أثر إدارة المعرفة على مستوى الأداء المؤسسي في الوزارات الأردنية : دراسة ميدانية على وزارة الداخلية الأردنية 2005-2011 م

Dissertant

الجعافرة، عامر عدنان عبد الله

Thesis advisor

محمد عبد الرحمن محي الدين

University

Omdurman Islamic University

Faculty

Institute of Researches and The Islamic World Studies

Department

Department of Theoretical Studies

University Country

Sudan

Degree

Master

Degree Date

2012

Arabic Abstract

تعتبر المعرفة و المعلومات جوهر كافة العمليات الإدارية، كما أن الأفراد باختلاف مستوياتهم الإدارية يحتاجون إلى المعلومات بشكل مستمر و خصوصا الإدارة العليا التي ستقوم باتخاذ القرارات الهامة للتنظيم، و قد هدفت الدراسة إلى التعرف على واقع تطبيق إدارة المعرفة و المعلومات في الوزارات الحكومية في الأردن، و قياس مستوى العلاقة بين تطبيق إدارة المعرفة و تحسين الأداء المؤسسي.

و ذلك للإجابة عن التساؤل التالي ما مدى تأثير تطبيق إدارة المعرفة في تحسين الأداء المؤسسي في الوزارات الأردنية ؟ و اختبار فرضياتها. و لتحقيق هذا الهدف فقد اعتمدت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي الميداني في تغطية الدراسة و ذلك من خلال استخدام المنهج الوصفي بالاعتماد على الكتب و المراجع و الدوريات التي تناولت موضوع إدارة المعرفة و الأداء المؤسسي كذلك سيتم استخدام المنهج التحليلي و ذلك لاستطلاع عينة من العاملين في وزارة الداخلية الأردنية، حيث تم تصميم استمارة و توزيعها على عينة من الموظفين العاملين في الوزارة، و قد توصلت الدراسة إلى النتائج التالية وجود علاقة ذات دلالة إحصائية عند مستوى دلالة (0.05≥ α) بين متغيرات إدارة المعرفة و بين الأداء المؤسسي، إذ بلغت قيمة (ف) المحسوبة (98.410) و الدلالة الإحصائية لها (0.000) ، و وجود علاقة ايجابية مرتفعة ذات دلاله إحصائية عند مستوى دلالة (0.05≥ α) بين إدارة المعرفة و الأداء المؤسسي، إذ بلغت قيمة معامل الارتباط (0.889).

و فيما يتعلق بتأثير متغيرات إدارة المعرفة تظهر النتائج بأن لكل من المتغيرات (توليد المعرفة، تطبيق المعرفة، الاستجابة للمعرفة) تأثير ذات دلالة إحصائية في الأداء المؤسسي، أما متغير امتلاك المعرفة فلم تظهر النتائج وجود تأثير دال إحصائيا له في الأداء المؤسسي. و توصي الدراسة بالعمل على تبني وزارة الداخلية المفاهيم الإدارية الحديثة التي تساعد على رفع مستوى الأداء المؤسسي و من أهمها : إدارة المعرفة و إدارة الجودة الشاملة، و ضرورة تناول متغيرات في إدارة المعرفة و عناصر الجودة الشاملة لم يتم تناولها في هذه الدراسة و ضرورة العمل على تناولها و تحليلها في الدراسات المستقبلية .

English Abstract

The knowledge and information is the essence of all administrative processes, and that individuals in different levels of administrative need information on an ongoing basis, especially senior management, which will take important decisions for the organization, the study aimed to identify the reality of the application of knowledge management and information in government ministries in Jordan, and measure the level of the relationship between application of knowledge management and improve corporate performance.

in order to answer the following question What is the impact of applying knowledge management to improve organizational performance in the ministries of Jordan? And test hypotheses.

To achieve this objective the study adopted the descriptive analytical method field in the coverage of the study, through the use of the descriptive approach relying on the books, references and periodicals on the subject of knowledge management and organizational performance will also be using the analytical method in order to survey a sample of workers in the Jordanian Ministry of Interior, was designed Form and distributed to a sample of staff in the ministry, the study found the following results of a relationship statistically significant at the level of significance (0.05 ) between the variables of knowledge management and organizational performance, reaching the value of (P) for the calculated (98.410) and statistical significance to it (0.000), and the presence of high positive relationship statistically significant at the level of significance (0.05 ) between the administration and performance of institutional knowledge, as the value of the correlation coefficient (0.889).

With regard to the impact of knowledge management variables, results show that each of the variables (knowledge generation, application of knowledge, to respond to the knowledge of) a statistically significant effect on corporate performance, while the variable having the knowledge and the results did not show a statistically significant impact in his institutional performance.

The study recommends action to the adoption of the Ministry of Interior concepts of modern management that helps to raise the level of institutional performance, including: knowledge management and total quality management, and the need to address variables in the knowledge management and elements of total quality are not addressed in this study and the need to be addressed and analyzed in future studies

Main Subjects

Business Administration

Topics

• Management
• Performance appraisal
• Ministries
• Knowledge management
• Jordan

No. of Pages

224

Table of Contents

• APA
• MLA
• AMA

Language

Arabic

Data Type

Arab Theses

Record ID

BIM-342059