أسس و معايير التخطيط للعلاقات العامة، و دورها في تحقيق أهداف المؤسسة : دراسة وصفية تحليلية بالتطبيق على عينة من مؤسسات القطاع المشترك 2005 م-2009 م

Dissertant

أحمد، عباس أبكر محمد

Thesis advisor

يوسف، حسن أحمد الحسن

University

Omdurman Islamic University

Faculty

Faculty of Information

Department

Department of Public Relations and Advertising

University Country

Sudan

Degree

Ph.D.

Degree Date

2011

Arabic Abstract

أسس و معايير التخطيط للعلاقات العامة و دورها في تحقيق أهداف المؤسسة دراسة وصفية تحليلية بالتطبيق على عينة من مؤسسات القطاع المشترك (2003 م–2006 م).

هدفت خطة البحث إلى تحقيق العديد من الغايات و المرامي، منها : محاولة توضيح الدور الفعال للتخطيط في عمل أجهزة العلاقات العامة، و كيفية تحقيق الأهداف بواسطة تلك الخطط، إلى جانب الإسهام في إيجاد أساس علمي و منهجي للاقتداء بتطبيقاته للتخطيط السليم للعلاقات العامة.

و تحقيق مؤشرات من خلال نتائج الدراسة لكيفية التخطيط لإنجاز مهام و وظائف العلاقات العامة تركيزا علي الآتي : 1 / مهام و أنشطة العلاقات العامة.

2 / التخطيط و البرامج بالمنشآت علي ضوء سياساتها و استراتيجياتها.

3 / رسم الأهداف و تحديد الوسائل المطلوبة للوصول لإنجاز المهام.

و استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي لتوصيف الظاهرة من خلال الإستعانة بمنهج دراسة العلاقات المتبادلة بوصفه واحدآ من أهم مناهج البحث الإعلامية، و التي لا تقف-في بعض مجالاتها-عند حد الوصف الكمي أو الكيفي للجوانب الخارجية السطحية في الظاهرة، فإن ذلك مما يدفع الباحثين الى القيام بدراسات وصفية أكثر تعمقا.

و عمد الباحث الى معالجة موضوعات العلاقات العامة و دورها الوظيفي من منطلق تحديد الأسس و المعايير و المرتكزات الخاصة بالتخطيط للعلاقات العامة بغية الوصول لنموذج لهذه الأسس للإقتداء به.

و توصلت الدراسة الى العديد من النتائج أهمها الآتي : 1 / أظهرت الدراسة أن التقاعس عن تنفيذ الخطط لأجهزة العلاقات العامة لها مسببات واقعية، بحيث بلغت نسبتها (80 %)، و تركزت فى قصور الميزانيات، و نقص التدريب للكوادر العاملة بتلك الأجهزة.

2 / ثبت من خلال الدراسة الميدانية للبحث وجود تقصير واضح من جانب الجامعات و المعاهد المتخصصة في مجال الإعلام و العلاقات العامة بالسودان في القيام بتقديم برامج تخطيطية للعلاقات العامة و الإعلام بالمؤسسات موضع الدراسة.

بحيث انعدمت نسبتها تماما.

3 / بحثا عن تأكيد لجهة رسمية مسئولية عن القيام برسم السياسات التخطيطية لأجهزة العلاقات العامة بالسودان عموما، و بمؤسسات القطاع المشترك بصورة خاصة.

توصلت الدراسة إلى نتيجة عدم إضطلاع الجهات الرسمية بالدولة (كالمجلس القومى للتخطيط الاستراتيجي) كأعلى جهة تخطيطية فى الدولة بتبنى التخطيط للعلاقات العامة و الإعلام بإعتبار أن العلاقات العامة وظيفة إعلامية، سواء بالحطط الاستراتيجية أو (طويلة / متوسطة / قصيرة) المدى.

و لم ترد خلال الخطة الإستراتيجية للدولة، بل تم التركيز على العلاقات الخارجية فقط، و كذلك لم تقم الجهة المختصة بالشأن الإعلامي (وزارة الإعلام) بالتخطيط للعلاقات العامة، بل لا زالت تتلمس طريقها فى تكوين (إدارة للسياسات الإعلامية) لم تر النور بعد.

مما جعل الجهة الرسمية (الدولة) ترفع يدها عن الإسهام فى هذا المجال.

4 / توصلت الدراسة الى غياب مشاركة أجهزة العلاقات العامة بمؤسسات القطاع المشترك السودانية فى عملية التخطيط للمؤسسات بنسبة بلغت (40 %)، مما يعنى أن العملية التخطيطية للأنشطة و رسم السياسات يتم فى غياب أجهزة العلاقات العامة.

5 / نتج عن الدراسة أن الخطط قصيرة المدى هى الأمثل و المرغوبة إداريا لأجهزة العلاقات العاممة بمؤسسات القطاع المشترك السودانية.

حيث شكلت نسبة (35 %)، تليها الخطط الأستراتيجية طويلة المدى و التي بلغت نسبتها (30 %)، أما الخطط المتوسطة المدى فنسبتها بلغت (25 %)، فإنه يتعامل معها فى البعض من المؤسسات و لكن بدرجة أقل نتيجة لتقارب المدى الزمني المتداخل فيما لو كانت الخطة الاستراتيجية أو قصيرة المدى.

و بينت الدراسة فى هذا الصدد بأن بعض المؤسسات بما يعدل نسبة (10 %) تميل للإستعانة بخطط أخرى (مؤقتة أو إسعافية) و ذلك حسب برامج أعمالها و الحاجة لها من حين لآخر.

6 / توصلت الدراسة الى أن أجهزة العلاقات العامة بمؤسسات القطاع المشترك السودانية يتطلب دورها الاعتماد على التخطيط المحكم لدى قيامها بتنفيذ الحملات الإعلامية، و ذلك بنسبة كلية بلغت (61،6 %)، حيث أظهرت الدراسة ميولا تؤكد قيام العديد من المؤسسات بتنفيذ الحملات الإعلامية دون تخطيط محكم بنسبة كلية بلغت (28،3 %) فى بعض من مؤسسات القطاع المشترك السودانية.

7 / أظهرت الدراسة بصورة قاطعة إنتفاء عهد الإستعانة (بالسينما و المسرح) كوسيلتان اتصاليتين فى أجهزة العلاقات العامة بالمؤسسات مجال الدراسة، حيث لم تبد أي نسبة مئوية تؤيد الاستعانة بهما فى الإتصال.

8 / أثبتت الدراسة بالتأكيد العلمي و المنهجي تحقيق إجابة لتساؤلاتها التى و ردت بخطة الدراسة من أهمية قيام الأنشطة و المشروعات بالمؤسسات بناء على التخطيط للعلاقات العامة و الإعلام.

و ختمت الدراسة بعدد من التوصيات و التي يرى الباحث ما لها من الأهمية للإفادة في المجال.

أهمها الآتي : 1 / أوصت الدراسة بأن تطلع الأجهزة الرسمية بالدولة بالإهتمام بتوعية المسئولين بالإدارات العليا والقيادات بمؤسسات القطاع المشترك السودانية بأهم وظائف و أغراض و متطلبات عمل العلاقات العامة، و السبل التى تساعد فى التخطيط و رسم السياسات للأجهزة العاملة فى المجال.

على استراتيجي، و وزارة الإعلام.

2 / أوصت الدراسة قيام مجلس تنسيق للعلاقات العامة، يتولى مهام إنزال الخطط و البرامج و السياسات العامة و التوجيهات وخلاصة الدراسات المتخصصة عالميا و محليا إلى أجهزة العلاقات العامة بالمؤسسات المعنية.

و التركيز على الإحتياجات الفعلية لها فى مجالات التخطيط .

3 / فتح المجال أمام قيام و إنشاء الوكالات المتخصصة في العلاقات العامة لتسهم فى دعم مسيرة العمل فى القطاعات (العام، الخاص، المشترك) بهدف الرقي و تطوير المهنة بالتنافس المهني الحر و إدخال مهنة العلاقات العامة لسوق العمل.

4 / الاهتمام بقيام الكورسات و الدورات التدريبية و ورش العمل السمنارات المتخصصة قى مجال التخطيط للعلاقات العامة، على أن تقام تلك الأنشطة لمنسوبي أجهزة العلاقات العامة عموما، و لمنسوبي العلاقات العامة بمؤسسات القطاع المشترك خصوصا.

و ذلك لتذويدهم بالنواحي العلمية الحديثة و اكسابهم المهارات المطلوبة فى كيفية التخطيط للعلاقات العامة.

5 / أوصت الدراسة بدعم وتشجيع الدراسات و البحوث فى مجالات الخطط و البرامج و الأنشطة و التنبؤات المستقبلية للعلاقات العامة بغية تقديم رؤى وتوصيات لمستقبل واعد و مشرق لمؤسسات القطاع المشترك السودانية وفقا لتخطيط سليم مبني على دراسات علمية و معلومات مؤكدة.

6 / أوصت الدراسة أجهزة العلاقات العامة بمؤسسات القطاع المشترك السودانية بضرورة إجراء تقييم للأداء بصورة دورية لأنشطتها لتجنب ظواهر الأثار السالبة للتخطيط غير المدروس، و زيادة كفاءة الأداء الإيجابي.

7 / أوصت الدراسة بضرورة الإستعانة ببيوت الخبرة المتخصصة فى التخطيط للعلاقات العامة للمساعدة فى وضع الخطط و رسم السياسات لأجهزة العلاقات العامة بمؤسسات القطاع المشترك.

8 / ضرورة الاعتماد على التخطيط متوسط المدى لدى التخطيط للعلاقات العامة لاشتمالها ضمنيا على الخطة قصيرة المدى، و لمناسبتها لعموم برامج العلاقات العامة و التي تتغير وفقا لمتطلبات سياسة المؤسسات، و لإمكانية تناسبها الزمني حال التنفيذ بمؤسسات القطاع المشترك.

9 / أوصت الدراسة بضرورة العمل على تطبيق الأنموذج الخاص بالهيكل التخطيطي للعلاقات العامة و الإهتداء بمؤشراته حال القيام بالتخطيط لأنشطة و برامج العلاقات العامة المقترح فى الدراسة.

Main Subjects

Business Administration

Topics

• Public enterprises
• Private enterprises
• Public relations
• Sudan
• Twenty-first century

No. of Pages

417

Table of Contents

• APA
• MLA
• AMA

Language

Arabic

Data Type

Arab Theses

Record ID

BIM-356106