الثقافة التنظيمية و أثرها على أداء القيادات الإدارية : دراسة في المؤسسات العامة السودانية و الأردنية

Dissertant

الخرابشة، أحمد حمدان سالم

Thesis advisor

إدريس، عبد المنعم محمد علي

University

Omdurman Islamic University

Faculty

Faculty of Administrative Sciences

Department

Department of Public Administration

University Country

Sudan

Degree

Ph.D.

Degree Date

2011

Arabic Abstract

تعبر الثقافة التنظيمية عن مفهوم معقد لفهم و تفسير الأحداث التنظيمية، باعتبارها تمثل القيم الرئيسة للأفراد داخل المنظمة، لذا فقد هدفت الدراسة إلى التعرف على كيفية بناء و تكوين الثقافة التنظيمية و آلية إحداث التغيير فيها، و التعرف على طبيعة أبعاد و عناصر الثقافة التنظيمية السائدة في المؤسسات العامة السودانية و الأردنية، لتحديد طبيعة العلاقة فيما بين هذه الأبعاد كمتغيرات مستقلة و أداء القيادات الإدارة كمتغير تابع، مع تحديد أكثرها تأثيرا من حيث الأهمية، و التعرف على مدى سماح القادة الإداريين للمرؤوسين للمشاركة في عملية صنع و اتخاذ القرار، و إلقاء الضوء على أهم المشكلات و المعوقات التنظيمية التي تواجه القيادات الإدارية أثناء اتخاذهم للقرارات التي تتعلق بمؤسساتهم، كا هدفت إلى دراسة بعض السمات الشخصية للقادة الإداريين (الجنس، العمر، المؤهل التعليمي، الحالة الاجتماعية، سنوات الخبرة، المركز الوظيفي) للتعرف على مدى تأثيرها على أدائهم من خلال تقيدهم بالثقافة التنظيمية السائدة في مؤسساتهم، للخروج بالتوصيات التي من شأنها العمل على تعزيز و تفعيل أداء هذه القيادات. و تدور مشكلة الدراسة حول التساؤل الرئيس التالي : ''هل هناك تأثير للثقافة التنظيمية السائدة في المؤسسات العامة السودانية و الأردنية على أداء قياداتها الإدارية ” ؟، و للإجابة عن هذا التساؤل فقد تم صياغة عددا من التساؤلات الفرعية و التي انبثقت من أهداف الدراسة.

في حين استندت الدراسة إلى فرضيتين رئيستين مفادهما : هناك تأثير ذو دلالة إحصائية للثقافة التنظيمية السائدة في المؤسسات العامة السودانية و الأردنية على أداء قياداتها الإدارية، كفرضية رئيسة أولى، و التي تم تجزئتها إلى مجموعة من الفرضيات الفرعية بالتركيز على بعض أبعاد الثقافة التنظيمية، و الفرضية الرئيسة الثانية تنص على وجود فروق دالة إحصائيا وفقا لآراء القادة الإداريين في المؤسسات العامة السودانية و الأردنية، ما بين الثقافة التنظيمية السائدة و أداء هذه القيادات تعزى إلى السمات الشخصية (الجنس، و العمر، و المؤهل التعليمي، و الحالة الاجتماعية، و سنوات الخبرة، و المركز الوظيفي). و قد اعتمد الباحث على المنهج الوصفي و التحليلي و المقارن في سبيل تحقيق أهداف الدراسة و الإجابة على تساؤلاتها و التحقق من فرضياتها، و قد توصل إلى مجموعة من النتائج، من أهمها : 1- هناك تأثير ذو دلالة إحصائية فيما بين الثقافة التنظيمية السائدة في المؤسسات العامة السودانية و الأردنية (عينة الدراسة) و أداء قياداتها الإدارية، حيث أن هناك اتجاهات ايجابية لدى أفراد عينة الدراسة تجاه ما هو سائد من ثقافة تنظيمية داخل مؤسساتهم. 2- هناك حرص من قبل القيادات الإدارية (عينة الدراسة) على غرس القيم و السلوكيات الايجابية لدى العاملين لديها، من خلال قيامها بتمكن العاملين من التعبير عن مشاعرهم اتجاه رؤسائهم، و تشجيع روح العمل الجماعي و المشاركة في صناعة و اتخاذ القرارات لمواجهة المشكلات و زيادة ثقتهم بأنفسهم. 3- تتمتع القيادات الإدارية في المؤسسات العامة قيد الدراسة بالدقة و السرعة و القدرة على إنجاز ما يطلب منها، و قدرتها على تصحيح أخطاء العمل من خلال بذلها ما يكفي من جهد و وقت لإنجاز الأعمال بصورة صحيحة و التزامها بالقوانين و الأنظمة و التعليمات. 4- هناك فروق دالة إحصائيا فيما بين (القوانين و الأنظمة و التعليمات، و الولاء و الانتماء للتنظيم، و القدرة على التكيف مع البيئة، و الاتجاهات التنظيمية، و الابتكار و الإبداع، و السياسات و الإجراءات، و القيم التنظيمية، و عمل الفريق، و الأنماط السلوكية، و مشاركة المرؤوسين في اتخاذ القرارات) و أداء القيادات الإدارية في المؤسسات العامة قيد الدراسة تعزى لمتغير العمر، و الجنس، و المستوى التعليمي، و سنوات الخدمة، و المركز الوظيفي. 5- لا توجد هناك فوق دالة إحصائيا فيما بين (التوقعات التنظيمية، و عمل الفريق، و الأنماط السلوكية، و المعتقدات التنظيمية، و القوانين و الأنظمة و التعليمات، و الاتجاهات التنظيمية، و القدرة على التكيف مع البيئة، و الابتكار و الإبداع، و السياسات و الإجراءات، و القيم التنظيمية، و مشاركة المرؤوسين في اتخاذ القرارات) و أداء القيادات الإدارية في المؤسسات قيد الدراسة تعزى لمتغير الحالة الاجتماعية. 6- إن العجلة في الحكم على الأمور و المواقف و عدم الحصول على البيانات و المعلومات الدقيقة و المناسبة في الزمان و المكان المناسبين، فضلا عن مشكلة التقيد بالأهداف التي يتم رسمها بشكل مسبق في المؤسسة، تعتبر من أهم المشكلات، التي تعترض عملية اتخاذ القرارات من قبل القيادات الإدارية في المؤسسات العامة السودانية و الأردنية عينة الدراسة. و على ضوء النتائج التي توصل إليها الباحث في هذه الدراسة تقدم بعدة توصيات، أهمها : 1.

يتمنى الباحث على أصحاب القرار العمل على إيجاد ثقافة تنظيمية فعالة من خلال خلق سياسات إدارية واضحة تنبع من الواقع الإداري، و الاهتمام بتقييم القيم الأساسية لأداء العمل بما ينسجم مع القيم الأصيلة للعاملين، على أن يترافق ذلك بالاهتمام بمطالبهم و معاملتهم بروح ديمقراطية عالية، و ذلك بتقبل الشكاوى و الانتقادات من أجل تحسين أوضاعهم، و خلق جو من الارتياح في العمل لتحفيزهم وزيادة كفاءتهم و فعاليتهم و مشاركتهم في صناعة القرارات الإدارية. 2.

الاهتمام بزيادة وعي القيادات الإدارية في المؤسسات العامة و ذلك عن طريق عقد الندوات و السمنارات و تبادل الخبرات مع المؤسسات في الداخل و الخارج، و ابتعاث النابهين منهم إلى الخارج للإفادة من تجارب الآخرين، و إعداد كوادر قيادية قادرة على النهوض بالمؤسسات الوطنية. 3.

الاهتمام باختيار و تدريب القيادات الإدارية وفق أسس علمية و موضوعية صحيحة، مع ضرورة إيجاد أنظمة دورية و مستمرة لرقابة و تقييم الأداء، بحيث يتم من خلالها التعرف إلى نقاط القوة بغية تعزيزها، و التعرف إلى نقاط الخلل و الضعف بغية تجاوزها و تذليلها. 4.

الإعداد الجيد للثقافة التنظيمية، على أن ترافق مع التهيئة للقيادات الإدارية من خلال التحسين و التطوير المستمر و الاتصال و التنسيق و المشاركة فيما بين القيادات الجديدة و القيادات السابقة، بهدف الاستفادة من الخبرات المتراكمة. 5.

السعي الجاد من قبل القيادات الإدارية في محاولة التعرف إلى العوامل التي من شأنها خلق الاتجاهات و الأفكار السلبية نحو الثقافة التنظيمية السائدة في مؤسساتهم، و من ثم العمل على وضع الخطط و الإجراءات الكفيلة للتغلب عليها و بما يمكن من خلق ثقافة تنظيمية إيجابية بعيدا عن الديكتاتورية القاتلة و الديموقراطية المفرط. 6.

على القيادات الإدارة الناجحة ضرورة الاهتمام باتخاذ الإجراءات المناسبة في بيئة العمل، و التي من شأنها الحد من المشكلات التي تعرض اتخاذ قرارات سير العمل، بغية تحقيق الأهداف و الغايات المنشودة، وصولا إلى تحقيق أعلى مستويات الأداء.

Main Subjects

Business Administration

Topics

• Management
• Public enterprises
• Culture of work
• Jordan
• Sudan

No. of Pages

354

Table of Contents

• APA
• MLA
• AMA

Language

Arabic

Data Type

Arab Theses

Record ID

BIM-341809