نظام إدارة الجودة الأيزو 9000 من منظور إدارة الجودة الشاملة : بالتطبيق على الشركات الصناعية العامة الليبية الحاصلة على شهادة الأيزو 9001
Dissertant
Thesis advisor
University
Omdurman Islamic University
Faculty
Faculty of Administrative Sciences
Department
Department of Business Administration
University Country
Sudan
Degree
Master
Degree Date
2007
Arabic Abstract
من خلال اطلاع الباحث على بيانات الشركات محل البحث اتضح بأنها تعانى الكثير من المشكلات و التحديات التي تواجهها في تأكيد جودة منتجاتها رغم حصولها على شهادة الأيزو 9001-2000 الأمر الذي دفع الباحث للقيام بدراسة أوضاع هذه الشركات حيث انطلقت هذه الدراسة من خمس فرضيات رئيسية و أربع فرعية و ذلك لغرض العمل على تحديد أوجه الضعف و القصور و اقتراح ما من شأنه الحد من تلك الأوجه بهدف تدعيم متطلبات تطبيق نظم توكيد الجودة من منظور إدارة الجودة الشاملة. و قد اعتمدت هذه الدراسة على المنهج الوصفي (التحليلي و التاريخي) و جمع البيانات و تحليلها و العمل على اختبار فروض البحث مع وضع الاعتبار اللازم لمشكلة و أهداف و أهمية البحث. و قد جاءت الدراسة متضمنة خمسة فصول خصص الفصل الأول للتعريف بالجودة و مراحل تطورها و الأسس و المبادئ العامة لإدارة الجودة الشاملة و تطبيق الأساليب العلمية لتحسين الجودة. و تناول الفصل الثاني نشأة و تطور و مكونات الأيزو 9001-2000 مع إبراز المحاور الرئيسية للمواصفة و المبادئ التي ترتكز عليها و الفوائد التي ستحقق من ورائها و متطلبات نظام الإدارة البيئية 14001 و خصص الفصل الثالث لنشر وظيفة الجودة و النظم التي يمكن أن تدعم التحسين المستمر و مدى ملائمة أبعاد الثقافة التنظيمية بالشركات محل البحث لمتطلبات تطبيق إدارة الجودة الشاملة.
أما الفصل الرابع فقد تناول وصف المنظمات محل البحث.
أما الفصل الخامس خصص لتحليل البيانات و بعد تحليل البيانات تم استخلاص عدد من النتائج منها : 1- تدهور مستوى جودة المنتجات، تكدس العاملين. 2- التنفيذ غير الفعال للأساليب العلمية لتحسين الجودة.
3- عدم تطبيق المفاهيم العلمية لنشر وظيفة الجودة و عدم توافر نظم داعمه. 4- الثقافة التنظيمية بالشركات محل البحث غير مواتية بشكلها الحالي و لا تساعد على تحقيق التميز في الجودة. و تضمن البحث العديد من التوصيات منها : 1- استحداث إدارات عامة لتأكيد الجودة.
2- العمل على استحداث إدارات للتسويق تهتم بدراسة رغبات المستهلكين.
3- العمل على بناء نظام للمعلومات يتيح القدرة على اتخاذ القرارات السليمة.
4- القيام بدراسة تحليلية للوقوف على موقف العمالة و إعداد برامج تدريبية تحويلية للعمالة الزائدة.
و أخيرا يسعى الباحث من خلال هذا البحث لأن يقدم مقترحا لرفع كفاءة تظم توكيد الجودة من منظور إدارة الجودة الشاملة و نأمل أن يكون في هذا الجهد بعض الفائدة لإدارات الشركات و المكتبة العربية و الله الموفق.
Main Subjects
Topics
No. of Pages
154
Table of Contents
فهرس المحتويات / الموضوعات.
الملخص / المستخلص.
المقدمة.
الفصل الأول : الأسس و المبادئ العامة لإدارة الجودة و إدارة الجودة الشاملة.
الفصل الثاني : نظام إدارة الجودة طبقاً لمواصفات الأيزو 9000.
الفصل الثالث : نشر وظيفة الجودة-النظم الداعمة و الثقافة التنظيمية و دورهم في رفع كفاءة نظم توكيد الجودة.
الفصل الرابع : الشركات الصناعية الليبية العامة المطبقة لنظام الأيزو.
الفصل الخامس : الدراسة الميدانية.
الخاتمة.
قائمة المراجع.
American Psychological Association (APA)
عقيل، جمال بشير أبو بكر. (2007). نظام إدارة الجودة الأيزو 9000 من منظور إدارة الجودة الشاملة : بالتطبيق على الشركات الصناعية العامة الليبية الحاصلة على شهادة الأيزو 9001. (أطروحة ماجستير). جامعة أم درمان الإسلامية, السودان
https://search.emarefa.net/detail/BIM-341573
Modern Language Association (MLA)
عقيل، جمال بشير أبو بكر. نظام إدارة الجودة الأيزو 9000 من منظور إدارة الجودة الشاملة : بالتطبيق على الشركات الصناعية العامة الليبية الحاصلة على شهادة الأيزو 9001. (أطروحة ماجستير). جامعة أم درمان الإسلامية. (2007).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-341573
American Medical Association (AMA)
عقيل، جمال بشير أبو بكر. (2007). نظام إدارة الجودة الأيزو 9000 من منظور إدارة الجودة الشاملة : بالتطبيق على الشركات الصناعية العامة الليبية الحاصلة على شهادة الأيزو 9001. (أطروحة ماجستير). جامعة أم درمان الإسلامية, السودان
https://search.emarefa.net/detail/BIM-341573
Language
Arabic
Data Type
Arab Theses
Record ID
BIM-341573
