دور إدارة الجودة الشاملة في تحسين الخدمات الصحية بولاية الخرطوم بالتطبيق على مستشفى الخرطوم بحري و مستشفى الأطفال أم درمان
Dissertant
Thesis advisor
University
Omdurman Islamic University
Faculty
Institute of Researches and The Islamic World Studies
Department
Department of Theoretical Studies
University Country
Sudan
Degree
Master
Degree Date
2011
Arabic Abstract
تناول هذا البحث تحسين الخدمات الصحية من منظور إدارة الجودة الشاملة من خلال طرح مشكلة البحث المتمثلة في تبلور إطار منهجي لمعرفة تحسين الخدمات الصحية من خلال الأسئلة الآتية 1.
هل تؤثر إدارة الجودة الشاملة في تحسين الخدمات الصحية المقدمة للمواطنين بولاية الخرطوم 2.
هل تؤثر إدارة الجودة الشاملة في تحسين و استمرار الخدمات الصحية المقدمة للمواطنين بولاية الخرطوم 3.
هل تؤثر إدارة الجودة الشاملة في تحقيق كفاءة العاملين بمستشفي بحري التعليمي و مستشفى الأطفال أم درمان 4.
هل تطبيق إدارة الجودة الشاملة يؤمن رضا العملاء و قامت الدراسة علي أربعة فرضيات هي :- 1.
تؤثر إدارة الجودة الشاملة في الخدمات الصحية المقدمة للمواطنين بمستشفي بحري التعليمي و مستشفى حوادث الأطفال أم درمان 2.
تؤثر إدارة الجودة الشاملة في تحسين واستمرار الخدمات الصحية المقدمة للمواطنين بولاية الخرطوم مستشفي بحري التعليمي و حوادث أطفال أم درمان 3.
تؤثر إدارة الجودة الشاملة في تحقيق رضا العاملين بمستشفي بحري و حوادث الأطفال أم درمان 4.
إدارة الجودة الشاملة تحقق رضا العملاء بمستشفى بحري و حوادث أطفال أم درمان و استخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي المسحي الاجتماعي، وتم استخدام الحزم الإحصائية (SPSS) في تحليل البيانات و تم التوصل إلى عدد من النتائج تتلخص في 1.
هنالك اعتقاد بأن إدارة الجودة الشاملة تؤثر في تحسين و استمرارية الخدمات الصحية المقدمة للمواطنين وذلك بكل من مستشفى بحري و حوادث أطفال أم درمان 2.
هنالك تعاون بين الزملاء في العمل في كل من مستشفى بحري و حوادث أطفال أم درمان و خلصت الدراسة إلى التوصيات الآتية 1.
الاهتمام بتحسين و استمرارية الخدمات الصحية 2.
الاهتمام بعمل إدارة الجودة في الهيكل الإداري وفق مفهوم إدارة الجودة للمساعدة في التحفيز السليم للجودة 3.
الاهتمام بتحسين بنية العمل 4.
العمل على توفير الرقابة و الاكتشاف المبكر 5.
كفاءة العاملين و رضاء العملاء
Main Subjects
Topics
No. of Pages
220
Table of Contents
فهرس المحتويات / الموضوعات.
الملخص / المستخلص.
المقدمة.
الفصل الأول : الإطار النظري.
الفصل الثاني : أدوات تحسين الجودة.
الفصل الثالث : الجودة في الخدمات الصحية.
الفصل الرابع : السعي نحو تحسين الخدمات الصحية.
الفصل الخامس : الدراسة الميدانية.
الخاتمة.
قائمة المراجع.
American Psychological Association (APA)
عبد العزيز صديق عوض. (2011). دور إدارة الجودة الشاملة في تحسين الخدمات الصحية بولاية الخرطوم بالتطبيق على مستشفى الخرطوم بحري و مستشفى الأطفال أم درمان. (أطروحة ماجستير). جامعة أم درمان الإسلامية, السودان
https://search.emarefa.net/detail/BIM-342717
Modern Language Association (MLA)
عبد العزيز صديق عوض. دور إدارة الجودة الشاملة في تحسين الخدمات الصحية بولاية الخرطوم بالتطبيق على مستشفى الخرطوم بحري و مستشفى الأطفال أم درمان. (أطروحة ماجستير). جامعة أم درمان الإسلامية. (2011).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-342717
American Medical Association (AMA)
عبد العزيز صديق عوض. (2011). دور إدارة الجودة الشاملة في تحسين الخدمات الصحية بولاية الخرطوم بالتطبيق على مستشفى الخرطوم بحري و مستشفى الأطفال أم درمان. (أطروحة ماجستير). جامعة أم درمان الإسلامية, السودان
https://search.emarefa.net/detail/BIM-342717
Language
Arabic
Data Type
Arab Theses
Record ID
BIM-342717
