع الدراسة و التحليل الإحصائي.
الخاتمة.
قائمة المراجع.
American Psychological Association (APA)
مضوي، هجوة العبيد حمد. (2011). أثر سلوك المستهلك على قرارات الشراء : دراسة تطبيقية على مستهلكي السيارات بولاية الخرطوم (شركتي السهم الذهبي-جياد). (أطروحة ماجستير). جامعة أم درمان الإسلامية, السودان
https://search.emarefa.net/detail/BIM-341376
Modern Language Association (MLA)
مضوي، هجوة العبيد حمد. أثر سلوك المستهلك على قرارات الشراء : دراسة تطبيقية على مستهلكي السيارات بولاية الخرطوم (شركتي السهم الذهبي-جياد). (أطروحة ماجستير). جامعة أم درمان الإسلامية. (2011).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-341376
American Medical Association (AMA)
مضوي، هجوة العبيد حمد. (2011). أثر سلوك المستهلك على قرارات الشراء : دراسة تطبيقية على مستهلكي السيارات بولاية الخرطوم (شركتي السهم الذهبي-جياد). (أطروحة ماجستير). جامعة أم درمان الإسلامية, السودان
https://search.emarefa.net/detail/BIM-341376
Language
Arabic
Data Type
Arab Theses
Record ID
BIM-341376
