تصميم الموقع الإلكتروني للجامعات : دراسة حالة جامعة الأميرة نورة في المملكة العربية السعودية

Abstract AR

قضايا قابلية الاستخدام و التي يمكن للمستخدم أن يلبي من خلالها احتياجاته و توقعاته من الموقع الالكتروني تعد عناصر هامة لتحقيق الاتصال الصحي و الفعال بين الموقع الالكتروني للجامعة و مستخدميه.

و يتمثل الدور الأساسي للمصمم في تسهيل مهمة المستخدم و التأكد من أن المستخدم قادر على استخدام المنتج على النحو المنشود و بالحد الأدنى من الجهد لتعلم كيفية استخدامه و عليه فإن إشراك المستخدم في عملية التصميم يعزز من فهم المصمم لقضايا قابلية الاستخدام للمنتج.

تهدف الدراسة الحالية إلى فهم مدى مساهمة مستخدمي موقع جامعة الأميرة نورة www.pnu.edu.sa في العملية التصميمية للموقع الالكتروني.

كما و اختبر الدراسة قضايا قابلية الاستخدام للموقع الالكتروني لجامعة الأميرة نورة من وجهة نظر المستخدمين و ذلك تمهيدا لإعداد سلسلة توصيات لتطوير المواقع الالكترونية للجامعات.

تم جمع البيانات باستخدام مجموعة من الطرق الكمية و النوعية بما في ذلك تطبيق اختبارات قابلية الاستخدام للموقع الالكتروني لدى الطالبات و أعضاء هيئة التدريس حيث تم استخدام 1) اختبار WAMMI كأداة لقياس مدى قابلية موقع جامعة الأميرة نورة للاستخدام في ظل العوامل التالية : جاذبية الشكل الخارجي و التحكم و المساعدة و الكفاءة و التعلم. 2) اختبار قابلية الاستخدام و الذي يركز على العوامل التالية : الكفاءة و قابلية القراءة و الوضوح و سهولة الاستخدام. 3) المقابلات الشخصية مع مصممي الموقع الإلكتروني للجامعة.

و قد تم تحليل البيانات النوعية الناتجة من المقابلات باستخدام برنامج NVIVO. أظهرت النتائج أن موقع جامعة الأميرة نورة من وجهة نظر مستخدميه من الطالبات و أعضاء الهيئة التعليمية يفتقر إلى قابلية الاستخدام في الجوانب التالية : جاذبية الشكل الخارجي و التصفح وتقديم المساعدة للمستخدم.