فاعلية الحملات الإعلانية في رفع كفاءة شركات الاتصال : دراسة حالة (شركة زين)‎

Other Title(s)

The effectiveness of advertising campaigns in upgrading the efficiency of telecommunication companies applied upon zain telecommunications company as a case study

Dissertant

صديق حامد محمد

Thesis advisor

يوسف، حسن أحمد الحسن

University

Omdurman Islamic University

Faculty

Faculty of Information

Department

Department of Public Relations and Advertising

University Country

Sudan

Degree

Master

Degree Date

2010

Arabic Abstract

عنوان الدراسة : فاعلية الحملات الإعلانية في رفع كفاءة شركات الاتصال : دراسة حالة بالتطبيق على شركة (زين) للاتصالات السودان. استهدفت الدراسة أثر الحملات الإعلانية التي تقوم بها شركة (زين) للاتصالات على المستهلك و مدى تجاوبه مع محتوى الرسالة الإعلانية لتلك الحملات الإعلانية في تغير سلوكه إيجابا تجاه منتج الشركة و أثر ذلك و انعكاسه في تطور الشركة و رفع كفاءتها في تقديم خدمات أفضل للمستهلك.

كما استهدفت الدراسة التعرف على الحملات الإعلانية و أهميتها و التخطيط لها و خطواتها و مراحلها و متطلباتها و معوقاتها في شركة الاتصالات (زين) و الوقوف على القوالب الفنية و الصيغ الإبداعية و الأدبية لمضمون و شكل الرسالة الإعلانية الموجهة للمستهلك. اشتملت الدراسة على خمسة فصول تكون كل فصل من ثلاثة إلى أربعة مباحث تعرضت الدراسة في الأربعة فصول الأولي منها للمحتوي المنهجي و النظري للبحث، و في الفصل الخامس و الأخير تعرضت للجانب العملي المتمثل في تحليل البيانات و رصد التوصيات على ضوء ما توصلت إليه الدراسة من نتائج، و قد أجابت الدراسة على أسئلة البحث من خلال النتائج الآتية : 1-يعتبر الإعلان من أهم العناصر الاتصالية فعالية فيما يعرف بالاتصال التسويقي (Marketing communication) للتعريف و تقديم المعلومات الخاصة بالسلع و الخدمات في الترويج لها و زيادة الإقبال عليها و شراءها. 2-أوضحت الدراسة أن الحملات الإعلانية تستخدم بشكل متكرر وشامل من قبل الشركات العاملة في الاتصالات وخاصة شركة (زين) قطاع السودان. 3-أوضحت الدراسة أيضا أن هنالك إهمال واضح أو ترك متعمد للأساليب الإجرائية التقليدية المتبعة في إنجاح الحملات الإعلانية مثل تحليل السوق، تحديد الجمهور المستهدف، متابعة الحملة وتقديم نتائجها، استطلاعات الرأي لمعرفة مدي الاستجابة للحملة الإعلانية وغير ذلك، حيث كان التركيز كبير على عنصر الوسيلة الإعلانية خاصة إعلانات الطرق (اللافتات الضوئية الالكترونية) التي انتشرت بشكل ملفت في العاصمة القومية. 4-بينت الدراسة تراجع ملحوظ للإذاعة المسموعة و المرئية الراديو و التلفزيون كوسيلتين إعلانيتين في حملات شركة (زين) للاتصالات الإعلانية و كان التركيز على إعلانات الطرق كبيرا. 5-امتلاك شركة (زين) لأكثر من مشغل إفريقي و انتشارها في العديد من الدول الإفريقية جنوب الصحراء افرز واقعا إعلانيا اعتمد في كثير من الأحيان على شخصيات إعلانية غير سودانية خاصة في إعلان الطرقات.

و نسبة لتشابه الملامح و اللون و القسمات بين الشخصية السودانية و ملامح شخصيات تلك الدول يصعب على الفرد معرفة و ملاحظة ذلك. 6-الإعلان في شركة (زين) للاتصالات قطاع السودان يتبع إداريا و ماليا لإدارة التسويق و لا علاقة لقسم العلاقات العامة بالشركة به. 7-أوضحت الدراسة أن محتوي حملات (زين) الإعلانية المعروضة والمنشورة يركز على العلاقات الأسرية و حميمية الترابط بين أفرادها. توصيات الدراسة : 1-عرض و بث الإعلانات ذات المضامين الخاصة بتشجيع الاستهلاك وفق الحاجيات الضرورية و ليست التي تحث على الإسراف. 2-مراعاة الجوانب الثقافية و الاجتماعية للمجتمع السوداني فيما يتعلق بالشخصيات المحورية الغير سودانية المستخدمة في إعلانات كثير من الشركات. 3-الإذاعة بشقيها المرئي و المسموع مازالت على قدر كبير من الكفاءة و المرونة كوسيلة إعلانية لذا أرى ضرورة استخدامها في حملة الرسالة الإعلانية لبقاع واسعة و شاسعة في قطر كالسودان. 4-تعتبر الضوابط الأخلاقية و المعاير الفنية من أهم الأسس التي تنظم النشاط الإعلاني في وقت بات فيه الإعلان وظيفة هامة من وظائف الاتصال. 5-تجنب قدر الإمكان ظهور الأطفال كشخصيات محورية في الإعلانات التي تستهدف الكبار. 6-سياسة الباب المفتوح و تقدير أهداف البحوث العلمية سلوك حضري من شأنه توفير الوقت و المال للرقي بالمجتمعات. 7-تشجيع الوضع الحالي للإعلان الموجه للمجتمع السوداني من الشركات العاملة بالسودان الذي يراعي قيم المجتمع و ذوقه العام. 8-على شركات الاتصال و خاصة (زين) التي تستخدم الحملات الإعلانية عبر الوسائل الإعلانية المختلفة لتسويق خدماتها مراعاة و إتباع الخطوات الأساسية الإجرائية في إنجاح و تقيم حملاتها الإعلانية مثل المسوح القبلية البعدية للحملة فيما يتعلق بالسوق و المستهلك و كل العناصر المستهدفة بالحملة لتوفير الوقت و المال من جهة و ضمان نجاح جهودها من جهة أخرى.

بعض الصعوبات التي واجهة الدراسة : واجهة الدراسة بعض المعوقات أثناء سير البحث الميداني أهمها يتمثل في عدم تعاون بعض الجهات في إتاحة و تمليك المعلومات الصحيحة التي تخص البحث و إتباع سياسة الأبواب الموصدة أمام الباحثين. ظن كثير من المبحوثين فيما يتعلق بملء استمارة الاستبيان أن الأمر يتعلق بالجوائز التي كثيرا ما تمنحها شركات الاتصال في برامجها التنشيطية مما ترتب على ذلك عدم استرداد استمارة الاستبيان أو تأخيرها في بعض الأحيان. واجهة الدراسة بعض المعوقات أثناء سير البحث الميداني أهمها يتمثل في عدم تعاون بعض الجهات في إتاحة و تمليك المعلومات الصحيحة التي تحص البحث و إتباع نهج الأبواب الموصدة أمام الباحثين. ظن كثير من المبحوثين فيما يتعلق بملء استمارة الاستبيان بأن الأمر يتعلق بالجوائز التي كثيرا تمنحها شركات الاتصال في برامجها التنشيطية مما ترتب على ذلك عدم استرداد استمارة الاستبيان أو تأخيرها في بعض الأحيان.

Main Subjects

Marketing

Topics

• Marketing
• Advertising
• Public relations
• Propaganda
• Publishing
• Posters
• Telecommunications companies
• Advertising campaigns

No. of Pages

136

Table of Contents

• APA
• MLA
• AMA

Language

Arabic

Data Type

Arab Theses

Record ID

BIM-356398