تسويق الخدمات الفندقية في السودان : دراسة حالة فنادق خمسة نجوم في الفترة من 2004-2008 م
Dissertant
Thesis advisor
University
Omdurman Islamic University
Faculty
Faculty of Administrative Sciences
Department
Department of Business Administration
University Country
Sudan
Degree
Master
Degree Date
2008
Arabic Abstract
-تعد صناعة الفندقة مصدر تصديري اقتصادي، فهي تؤثر على ميزان المدفوعات و الواردات الناتج الوطني لإيجاد فرص عمل مباشرة و غير مباشرة و زيادة فرص الاستثمار التي تؤدي إلى زيادة التنمية الاقتصادية و الاجتماعية لإعادة توزيع الدخل القومي و برغم الجهود المبذولة من جهة الاختصاص إلا أن المنتجات و الخدمات الفندقية في حاجة ماسة للنشاطات التسويقية خاصة في هذا العصر الذي اتسم بتلاشي الحدود بين الدول.
لذا صيغت مشكلة البحث على النحو التالي : هل موقع الفندق يؤثر على التسويق الفندقي؟ و هل جودة الخدمات التي يقدمها الفندق تؤثر على التسويق الفندقي؟ هل وسائل الإعلان و الترويج تؤثر على التسويق الفندقي و هل الأسعار التي يقدمها الفندق تؤثر على تسويق الخدمات الفندقية؟ و هل تعامل الأفراد العاملين بالفندق مع النزلاء هو الأكثر أهمية في تسويق الخدمات الفندقية؟ و قد هدف البحث إلى تقييم التسويق الفندقي من خلال دراسة تلك العناصر و لتحديد أهم صعوبات التي تحد وتعيق تسويق الخدمات الفندقية و التعرف على أفضل السياسات التسويقية و الوقوف على أهم عناصر المزيج التسويقي الفندقي الذي يؤثر تأثيرا أكبر على أداء التسويق الفندقي.
و من ثم صيغت فروض البحث على النحو التالي : موقع الفندق يؤثر على تسويق الخدمات الفندقية، جودة الخدمات تؤثر على التسويق الفندقي، وسائل الإعلان و الترويج تؤثر على تسويق الخدمات الفندقية، الأسعار التي يقدمها الفندق تعمل على جلب السياح و الضيوف، تعامل الأفراد العاملين في الفندق مع النزلاء يعد من المؤثرات الرئيسة على التسويق الفندقي. و قد استخدم الباحث في هذا البحث المنهج التاريخي و المنهج الوصفي.
و قد توصل البحث إلى عدة نتائج أهمها أن المزيج الترويجي الفندقي يعد من المؤثرات الرئيسة على الأداء التسويقي في الفنادق، إلا أن الموقع ليس له تأثيرا على الأداء التسويقي، بينما سعر الخدمات الفندقية و شخصيات مقدمي الخدمة من أكثر العناصر تأثيرا على الأداء التسويقي الفندقي، كما تبين أن البيئة العامة للفنادق خاصة البيئة السياسية تؤثر على التسويق الفندقي و قد أوصى البحث بعمل بحوث و دراسات أخرى لمعرفة أهم عناصر المزيج التسويقي الفندقي و العناصر الأخرى التي لم تتناولها الدراسة الميدانية و هي الإجراءات و البيئة التسويقية الفندقية و عناصرها الفرعية.
Main Subjects
Topics
No. of Pages
193
Table of Contents
فهرس المحتويات / الموضوعات.
الملخص / المستخلص.
التمهيد.
الفصل الأول : التسويق الفندقي.
الفصل الثاني : المزيج التسويقي الفندقي.
الفصل الثالث : تطور صناعة الفنادق.
الفصل الرابع : الدراسة الميدانية.
الخاتمة.
قائمة المراجع.
American Psychological Association (APA)
البشير، إقبال إبراهيم أحمد. (2008). تسويق الخدمات الفندقية في السودان : دراسة حالة فنادق خمسة نجوم في الفترة من 2004-2008 م. (أطروحة ماجستير). جامعة أم درمان الإسلامية, السودان
https://search.emarefa.net/detail/BIM-360895
Modern Language Association (MLA)
البشير، إقبال إبراهيم أحمد. تسويق الخدمات الفندقية في السودان : دراسة حالة فنادق خمسة نجوم في الفترة من 2004-2008 م. (أطروحة ماجستير). جامعة أم درمان الإسلامية. (2008).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-360895
American Medical Association (AMA)
البشير، إقبال إبراهيم أحمد. (2008). تسويق الخدمات الفندقية في السودان : دراسة حالة فنادق خمسة نجوم في الفترة من 2004-2008 م. (أطروحة ماجستير). جامعة أم درمان الإسلامية, السودان
https://search.emarefa.net/detail/BIM-360895
Language
Arabic
Data Type
Arab Theses
Record ID
BIM-360895
