أثر نظم المعلومات التسويقية في تدعيم فاعلية الرقابة التسويقية : دراسة تطبيقية على شركة بزيانوس للأغذية و المشروبات الغازية بولاية الخرطوم الفترة من (2009-2013 م)‎

Dissertant

إبراهيم، فتحي عبد العزيز محمد

Thesis advisor

بابكر، يوسف فضل المولى فضل السيد

University

Omdurman Islamic University

Faculty

Faculty of Administrative Sciences

Department

Department of Business Administration

University Country

Sudan

Degree

Master

Degree Date

2013

Arabic Abstract

تستهدف الدراسة تحليل و تشخيص الواقع الفعلي لاستخدام نظم المعلومات التسويقية و تأثير ذلك في تدعيم فاعلية الرقابة التسويقية بشركة بزيانوس للأغذية و المشروبات الغازية بولاية الخرطوم للفترة (2009 م-2013 م) و تتمثل مشكلة الدراسة في أن الشركة و على الرغم من أنها تستخدم (تكنولوجيا المعلومات) الحاسب الآلي وشبكة الانترنت-فعليا داخل هذه النظم إلا أن أنشطة الرقابة التسويقية بالشركة مازالت محدودة و محصورة في جوانب أو نواحي معينة و أن عملياتها ترتكز على مراقبة الأنشطة و الخطط التسويقية فقط و لا تهتم بالرقابة على سلوك الأفراد داخل الوحدات التسويقية، إذ أنها تعمل أساسا بالمدخل التقليدي للرقابة و الأمثل من ذلك كله و لتدعيم فاعليه الرقابة التسويقية أن تتوسع الشركة بالأخذ بالعمل بالمدخل الحديث للرقابة داخل هذه النظم و الذي يدعوا للعمل بالمدخلين سويا وفى آن واحد أي أن الرقابة تجمع بين الرقابة على الأنشطة و الخطط التسويقية + الرقابة على سلوك الأفراد داخل الوحدات التسويقية و أن تأخذ الرقابة بالتالي عند تصميمها الاعتبار للمقاييس المالية و الغير مالية.

كذلك نجد أن مستويات استخدام مفهوم لوحة القيادة التسويقية و العمل بها و الوعي بأهميتها كأداة رقابية هامة و ضرورية لمراقبة المخطط التسويقي داخل هذه النظم مازالت محدودة هي الأخرى و أنه لابد من التوسع في تطبيقها لتدعيم فاعلية الرقابة التسويقية بالشركة المعنية، و فوق كل ذلك نجد أن الالتزام الكامل من جانب هذه النظم بالعمل بالأسلوب العلمي في التوصيف الدقيق لمدخلات و مخرجات نظام المعلومات التسويقية و الذي يتيح معلومات بمواصفات قياسية تساهم في رفع مستوى كفاءة تخطيط و مراقبة العمليات التسويقية و تساعد بالتالي في تدعيم فاعلية الرقابة التسويقية بالشركة، غير معمول به في أحيان كثيرة بل يترك الأمر للخبرات السابقة (التخمينات) أو الاجتهادات الشخصية (الارتجالية) للمدراء العاملين، و الأجدر بالطبع الاعتماد على الأسلوب العلمي وحدة و هذا بلا أدنى شك ما سيؤدى لتدعيم فاعلية الرقابة التسويقية بالشركة و تحقيق أهدافها بمستوى كفاءة مرتفع.

و لأغراض اختبار الدراسة قام الباحث بصياغة أربعة فرضيات تتعلق بمشكلة الدراسة و مناقشتها و بما يحقق أهدافها وفى هذا الخصوص قام بتوزيع استبانة على عينة عشوائية من مختلف المستويات الإدارية بالشركة من المدراء و المشرفين و المختصين، توصلت الدراسة إلى نتيجة هامة هي القبول بصحة الفروض و التوصل إلى عدة نتائج من أهمها الآتي : 1-أثبتت نتائج الدراسة على وجود علاقة ذات دلالة إحصائية موجبة طردية بين استخدام نظم المعلومات التسويقية و تدعيم فاعلية الرقابة التسويقية.

2- أثبتت نتائج الدراسة على وجود علاقة ذات دلالة إحصائية موجبة بين قيام هذه النظم بالعمل بالمدخل الحديث للرقابة و تدعيم فاعلية الرقابة التسويقية.

3- أثبتت نتائج الدراسة على وجود علاقة ذات دلالة إحصائية موجبة بين قيام هذه النظم بالعمل بمفهوم لوحة القيادة التسويقية كأداة رقابية هامة لمراقبة المخطط التسويقي و تدعيم فاعلية الرقابة التسويقية.

4- أثبتت نتائج الدراسة على وجود علاقة ذات دلالة إحصائية موجبة بين قيام هذه النظم بالعمل بالأسلوب العلمي في التوصيف الدقيق لمدخلات و مخرجات نظام المعلومات التسويقية و تدعيم فاعلية الرقابة التسويقية.

كما تمخضت نتائج الدراسة على عدد من التوصيات من أهمها الآتي : 1- زيادة الاهتمام بدوائر و أقسام نظم المعلومات التسويقية و ضرورة تفعيل القائم منها و إدخال التقنيات المستحدثة بها و الاهتمام الدائم بتوفير قواعد بيانات تسويقية بشرية و غير بشرية-حديثة وشاملة و مكتملة و التي أثبت الواقع أهميتها فى احتواء كافة جوانب الرقابة على الأنشطة التسويقية بجميع أنواع الشركات.

2- ضرورة الاهتمام بالاتجاه نحو التوسع بأتباع المدخل الحديث للرقابة التسويقية بدلا من المدخل التقليدي-داخل هذه النظم و التوكيد دائما على توفير قاعدة بيانات تسويقية-بشرية و غير بشرية حديثة و مكتملة و شاملة لهذا الغرض و لاحتواء كافة الجوانب الرقابية للأنشطة التسويقية بالشركة، المالية و الغير مالية. 3- ضرورة الاهتمام بتعميم لوحة القيادة التسويقية و زيادة الوعي بأهميتها باعتبارها أداة رقابية هامة لمراقبة المخطط التسويقي داخل هذه النظم و تحديد و تحليل الانحرافات و الاستجابة في الوقت الفعلي بتصحيحها و بالتالي تدعيم فاعلية الرقابة التسويقية بالشركة. 4- ضرورة الاهتمام بإتباع الأسلوب العلمي في التوصيف الدقيق لمدخلات و مخرجات نظام المعلومات التسويقية لإتاحة معلومات بمواصفات قياسية في شكل تقارير تسهم بدورها في تدعيم فاعلية الرقابة التسويقية بالشركة.

Main Subjects

Marketing

Topics

• Marketing
• Industrial enterprises
• Khartoum

No. of Pages

193

Table of Contents

• APA
• MLA
• AMA

Language

Arabic

Data Type

Arab Theses

Record ID

BIM-361863